Hoi ik heb tickets via de website gekocht maar geen email ontvangen, ook niets in de spam folder. Het emailadres is nog steeds zichtbaar op de bevestiging op het scherm en het adres klopt gewoon. Er is al een kwartier vestreken.
Antwoord
Geen tickets na betaling via de website
Beste antwoord door MoDe
Het kan een half uur duren voor je de email ontvangt.
Je kunt het beste even bellen naar NS klantenservice als je het ticket nu nodig hebt of als je langer dan een half uur wacht.
+3Het kan een half uur duren voor je de email ontvangt.
Je kunt het beste even bellen naar NS klantenservice als je het ticket nu nodig hebt of als je langer dan een half uur wacht.
Interesant. Het is de eerste keer dat dit gebeurt, ik gebruik de dienst best vaak. Nog niets ontvangen, ik ga de klantenservice bellen.
Nog steeds niet geholpen. Echt een rare ervaring dit.
Wat irritant! Ik zat toevallig zelf in de lijn vanmorgen met een klant die hetzelfde had als jij. Wat konden ze je vertellen aan de telefoon?
+3Na tweeënhalf uur was het wel opgelost. Ik kon niemand krijgen op de telefoon, maar na ongeveer een half uurtje wachten ben ik wel geholpen door de chat. Ik heb gmail gebruikt als emailadres en om een of andere reden kreeg ik geen enkel mail van de NS binnen terwijl ik wel andere mails kon zien (ook in spam). De medewerker heeft het kaartje uiteindelijk naar een ander e-mailadres (niet-gmail) verstuurd en toen kreeg ik de mail meteen binnen.
+4Zou het hier iets mee te maken hebben?
Scherp!
Alhoewel weinig mis is met de standaard mails van de NS (in tegenstelling tot mails vanuit de Community!) zou het eventueel kunnen resulteren dat de mails in je spam terecht komen.
Zie op X wel meer meldingen over niet ontvangen e-tickets, maar die zijn al wat ouder (januari). Denk dat er gewoon een storing is, waardoor die mails met vertraging verzonden worden.
Volgens de voorwaarden is het een kwartier, NS (webcare) zegt verschillende dingen van 20 minuten tot een half uur tot een uur. 😥
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.