Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Tinie Anna

2 Topics

T
Tinie AnnaSprinter
geplaatst in Mijn NS

murziek terwijl je lang in de wacht zit bij klantenservice

Beste NS Bel zelf eens met de afdeling Klantenservice en laat je voor het gemak even in de wacht zetten. De muziek die wordt afgespeeld is ondraaglijk…..Misschien de optie installeren - of heb ik die gemist - wilt u muziek tijdens het wachten toets 1….Inmiddels wacht ik wel erg lang en vermoed dat het meisje mij is vergeten….(aanname) 

2
T
10 maanden geleden
T
Tinie AnnaSprinter
geplaatst in In de trein

Coulance beleid

Laf handelen conductrice na concert in ArenaNa het concert van Bruce Springsteen in de Arena op 27 mei werden we met 35.000 mensen geleidelijk toegelaten tot het perron van Amsterdam Bijlmer Arena.Ik werd vervolgens nog verdrukt door mensen die per sé de trein wilde halen, ik checkte nog in ook en liep met de meute mee…Maar toen de conductrice langskwam bleek bij controle het inchecken toch niet gelukt te zijn. Ik snapte het niet - want het poortje was open en ik had de kaart ook echt gebruikt, maar vanwege de enorme chaos/mensenmassa en het vertrappingsgevaar drukte iedereen elkaar vooruit en ik denk terugkijkend dat het systeem het even niet aankon. Ik legde de situatie rustig uit in een overvolle trein en conductrice die vertelde dat ze twee sterke ‘armen’ mee had begreep het lachend en checkte mij alsnog in. Goedgemutst over dit goede en volgens mij juiste handelen reden via Utrecht naar Gouda.En nu - godbetert - op eerste Pinksterdag 28 mei zie ik dat de dame 50 euro heeft gereken

20
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden