Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door JordyM

2 Topics

J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klantenservice onbereikbaar - onterechte factuur

Goedemorgen,ik heb gisteren een mail gehad met daarin een factuur van 67,20 euro voor een Dal Voordeel-abonnement dat per 13 april is in gegaan. Ik heb dit abonnement alleen op 1 april laten omzetten naar een kosteloos flex-abonnement. Vind het daarom gek dat ik alsnog deze factuur krijg. Bellen naar de klantenservice heeft geen zin en het is te druk om met een medewerker te chatten.. Weet iemand hoe ik alsnog in contact kan komen met de klantenservice? Groetjes, Jordy

4
Robert B
1 maand geleden
J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nog geen nieuwe mail 'aanleveren pasfoto' ontvangen

Goedemiddag, Mijn persoonlijke OV-Chipkaart verloopt op 22 april. Nu heb ik op 7 maart een foutieve mail gehad met het verzoek een nieuwe pasfoto aan te leveren. Op 8 maart kreeg een opvolgende mail waarin stond dat ik z.s.m. de juiste mail zou ontvangen. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ik wil alleen wel graag mijn kaart vernieuwen voordat deze verloopt. Wat kan ik het beste doen? Groetjes, Jordy 

8
J
1 maand geleden
Voorwaarden