Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Enna

2 Topics

E
EnnaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik aantonen dat ik wel gewoon geldig reisrecht had? Ik heb een email en 50 euro onterechte boete gekregen.

Vandaag ontving ik een email van de NS dat ik 50 euro moet betalen omdat ik ongeldig reisrecht had op 5 februari. Op maandag reis ik regelmatig retour van Amsterdam naar Amersfoort. Aangezien ik een pas en abonnement heb check ik altijd gewoon in en uit. Ik heb al een keer eerder op dit traject onterecht de melding gekregen dat ik niet zou hebben uitgecheckt. Dat was destijds ook onterecht.Nu wordt er gesteld dat ik niet heb ingecheckt in Amersfoort voor mijn terugreis. Om überhaupt het station uit te kunnen of naar de perrons te kunnen gaan staan er poortjes met hoge deuren. Ik check dus gewoon in en uit. Op die dag ging het poortje open na mijn incheck. Ik zag de bevestiging op het scherm bij het opengaan van de deurtjes. zonder pas geen open deur. Anders gaan ze niet eens open. Hoe kan ik dit bewijzen? Als iemand zou willen reizen zonder te betalen is het nagenoeg onmogelijk om erover heen te klimmen. Ik hoor het graag want ik vind het bijzonder vervelend hiervan beschuldigd te word

26
A
2 maanden geleden
E
EnnaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

klacht over verkeerde informatie bij opzegging en de onmogelijkheid om mijn abonnement daadwerkelijk op te zeggen

Ik probeer al dagen door te geven dat ik mijn OV kaart ben verloren. Bij mijn NS wordt ik naar mijnOV gestuurd. Daar moet ik mijn kaart koppelen omdat door te kunnen geven. Mijn kaart kan ik niet koppelen op mijn OV want het abonnement op mijn OVchipkaart heeft geen einddatum. Hierdoor herkent hij mijn abonnement niet.Kortom ik ga van het kastje naar de muur.Uiteindelijk besloten dan maar helemaal op te zeggen, want ik heb de persoonlijke kaart niet meer. Aangezien blokkeren nergens lukt. Ik heb in de opzegprocedure duidelijk aangegeven dat ik ook geen Flex basis wil.Nu krijg ik een mail dat die opzeggen alleen maar kan als ik met mijn (verloren) kaart naar een kaartautomaat ga. Dat stond niet vermeld bij de opzegprocedure. Waarom kan ik dat daar dan aangeven. Hoe is het mogelijk dat ik moet reizen om van mijn abonnement af te komen? Ik kan geen kaart ergens heen brengen en ik kan hem ook niet blokkeren.Ik wil voorkomen dat er iemand op mijn kaart reist. Er staat ook een GVB abonnement

7
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden