Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door ajarmoniuk

2 Topics

ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Abonnement aanpassen niet mogelijk

Ik heb meerdere OV-chipkaarts in Mijn NS. Op de tweede kaart heb ik een Dal Voordeel abonnement. Ik wilde dat abonnement tijdelijk omzetten in Altijd Voordeel, maar dat kan dus niet. Als ik het product wil aanpassen door naar Mijn Producten te gaan en bij de tweede OV-chipkaart (waar het huidige abonnement op staat), “Ander abonnement kiezen”, gaat de browser altijd naar https://www.ns.nl/mijnns# en wordt er vervolgens het product veranderd dat op de eerste ov-chipkaart staat. Het is dus onmogelijk om het product te veranderen dat op de tweede ov-chipkaart zit.Hoe kan ik het doen?Tevens, het product verwijderen werkt ook niet: als ik “abonnement opzeggen” kies, wordt er uiteindelijk een foutbericht getoond:Http failure response for https://gateway.apiportal.ns.nl/omni-order-api/contract/terminate/validate: 400 Bad Request Mijn vraag is: hoe kan ik mijn producten beheren? Als ik in een andere browser (Chrome) het product wil aanpassen, gebeurt er dit:  

6
Robert B
1 jaar geleden
ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Geen tickets na betaling via de website

Hoi ik heb tickets via de website gekocht maar geen email ontvangen, ook niets in de spam folder. Het emailadres is nog steeds zichtbaar op de bevestiging op het scherm en het adres klopt gewoon. Er is al een kwartier vestreken.

8
Robert B
2 maanden geleden
Voorwaarden