Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MarieCato

5 Reacties

Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ik heb dezelfde vraag als hierboven. Ik begrijp dat je van te voren een kaartje moet kopen/bestellen? Je kunt dus niet meer spontaan erop uit en op het station iets regelen? Dat lijkt me erg onhandig.

9736228
S
5 dagen geleden
G
Gerrie WitjesOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

"Welkom terug in de trein" kaart

Nog even terugkomen op deze actie.Naar aanleiding van mijn vruchteloze poging om hier gebruik van te maken heb ik de klantenservice gebeld. Zij gaven aan dat ‘gratis koffie of thee’ nog geldig was t/m 31 oktober en dat ik met de kaart en QR code bij de Kiosk terecht kon.Zo gezegd zo gedaan, alleen bij de Kiosk kunnen ze alleen iets met de barcode en niet de QR code. En die geeft een foutmelding ‘sorry, deze actie is afgelopen’. Ook hier dus mijn neus gestoten.Het gaat me niet om de gratis thee, maar om het principe dat dit een slecht doordachte actie is waar vele NS gebruikers naast hebben gegrepen.

16
L
2 jaar geleden
G
Gerrie WitjesOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

"Welkom terug in de trein" kaart

Ik kom recent terug vanuit het buitenland en vind de kaart ‘Welkom terug in de trein’. Leuk, dacht ik, daar ga ik meteen naar kijken, ik scan de code en krijg de melding: sorry, deze actie is al afgelopen! Er staat geen uiterste datum op, dus dat klopt niet. Ook heb ik al die tijd niet met de trein gereisd vanwege corona, heb wel mijn abonnement doorbetaald, en nu kan en wil ik eindelijk weer, gaat deze actie aan mijn neus voorbij. Ik vind dit een slechte zaak en ga hier ook verder melding van maken. Ik heb hierover gebeld met de klantenservice en daar kreeg ik te horen dat deze actie t/m 12 september geldig was. Je kon wel een latere datum kiezen om ervan gebruik te maken. Pech als je dus elders was en dit niet hebt gezien. Ik heb wel een klacht ingediend, voor wat het waard is.

16
L
2 jaar geleden
G
Gerrie WitjesOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

"Welkom terug in de trein" kaart

Jammer dat op de kaart geen uiterste gebruik datum stond. Wilde vandaag de 1e klas optie gebruiken om naar mijn dochter te gaan.. qr code gescand.. helaas. Actie afgelopen. Zelfde ervaring, slechte zaak!

16
L
2 jaar geleden
G
Gerrie WitjesOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

"Welkom terug in de trein" kaart

Ik kom recent terug vanuit het buitenland en vind de kaart ‘Welkom terug in de trein’.Leuk, dacht ik, daar ga ik meteen naar kijken, ik scan de code en krijg de melding: sorry, deze actie is al afgelopen!Er staat geen uiterste datum op, dus dat klopt niet.Ook heb ik al die tijd niet met de trein gereisd vanwege corona, heb wel mijn abonnement doorbetaald, en nu kan en wil ik eindelijk weer, gaat deze actie aan mijn neus voorbij.Ik vind dit een slechte zaak en ga hier ook verder melding van maken.

16
L
2 jaar geleden
Voorwaarden