Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Sven_25

2 Topics

S
Sven_25Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS Flex reishistorie

Hallo,2 weken geleden heb ik een busrit gemaakt in Utrecht met U-OV/Qbuzz. Op diezelfde dag heb ik een bus en treinreis gemaakt. De treinreis is wel verwerkt in het reisoverzicht van OV-Chipkaart en NS, maar de busrit is alleen verwerkt in het reisoverzicht van OV-Chipkaart. Gisteren heb ik contact gehad met de klantenservice van de NS. De NS zegt dat als de ontbrekende reistransacties nog niet in het reisoverzicht van mijn NS staan, deze nog niet is aangeleverd van de busvervoerder naar de NS.Nu dat het al bijna 2 weken duurt voordat de transacties in mijn reisoverzicht van Mijn NS staan, heb ik er weinig vertrouwen in dat deze nog in mijn reisoverzicht van NS komt te staan. De BTM staat aan. :)Hebben meerdere mensen er last van dat transacties heel laat verwerkt worden, dus pas na een hele tijd te zien zijn in mijn NS?

5
Robert B
7 maanden geleden
S
Sven_25Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reishistorie NS Flex

Ik heb sinds eind april NS Flex. Het is gemakkelijk dat je op rekening kunt reizen en niet verplicht bent om minstens €20,- op je OV-Chipkaart moet hebben om met de trein te kunnen reizen.Nu merk ik het volgende:De reishistorie is niet up-to-date met wat ik reis. De meeste reizen die ik maak zowel met de trein als met de bus komen een paar dagen later in mijn NS te staan. Bijv. Ik heb vorige week woensdag met de bus en trein gereisd en er moeten dan 12 transacties in mijn reishistorie komen te staan, terwijl er maar 4 opstaan. 1 week later is mijn reishistorie nog steeds niet aangevuld. (Ik heb nagevraagd bij de NS of de BTM aanstaat en die staat aan)Hebben meer mensen er problemen mee van dat hun reishistorie na een 1 á 2 weken niet volledig in mijn NS staan? In mijn OV-Chipkaart account staat alle volledige reistransacties die ik heb gemaakt.

8
Tochjo
9 maanden geleden
Voorwaarden