Naar NS.nl
beantwoord

Rtd Lombardijen - Eindhoven via Rrd Centraal - Vraag over terugsteken

Toon eerste bericht

227 reacties

Goner
Reputatie 5
Nog vreemder is dat die buitenlandse websites (http://hafas.bene-system.com, https://reiseauskunft.bahn.de) die vorige week al de dienstregeling van 2018 hadden, nu wel de optie via CS standaard aanbieden na 9 dec, maar de reisplanner (nu ook na 9 dec) dat nog steeds niet doet ... :?
Goner
Reputatie 5
Het is nog vreemder ; ook van Barendrecht mag je niet meer via CS terugsteken blijkbaar. Ook daar alleen nog maar de mogelijkheid om via Dordrecht te reizen ... dat is ook een oplossing natuurlijk :D

Oeps. Herstel ... Barendrecht mag nog steeds, verkeer gekeken blijkbaar.
L
Reputatie 6
Badge
Als het op 9292 wel via Centraal gaat, vind ik dat heel vreemd.
Ik gooi helemaal leeg blik, in de water.
Henk_NL
92 heeft al jaren moeite met het terugsteekverbod en de implementatie van de businessrules die zouden moeten gelden in de routeberekening: https://forum.ns.nl/off-topic-32/mogelijke-reisroutes-vs-reisplanner-37380

Hetzelfde geldt overigens voor buitenlandse planners, die vaak wisselend bepaalde businessrules wel of niet correct hebben geimplementeerd.
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
S
Reputatie 4
NS,

Na meer dan een jaar heb ik nog geen antwoord op een naar mijn mening niet zo'n ingewikkelde vraag.

Telkens belooft er hier iemand dat er snel antwoord komt, maar na enkele dagen komen de uitvluchten.
Geen tijd door werk aan de nieuwe dienstregeling tot zwangerschapsverlof. Het is allemaal voorbijgekomen.
Ik ga niet meer reageren op dit topic en trek mijn conclusie; NS heeft lak aan mij, de klant.
Treinspotter123
Tja.
Wanneer mijn agenda het toelaat, reis ik met groot plezier door Nederland en omliggende landen.
A
Zo gaat het gewoon. En ik wil absoluut geen beschuldigende vinger uitsteken naar de moderatoren en andere NS-medewerkers die de vragen steeds trouw doorzetten, of om feed-back vragen. Dus daar ligt het niet aan. Maar antwoord krijg je gewoon niet. Zo ook in mijn eigen topic, waar een simpele vraag over de aanpassing van voorzieningen op het perron na de verbouwing van het station, al een half jaar onbeantwoord is - behoudens enkele bemoedigende woorden van moderatoren dat ze het héus doorspelen en me op de hoogte zullen houden...
Erryt NS
Rank
Ik snap dat je zo snel mogelijk een antwoord wenst, maar dit is niet altijd mogelijk. Wij zijn ook afhankelijk van diverse partijen en geven natuurlijk ook het liefste binnen enkele minuten een antwoord.
M
Het gaat niet over snel, het gaat over maanden niet reageren door afdelingen.

Daar kunnen moderators niets aan doen, maar het zegt veel over de NS organisatie dat ze dit forum en de klanten totaal niet serieus nemen.

Hier is Miriam al 2 maanden mee bezig, vrij simpele vraag voor de afdeling maar no reply. Daarna doodleuk een pilot uitzetten voor Dal Dagkaart waar dezelfde vraag opborrelt en ook daar weer geen antwoord.

https://forum.ns.nl/acties-en-uitjes-10/kan-de-datum-nog-aangepast-worden-als-de-reis-al-geboekt-is-37720/index2.html#post274846

Maar we kunnen een aparte rubriek openen voor deze topics.
R
Reputatie 6
De sympathieke reactie van Thomas is dan wel als antwoord gekenmerkt, maar de *oorspronkelijke vraag* is niet beantwoord...
M
Mee eens, de vraag kan beter open blijven staan.
Henk_NL
Ah, daarom zit er een man of 15 al dagen in een donkere ruimte in stilte wat te tikken achter een laptop op de 8e. Dat is de interne community. Verhelderend... koffie? 🆒
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Henk_NL
Work-around: https://forum.ns.nl/off-topic-32/mogelijke-reisroutes-vs-reisplanner-37380/index3.html#post283572
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Goner
Reputatie 5
Mee eens, de vraag kan beter open blijven staan.
Precies, op naar de 2 jaar ...
Henk_NL
Momenteel is het gewoon toegestaan, zeggen nu ook de moderators: https://forum.ns.nl/off-topic-32/mogelijke-reisroutes-vs-reisplanner-37380/index4.html#post290084
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
klant_Jac
Reputatie 7
Badge
Momenteel is het gewoon toegestaan, zeggen nu ook de moderators: https://forum.ns.nl/off-topic-32/mogelijke-reisroutes-vs-reisplanner-37380/index4.html#post290084https://forum.ns.nl/de-ns-reisplanner-58/legaal-terugsteken-dat-kan-met-de-ns-reisplanner-43025
voordat je klanten kunt begrijpen, moet je eerst klant worden
Henk_NL
Wat mis ik?
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
klant_Jac
Reputatie 7
Badge
Niks. Het eindeloos discussieren over terugsteken werd ineens weer actueel in ander topic.
voordat je klanten kunt begrijpen, moet je eerst klant worden
Henk_NL
Ah, okay, ik dacht al, word oud... 🙂
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
S
Reputatie 4
Ik geef dit topic maar weer eens een schop vanwege een vraag in een ander topic.
Niet dat ik enige illusie heb dat ik eindelijk een antwoord krijg ............
M
Ja de interne community voor lastige vragen helpt ook niet veel......
Miriam NS
We vinden het jammer dat dit topic nog niet afgesloten kan worden en hebben Frank gevraagd om dit alsnog met prioriteit op te pakken.
M
Ik ben benieuwd, op 17 oktober 2018 is deze vraag 2 jaar oud. Zal er een antwoord zijn voor deze datum en wat verwacht de NS van reizigers op dit traject nu?
Ik neem aan dat zolang er geen antwoord is iedereen er vanuit kan gaan dat het toegstaan is om zo te reizen.
Henk_NL
Met enige creativiteit is het momenteel toegestaan, hebben ook de moderators uiteindelijk aangegeven: https://community.ns.nl/off-topic-32/mogelijke-reisroutes-vs-reisplanner-37380/index4.html?_ga=2.191609001.2095246977.1527330834-1939365162.1455531682#post290084
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Miriam NS
Update: Ik zal Frank een reminder sturen over dit topic, hopelijk komt er snel meer duidelijkheid.

Reageer


Voorwaarden