Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door YRhillebrink

2 Topics

Y
YRhillebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Ten onrechte correctietoeslag 1e klas

Vandaag (eerste kerstdag) heb ik gereisd met mijn ov-chipkaart. Ik reis zoals altijd tweede klasse. Ik werd gecontroleerd door een conducteur en die zei dat het in orde was. Vervolgens ging hij verderop zitten en zat me telkens lachend aan te kijken. Ik dacht nog: wat een hartelijkheid tijdens kerst. Korte tijd later ontving ik een mail met daarin een correctietarief van € 20,- omdat ik eerste klasse zou hebben gereisd. Dit is absoluut niet het geval geweest en ook heeft de conducteur dit niet aangegeven. Ik wil daarom een klacht indienen en ik wil het geld dat ik ten onrechte moet betalen teruggestort krijgen. Het kan niet zo zijn dat je netjes betaalt, volgens de regels plaatsneemt en vervolgens gestraft wordt zonder enige kennisgeving. Dit heeft absoluut een negatieve deken over mijn kerst heen gelegd.

10
E
4 maanden geleden
Y
YRhillebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vervalt oude kaart en abo

Ik had een weekend-vrij abonnement, maar heb een ander type Flex abo gekozen. Daarbij heb ik ook een nieuwe kaart aangevraagd. Komt mijn oude abo en daarmee mijn oude kaart hiermee te vervallen? En wanneer gaat dit precies in? Ik reis op rekening en heb de wijziging vandaag doorgevoerd.

4
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden