Die melding “Het kan 24 uur duren voordat wij uw reis hebben verwerkt” kun je met flink korrel zout nemen, bij mijn enige reis dit jaar duurde het 3 dagen voor mijn terugreis in mijn reishistorie kwam e 3 weken voor de heenreis, waren allebei gewoon reizen met NS. 

Inderdaad. 

Net zo belachelijk als het ‘advies’ om een extra OV-Flopkaart aan te schaffen. Blijkbaar is men ‘vergeten’ dat de OV-Chipkaart ons door de strot geramd is met als motto: één kaart voor al het openbaar vervoer. Maar bij elk probleem lijkt de oplossing: koop maar  een extra OV-Chipkaart.

Dat NS dit probleem niet op wil lossen heeft er natuurlijk mee te maken, dat deze problematiek voor NS geen nadelige effecten heeft (inkomstenderving) en daarom is de reactie van NS: wat vervelend zeg of balen maar ondanks dat we één kaart voor ál het openbaar vervoer hebben beloofd en we beweerden de klant op 1, 2 en 3 te zetten, is het niet ons probleem, dus zoek het maar uit. Doei. Case closed.

 Nou, goed nieuws! Het staat voor komende maand op de planning om dit probleem aan te pakken en op te lossen!  

Hoi @Treinmeisje ik koop de toeslag ook altijd aan de paal.

Ik weet niet wat er bij jou mis gaat? Maar als je in “mijn account” in je reishistorie zit, kun je je reizen/icd toeslagen selecteren, die je op je overzicht wilt. Onderaan heb je de keuze uit “Alle xxx transacties” of xx “Declaraties". Dit laatste moet dan aangevinkt staan.

Vervolgens kiezen voor “Download".

Ik zag dat ik wel toestemming moest geven aan mijn browser (Chrome) dat er meerdere bestanden gedownload mogen worden.

Kun je anders laten weten wat er mis gaat?

Het probleem is inmiddels opgelost. Als je nu een overzicht van je reistransacties maakt dan verschijnt ook wat de kosten voor de IC Direct Toeslag op het overzicht 

Het gaat niet mis bij mij, maar bij de NS Inmiddels staat de toeslag wel bij de reishistorie, het duurt blijkbaar twee weken.

Belachelijk dat dit nog niet opgelost is. 

Door de strot geramd is min of meer logisch in deze tijden.

Met muntgeld een kaartje kopen voor de bus (of trein, dat kan nog bij een automaat met bolle buik) kan ook, als je privacy zo heilig is,

@Robert B: Het gaat in dit topic over de onwil (of het onvermogen) van NS om de HSL-toeslag in het declaratieoverzicht op te nemen. 
 

Uit je handtekening blijkt weliswaar dat je geen NS medewerker bent, maar je antwoord  om een kaartje met munten bij de automaat te kopen is geen oplossing voor het benoemde probleem maar wel een typische reactie die van NS te verwachten is.

Ik heb ook dit probleem, beetje raar dat dit ruim een jaar geleden ook al een topic was. Ik reis met een dalvrij abonnement omdat voor mij de combinatie werk en prive reizen bij elkaar iets goedkoper maakt. Maar nu kan ik de toeslag niet bij mijn werk declareren omdat bij het maken van het declaratieoverzicht  de toeslag niet meegenomen wordt. Bovendien staat er ook dat ik bij het laden van de toeslag niet heb uitgecheckt, lijkt me een beetje raar om bij aankomst eerst voor je toeslag uit te checken en dan voor de treinrit. Kan deze bug aub gefixt worden?

Ik heb zojuist ook hier een topic over aangemaakt, blijkbaar onnodig.
 

Maar dikke +1 voor deze, fix deze “computer says no” issue!

Komt er hier nog eens een oplossing voor?

Het is werkelijk niet te bevatten dat

• die toeslag wel op de totale factuur verschijnt,
• ook zichtbaar is en geselecteerd kan worden op het "te declareren" overzicht,
• maar vervolgens NIET verschijnt op het gedownloade PDF!

En nee, de ontvangen maandfactuur is niet OK, want voor een werkgeversdeclaratie mag alléén zakelijke reizen worden gedeclareerd en niet privé-reizen. Nu moet ik dus die totale factuur printen, dan met een stift privéreizen zwartmaken, het totaal herberekenen, scannen. Kom op, wat is dit??? Eens met opmerkingen die eerder geplaatst zijn hier of op een andere stream: geef hier prioriteit aan de oplossing van dit probleem! Dit is blijkbaar al jaren geleden gemeld.

Ik loop ook al een tijd met dit probleem en zou graag willen weten waarom dit niet opgelost kan worden. Ik verwacht op zijn minst een logische verklaring waarom dit probleem nog steeds afspeelt. 

Op de heel korte termijn is er alleen de oplossing om te stoppen met NS Flex en op saldo te gaan reizen (voor het gemak gecombineerd met automatisch opladen). Vervolgens een account aanmaken bij OV-Chipkaart en kaart registreren. Vervolgens kun je heel eenvoudig een overzicht maken van de reiskosten die je kunt declareren. Van @Robert B hebben we begrepen dat ook de toeslagkosten van de HSL in het overzicht verschijnen.

Ik dien wekelijks een overzicht in bij mijn werkgever. Het werkt vlekkeloos. Grootste voordeel is dat reizen met een andere vervoerder dan NS ook getoond worden.

Ik ben het wel met @DVDV en anderen eens dat het belachelijk is dat de HSL-toeslag niet getoond wordt in de overzichten van NS Flex. Broddelwerk van de kant van NS. 

Ik zie dat dit topic reeds 2 jaar geleden is aangemaakt, maar deze mijns inziens makkelijke wijziging nog steeds niet gemaakt in het systeem van NS. Bijzonder jammer dat hier geen aandacht aan besteed wordt. Bijzonder mooi echter de verwijzing naar Little Britain van de persoon boven mij.

Ik heb afgelopen donderdag met de IC Direct gereisd voor werk en zit nu met hetzelfde probleem. Het overzicht van de reistransaties bevat de toeslagen niet. Blijkbaar werkt het dus nog niet helemaal perfect ;)

Ere die ere toekomt, dikke like voor deze!

Welkom op onze NS Community, Jesse Arens. Het kan zijn dat deze nog niet helemaal zijn ingeladen. Dat kan soms even duren.