Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Marius Langenberg

4 Topics

M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

104
M
2 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station

wat betekent dat mannetje op dat bord?

Ik kwam deze foto elders tegen. Maar een duidelijk antwoord stond er niet echt bij…  

4
Robert B
24 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station

Te snel weer ingecheck na uitchecken?

Ik zou iemand ontmoeten op Utrecht centraal.Daarna weer terugreizen naar Assen.Ik denk, ik moet op Utrecht natuurlijk wel uitchecken en weer inchecken, want anders is startstation en eindstation hetzelfde. Dat kan natuurlijk niet.Dus ik ga naar een poortje en check uit, en daarna meteen weer terug.Nu zie ik op de site dat ik voor de terugweg wel in en uitgecheckt ben,maar voor de heenreis ben ik alleen ingecheckt, en niet uitgecheckt? Heb ik die 2 acties misschien te snel gedaan?Maar dan nog, dan zou het toch logischer zijn dat ik wel uitgecheckt ben, en niet ingecheckt? Het is al meer als een week geleden, maar er is ook geen optie dat ik geld kan terugvragen, want dat kan nog niet met een flexabbonnement.Niet dat het geld gekost heeft, want er staat 0,00 bij de prijs.En voor de heenreis is wel een erg laag bedrag gerekend, dus ik mag eigenlijk niet klagen. 

8
Robert B
11 maanden geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ophalen abonnement lukt niet

Ik had de goedkoopste abbo flex, al een half jaar. Eigenlijk nooit gebruikt.Nu heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding en heb ik geupgraded naar de daluren flex.Ik krijg de melding (gisteren) dat ik dat bij de automaat moet ophalen.Dus ik er vandaag heen. Staat niets klaar om opgehaald te worden.Het abonnement staat ook niet op de pas! Zelfs mijn oude flex abonnement niet!Als ik nu incheck, moet ik dan volle prijs betalen?

4
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden