Bestemming niet bereikt

Op tickets uit een automaat (en e-tickets) staan inderdaad de vervoerders apart vermeld (maar niet de prijs per vervoerder).

De vervoerderskeuze moet je van tevoren maken (als er meerdere mogelijkheden zijn), dus ik neem aan dat het scherm in dit geval zal tonen Roosendaal - Dordrecht met NS en Dordrecht - Leerdam met R-net.

Bij voldoende vertraging op Roosendaal - Dordrecht krijg je natuurlijk ook GTbV voor het R-net deel.

Edit: je krijgt bij een automaat in Roosendaal ook een optie met NS via Den Bosch (iets duurder) en vrije keuze (vanaf Dordrecht of Geldermalsen met R-net).

Vorige reactie aangevuld, maar wat je precies op het sherm te zien krijgt is een (logische) aanname.

Ook dat is niet bepalend. Dit is de vraag:

Wordt op de NS-automaat eigenlijk aangegeven, voordat je betaalt, dat je meerdere overeenkomsten aangaat?

Dat je meerdere vervoerders gebruikt, dat is aardig om te weten, maar dat betekent niet automatisch dat je meerdere overeenkomsten aangaat. Dat moet er expliciet bij staan (zoals in de NS-app), of anders is het niet van toepassing.

Dat ze geen nieuw ticket hadden hoeven kopen wist ik niet. Ze hebben dat voor de terugrit dus bij R-Net gekocht, want er zal geen NS- automaat in Gorinchem staan. Afhankelijk van wat er op de NS-automaat in Roosendaal heeft gestaan, moeten ze dus eventueel bij 2 vervoerders zijn om iets in te dienen begrijp ik. Heeft R- net ook een eenvoudig GTBV formulier, voor terugbetaling Gorinchem- Dordrecht?

P.S. Eigenlijk vind ik dat ze een beetje aan hun lot zijn overgelaten. Nul info vanuit R- Net, geen vervangend vervoer maar ook geen personeel dat iets weet, of ze dan evt op de lijnbus heeft gewezen. Zoek het zelf uit. Veel mensen kijken op apps, maar zij hebben geen smartphone, maar nog zo'n oude Nokia.

Ja, het is één (doorgaand) vervoerbewijs maar de NS geeft natuurlijk geen vergoeding voor vertraging of uitval bij een andere vervoerder.

Natuulijk wel zuur dat als je op het NS deel een paar minuten vertraging hebt en een overstap naar een andere vervoerder mist, je kunt fluiten naar GTbV.

In dit geval kon men nog vanuit Dordrecht naar Gorinchem (trein van een half uur later), en zul je bij R-net moeten zijn voor enige restitutie.

Als je bij de NS een claim indient voor Roosendaal - Leerdam en dan aangeeft dat je je bestemming niet bereikt hebt (dus in Gorinchem ‘uitgecheckt’ hebt) lijkt het me wél logisch om heel het ticket te vergoeden, al zal de NS je steevast naar de andere vervoerder verwijzen (sinds juni 2022).

Top, dan kan je dus het beste de vrije routekeuze nemen (voor de zekerheid, omdat het risico  bestaat dat er uitval is tussen Dordrecht en Leerdam). Zal allicht goedkoper zijn dan een lijnbus van Gorinchem naar Leerdam.

Wel jammer dat die reizigers geen retourtje Roosendaal - Leerdam hadden, want dat zou bij ‘bestemming niet bereikt’ volgens mij geheel vergoed worden. De kaartjes voor de terugreis (gekocht in Gorinchem) zal de NS absoluut moeilijk over doen.

NS vergoedt geen kosten veroorzaakt door vertraging bij een andere vervoerder.

Men wilt geld terug omdat bestemming niet bereikt is. Maar men kon bestemming niet bereiken door vertraging/verstoring bij een andere vervoerder. M.a.w. men moet bij die andere vervoerder zijn en niet bij NS.

Lees je de berichten van anderen wel voordat je iets op je toetsenbord tikt?

En voor het (uit een R-net automaat gekochte) kaartje Gorinchem - Roosendaal dan ❓

Dan zou je recht op GTbV (als R-net zoiets kent) in Dordrecht of Geldermalsen ophouden.

Hetzelfde ticket kan je namelijk ook bij NS kopen. Bij wie moet je dan zijn voor GTbV? 🤔

Een claim voor restitutie wegens ‘bestemming niet bereikt’ gaat via het GTbV systeem, maar zou dus (handmatig) op een andere manier afgehandeld moeten worden ❓

Kan me voorstellen dat de NS gewoon zegt “die vertraging of uitval van een andere vervoerder is niet onze schuld, dus ga daar maar klagen”.

Want anders zouden er verschillende uitkomsten zijn bij een kaartje uit een automaat (gekocht bij R-net) en een e-ticket (gekocht bij NS).

Bij vertraging (of uitval/bestemming niet bereikt) op het NS deel van het traject kan je voor vergoeding terecht bij de NS, ongeacht waar je je ticket gekocht hebt.

Dan zou dat andersom toch ook zo moeten zijn?

Hoe zit het trouwens met een ov-chipkaart, waarbij je overstapt door uit- en in te checken (en dat moet met een kaartje uit een automaat ook!). Ga je dan een nieuwe overeenkomst aan?

Of zit ik er nu helemaal naast, en is ‘bestemming niet bereikt’ of je reis afbreken omdat die geen zin meer heeft (bijv. een concertbezoek) iets totaal anders dan een vorm van (of gevolg van) fikse vertraging?

Dat verwacht ik eerlijk gezegd ook.

Een verschil tussen ticket gekocht bij NS online en bij de NS-automaat is er sowieso, omdat NS op de automaat niet zegt dat je meerdere overeenkomsten aangaat, dus je hebt automatisch 1 overeenkomst met NS. Wat er op de automaat van R-Net staat, dat weet ik niet, maar dat doet er voor dit geval niet toe.

Dat is inderdaad iets anders en dat wordt in de EU-verordening ook in een ander artikel behandeld. Als NS dat met hetzelfde formulier kan afhandelen, prima natuurlijk.

Daar gaat het hier helemaal niet over.