Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Matthieu

3 Topics

M
MatthieuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Een OV kaart voor mijn vrouw op mijn account

Ik heb een NS Flex weekend voordeel en wil op dit account ook een gepersonaliseerde OV kaart voor mijn vrouw. Hoe doe ik dat (en kan dat überhaupt)?

2
Robert B
4 maanden geleden
M
MatthieuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom alle (oude) kaarten in je overzicht?

Ben geen veel reizer en gebruik Consumentenkaart weinig maar vind het lastig snel te zien wat ik heb gereisd of welk abonnement ik heb omdat alle kaarten (ook deze die al zijn afgesloten) worden gepresenteerd. Het 'lijkt’ erop alsof het onderscheid tussen actie en afgesloten wordt gemaakt met de kleur geel voor actieven en grijs voor passieven maar is niet helemaal waar want een pas waar ik wel op heb gereisd maar is vervangen, is toch geel gekleurd en vermeld reizen uit een verder verleden. Waarom maakt de app en de website na inloggen het onderscheid niet duidelijker (en begint 'ze’ bijvoorbeeld niet met een onderscheid actie en afgesloten - waarbij ik de voorkeur heb als actieven bovenaan staan en niet zoals nu onderaan door vermoedelijk het hogere nummer van de kaart)?

2
Robert B
4 maanden geleden
M
MatthieuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ben naar Parijs gereisd via Rotterdam en aldaar niet uitgechecked met OV-kaart. Hoe krijg ik mijn boete-geld terug?

Er is een mooie procedure om in rekening gebrachte 'boete’-geld (a raison € 20 in mijn geval) terug te vragen als er vergeten is uit te checken. Daarbij moet je aangeven waarnaar toe je bent gereisd. In mijn geval was dat Parijs. Maar dat kan ik bij terugvorderen niet invullen. Had (klaarblijkelijk) moeten uitloggen in Rotterdam maar heb daar de mogelijkheid gemist (niet gezien of misschien wel niet mogelijk als je station niet verlaat). Hoe krijg ik nu mijn geld (€ 20 terug) als Parijs niet als uitstapplaats bestaat?

2
rvdborgt
4 maanden geleden
Voorwaarden