Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Die €94,70 is wel degelijk het tarief van 2023. Per 1 januari 2023 kost Dal Voordeel op saldo €67,20 en Keuzedagen 2e klas €27,50, zie screenprint hieronder. Dat is samen die €94,70. Voor alle jaarbabonnementen die in de loop van 2023 verlengt worden geldt dat de prijs verhoogd wordt naar het tarief wat op 1 januari is ingegaan, maakt niet uit of die verlenging in januari was of in december.

De €87,70 die u noemt was het tarief per 1 januari 2022.

Wat er krom aan is, is dat NS het niet duidelijk genoeg heeft weergegeven. De mail zegt dat de prijs in 2024 niet verhoogd wordt, terwijl het zo is dat tarief niet per 1 januari 2024 verhoogd wordt en dus gelijk blijft aan het tarief van 2023, waarbij er een, weliswaar kleine, groep abonnementhouders is die nu nog het tarief van 2022 betalen. En die gaan dus nu bij verlenging begin januari 2024 het tarief van 2023 betalen en krijgen geen verhoging als het abonnement in januari 2025 weer wordt verlengd, omdat voor hen dan pas het tarief van 2024 ingaat. In de mails zou dit duidelijk moeten zijn aangegeven. 

De groep abonnementhouders die dit betreft betaalt waarschijnlijk al jaren iedere keer het tarief van het jaar ervoor en dat was nooit opgevallen. En als het wel iemand opgevallen was, hebben ze daar nooit op gereageerd omdat ze het misschien zagen als een foutje van NS in hun voordeel en dan moet je vooral geen slapende honden wakker maken.😁

Ik kan er ook echt met m'n pet niet bij hoe vaak dit soort dingen voorkomt. NS maakt het zichzelf zo ongelooflijk moeilijk, want zo'n foutieve mail is natuurlijk niet naar een tiental klanten verstuurd, maar waarschijnlijk naar duizenden. Zou me niks verbazen als minimaal de helft daarvan duidelijkheid wil van de klanteNService. Niet gek dus dat zelfs met 800(!) klanteNService-medewerkers de bereikbaarheid nog steeds slecht is.

Dat kan dan een verklaring zijn voor het feit dat er nu al meerdere abonnementhouder zijn waarvan een abonnement begin januari verlengd worden en toch een prjsverhoging krijgen, die gaan dan pas de prijs van 2023 betalen. 

De prijs van €94,70 is gewoon de juiste prijs. Dat is het tarief vanaf 1 januari 2023 en geldt voor alle abonnementen die in 2023 verlengd worden. Er is geen prijsverhoging per 1 janauari 2024, wat dus betekent dat de prijs bij verlening volgend jaar december gelijk blijft.

Nou ja, in de mail stond: "Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft."

Voor deze mensen gaat de prijs bij verlenging in 2024 omhoog, dus is de tekst gewoon onjuist.

We hebben er nu een (mogelijke) verklaring voor gevonden. En uiteindelijk hebben de betreffende mensen er alleen maar voordeel van. Maar het is wel weer ontzettend krom natuurlijk.

Kan het zijn dat het abonnement ooit is aangeschaft met een ingangsdatum van 31 december en dat dit door NS is aangepast naar begin januari, waarbij dan wel het oorspronkelijke tarief van de eerdere ingangsdatum is gehanteerd? En dat om te voorkomen dat je ineens een tariefverhoging van 2 jaren tegelijk voor je kiezen krijgt je altijd een jaartje achterloopt met de verhoging?

In een ouder topic gaf @MoDe aan dat haar nieuw aangeschafte Dal Voordeel + keuzedagen ineens van ingangsdatum 31-12-19 gewijzigd werd naar 1-1-20. 

Dat ligt eraan. Als u het abonnement ooit heeft afgesloten met een oorspronkelijke ingangsdatum van 31 december en NS om wat voor reden dan ook de verlengingsdatum heeft verlegd naar begin januari, zou het juist u geld kosten als de tariefsverhoging ieder jaar in zou gaan op de door NS aangepaste datum. Misschien heeft u toendertijd wel heel bewust 31 december gekozen als ingangsdatum met de gedachte dat u dan mooi nog een jaar lang de oude prijs zou betalen. Want met 1 dag later laten ingaan zou u een paar euro meer hebben betaald. Dan zou het best zuur zijn als u, door het aanpassen van de datum door NS, bij verlenging ineens een dubbele tariefsverhoging zou krijgen. Dat zou dan een reden kunnen zijn dat NS voor de verhoging de oorspronkelijke datum nog gebruikt. 

Als de klantenservice een goede verklaring kan geven, ben ik er wel benieuwd naar. 

Zoals je zelf al aangeeft blijven de prijzen gelijk in 2024. Het abonnement van Rmiddeldorp wordt dus waarschijnlijk nog ergens eind dit jaar verlengd.

En het bedrijf blijft maar doorprutsen. Is daar nu niemand die een keer aan kwaliteitscontrole doet voor een mail verstuurd wordt. Het antwoord is zoals we allen weten natuurlijk: Nee dat doet NS niet. Maar dat is natuurlijk behoorlijk shocking voor zo'n groot bedrijf. 

Ik heb op 15 november een mail gehad waarin staat dat de prijs van mijn Dal Voordeelabonnement in 2024 gelijk blijft en vandaag, 2 weken later, krijg ik een mail dat hij met 6 euro stijgt. Hoe kan dat? Mijn abonnement wordt per 5 januari 2024 verlengd, dus het is geen oude prijsstijging. Komt een beetje wonderlijk over.

Het tarief van de besteldatum wordt dan direct betaald bij de bestelling. In dit geval is het dan de prijs van 2022! 

In een eerder topic over een verkeerde prijs voor verleninging van een saldo abonnement gaf een modarator dit aan:

In dit geval is er natuurlijk een andere fout gemaakt. Want ook met de prijsverhoging die ingecalculeerd was zou dit abonnement geen € 205,20 gaan kosten 😏

 

In dat andere topic stond in de mail dat iemand voor een 1e klas Weekend Vrij 1e klas (met 65+ korting) van €30,50 naar €49,89 ging. Die €49,89 klopt ook niet.