Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door MaartjeZee

2 Topics

MaartjeZee
MaartjeZeeIntercity
gevraagd in Abonnementen

De RailPlus alleen te verkrijgen bij de Service Balie, of via internet in je mailbox, of uit de kaartautomaat, nee, toch niet.

We gaan 29 december Duitsland in, en 4 of 5 januari ook. Treinprijzen bekeken, he, ja, RailPlus.Alleen af te halen bij de Service Balie, lees ik. Dus op naar Alkmaar waar een ServiceBalie is. Maar helaas, gesloten, stond niet op de website, maar ze zijn donderdag 23 december, vrijdag, zaterdag…..allemaal dicht. Dus even NS klantenservice bellen.Na ruim een half uur, met doorverbinding naar internationaal en naar niet internationaal weet ik dat ik die kaart online bestellen kan en dat die dan in mijn email komt om uit te printen. ‘Weet u dat zeker?’‘Oh, nee, dat kan niet. Maar u kunt de kaart gewoon uit de automaat halen.’ ‘Ik sta voor de automaat, geen RailPlus.’ ‘Oh, nee, dat kan niet.’ ‘Welk station is het dichtste bij u?’ ‘Heemskerk.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet af halen. Is er nog een station?’ ‘Uitgeest.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet afhalen. Is er nog een station in de buurt?’ Na Beverwijk, Castricum en Heiloo vraag ik haar of ze niet kan zeggen welke servicebalie er in No

21
Thom
2 jaar geleden
MaartjeZee
MaartjeZeeIntercity
gevraagd in Abonnementen

Flex Dalvrij pauzeren en omzetten naar Flex Basis, helaas, dat kan nu (al uren) niet

Ik probeer mijn flex dalvrij te pauzeren maar krijg steeds foutmeldingen        Ik moet het later opnieuw proberenEn ik probeer het al vanaf een uur of acht vanavondGewoon zonde en jammer, dan betaal ik dubbelEn aangezien ik om 22.59 de chat probeerde en de NS enquete 'hoe tevreden bent u' er doorheen hopte, is het nu 23.01 en dus te laat, de chat is dicht.VerdorieIk probeer het nog een keer om die foutcode te pakken te krijgenSorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)En als later na middernacht is betaal ik een dag dubbel wat zonde isVoorstel: ik heb vandaag, woensdag 29 december 2021, mijn flex dalvrij omgezet in flex basis. Maar dat lukt dus niet. Ik probeer het vlak voor middernacht nogmaals, als het dan niet lukt is dit gewoon op vandaag, woensdag, ingegaan.

9
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden