Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Ardennen2023

2 Topics

A
Ardennen2023Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

terugfietsen

Moest gisteren naar huis fietsen omdat er geen trein reed: 2uur en 30 minuten van Almere naar Utrecht.Heb daar geen bonnetje van, maar wil wel geld van de NS voor de tijd die ik kwijt ben. Lijkt me redelijk toch? Ik had net zo goed een taxi kunnen nemen. 

13
L
9 maanden geleden
A
Ardennen2023Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

traagheid

Ik wil geld terug voor een anderhalf uur vertraging op 23 mei in Putten. De vertraging kwam door een kapot gereden spoorboom bij Putten en nog iets.Reactie NS na een week: u heeft geen vertraging gehad. Als u nog vragen heeft ga dan naar NS klantenservice. Dus bellen. Reactie: ik kan u niet helpen, u moet bezwaar indienen.Daarnaast: OV fietskluis. Ik heb volgens de NS een fietskluis in Wolfheze. Ik kom nooit in Wolfheze. Ik heb geen sleutel van een fietskluis. Incasso bureau stuurt me voortdurend dreigbrieven. Op MijnNS is niet te zien dat ik een fietskluis abonnement heb. Klantenservice personeel weet het ook niet. Toch betaald om erger te voorkomen, maar ik wil wel mijn geld terug.Ik kan nergens terecht bij iemand van de klantenservice die me wel kan helpen. Alles gaat anoniem en met enorme vertraging. Klanten worden sterk ontmoedigd door de enorme wachttijd aan de telefoon, de onkunde en bureaucratische procedures. Het hoofd van de klantenservice is ook niet hier op aan te spreken.W

4
A
11 maanden geleden
Voorwaarden