Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door gps

2 Topics

G
gpsIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Waarom gebeurt dit en waarom krijg ik dit geld niet terug?

Dag,Ik heb sinds mei NS flex basis. Die heb ik vooral nodig om naar Roosendaal te gaan, van daaruit ga ik naar Belgie met de stoptrein. Ik krijg dara facturen van, en die worden automatisch afgeschreven. Ik dacht dit allemaal prima was, maar gebeuren wel hele rare dingen hierbij. Maar eerst wat meer detail. Qua in/uitcheck betekent mij reishet volgende:Heen:-in: Zevenbergen (opstappunt)-uit: Roosendaal (om in de stationshal mijn ticket naar BE te kopen, en een kopje koffie)-in: Roosendaal (om op het perron te komen), uit: op het perron om dit weer ongedaan te makenTerug:-in Roosendaal soms: “uit” en dan weer “in” voor een kopje koffie *), anders: incheck op het perron -uit: in ZevenbergenNu schetst mijn verbazing dat ik de laatste 4 weken ineens ‘’niet in-of uitgecheckt” zie staan op mijn reishistorie en er dus doodleuk 20 euro wordt gefactureed. Dit komt mi. door actie *) hierboven: uit de BE trein komen met uitgecheckte chipkaart en dan uit -en weer inchecken voor een kopje kofie oid

25
U
1 jaar geleden
G
gpsIntercity
gevraagd in Abonnementen

Afschaffen grensabonnement -> restitutie?

Mijn grensabonnement eindigt per 1-5. Ik kan tot 30-4 overgaan op NS Flex, en dat zal ik ook wel doen. In beginsel betaal je dan per maand achteraf.Echter, Ik heb in september mijn grensabonnement voor een jaar vooruitbetaald. Dat contract wordt nu door NS eenzijdig opgezegd. Prima, maar wat gebeurt er met het bedrag dat ik voor de periode 1 mei tot september heb vooruitbetaald? De NS rept hier met geen woord over.Het lijkt mij dat ik het betaalde bedrag naar rato zal terugontvangen. Toch? In elk geval ga ik niet en geen geld terug ontvangen en elke maand voor NS Flex betalen tussen 1/5 en 1/9. Met vriendelijke groeten, George 

8
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden