Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Joas

9 Reacties

J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte lift Assen 11-01-2023

Beste,Bijgaand de update dat vandaag wederom (nog steeds) dezelfde storing plaatsvindt in lift ASN-LIF-003 ("Overbelast"). Bijgaand een foto. Hier lijkt (nog?) niets aan gedaan te zijn of worden. Afgelopen week/twee weken leek deze grillige lift het te doen; de lift gaf afgelopen weken kortstondig of flikkerend de melding "overbelast", maar ging uiteindelijk op en neer. Op basis van de ervaringen komt de definitieve foutmelding voor bij koud weer wat, met mijn beperkte technische kennis, zou suggereren dat de "gewichtsensor" defect is en helemaal op hol slaat bij lage temperaturen.  Lift ASN-LIF-001 is ook al wekenlang/ruim een maand buiten gebruik en voorzien van prachtige stickers dat deze buiten werking is. Ook staan er sinds enkele dagen/week stellingen in de lift wat zou suggereren dat er aan gewerkt wordt. Echter nog nooit iemand gezien (ik accepteer dat dit niet alles zegt, maar wekt wel bepaalde suggesties).  ​​​​​​Hierdoor is het reizen met de trein van en naar Assen met een b

7
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in Reizen met een beperking

Langdurige liftstoringen

Beste Henk en mede-initiatiefnemers, Wat een waardevol initiatief wat jullie op vrijwillige(?!) basis gedaan hebben en mee bezig zijn om dit inzichtelijk te maken! Dit is iets waar volgens mij al jaren om gevraagd wordt, maar waar nu een concrete actie achter weg is gekomen. Compliment!Aangezien dit niet gekoppeld is aan NS/ProRail-systemen en/of beheer maar volledig afhankelijk is van vrijwillige input van gebruikers voor het aan- en afmelden, is het natuurlijk nog niet volledig consistent en betrouwbaar, maar zeker een hele mooie start. Hopelijk ziet NS/ProRail dit initiatief en de potentie om hieraan mee te werken. Het advies wat ik aan NS mee zou willen geven is om hier naar te kijken en de samenwerking te zoeken om te kijken naar mogelijkheden. Naast dat dit de reiziger informeert en alle andere voordelen zal dit een zeer positieve marketingitem kunnen zijn voor een transparante NS/ProRail. Subtiele hint voor de pr- en communicatieadviseurs… Uiteraard is het bizar en jammer dat di

12
H
2 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte lift Assen 11-01-2023

Goedemiddag Joas. Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je bevindingen doorgespeeld naar de verantwoordelijke afdeling. Mijn excuses voor het ongemak. Beste Sascha, Bedankt voor de snelle reactie. Graag hoor/lees ik wanneer de liften weer beschikbaar zijn opdat mijn medereizigers en ik niet consistent teleurgesteld worden.   Met vriendelijke groet,Joas

7
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte lift Assen 11-01-2023

Beste, Bij deze de update van 18 januari dat beide liften nog steeds niet functioneren en rolstoelgebruikers dus nog steeds geen gebruik kunnen maken van perron 2&3.  Daarnaast is deze melding nog niet opgenomen in de NS-app waarin wordt aangegeven dat reizen mogelijk zou zijn (maar dat dus niet is). Het labelen van dit topic als "beantwoord" zou ook die suggestie kunnen wekken en dus verwarrend is voor reizigers. Daarbij dus het aanvullend verzoek om beide zaken (NS-app en dit topic) te actualiseren naar de huidig relevante status. Met vriendelijke groet,Joas

7
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte liften station Assen 01-11-2022

Beste,Ten eerste hartelijk dank voor de reacties en updates. Zojuist (08-11-22, ±17:30) zelf "op goed geluk" de liften op station Assen gecheckt en het volgende geconstateerd:- De lift aan "centrumzijde" (ASN-LIF-001) werkt (weer); de tunnel is via deze weg toegankelijk- De lift tussen perron 2 en 3 (ASN-LIF-002) werkt; deze perrons zijn toegankelijk- De lift aan "Vredeveldzijde" is (nog steeds(?)) defect, hier hangt inmiddels een notitie bij (deze blokkeert het liftnummer); de tunnel is via deze weg niet toegankelijk- De NS-planner (https://www.ns.nl/stationsinformatie/asn/assen) geeft geen storingen of aanvullende informatie weer over de status van de liften- De NS-app geeft in het overzicht (bij voorzieningen - toegankelijkheid) geen  storingen of aanvullende informatie weer over de liften- De NS-app geeft bij eventuele reisassistentieboekingen van/naar Assen weer dat dit niet mogelijk is/zou zijn met de melding "Reis niet mogelijk - Dit perron kan niet gebruikt worden voor reisassi

12
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte liften station Assen 01-11-2022

Ik zie dat dit topic inmiddels de status van "beantwoord" heeft. Betekent dat ook dat de liften op het station weer beschikbaar zijn?

12
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte liften station Assen 01-11-2022

Bedankt voor de reactie Aurora. Heb ik het dan goed begrepen dat het de bedoeling is om blijvend te informeren/vragen of deze liften defect en/of gerepareerd zijn om hier achter te komen? In dat geval: is er inmiddels een update over deze betreffende liften?

12
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte liften station Assen 01-11-2022

Beste Lorena, Bedankt voor de terugkoppeling. Goed om te horen dat dit opgepakt wordt. Aangezien er nog geen datum bekend is en de planner en/of app nog niet geüpdatet zijn, zou er een statusupdate in dit topic geplaatst kunnen worden wanneer deze er is? Dan hoeven medereizigers en ik niet "op goed geluk" te ontdekken of de liften beschikbaar zijn (of niet). 

12
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte lift station Assen

Beste Lorena,Hartelijk dank voor uw reactie. Ik begrijp dat het op dit moment, op deze plek, lastig is om een indicatie te geven voor wanneer deze specifieke storing verholpen zal zijn. Hoe kom ik er achter wanneer dit perron weer toegankelijk is of zal zijn? Gezien er (nog) geen tijdsindicatie is, kan ik daar niet op kan vertrouwen wanneer de storing verholpen is. Is het de bedoeling dat ik elke dag "op goed geluk" de gok moet wagen of ik op of van een perron kom of...? Gezien de afhankelijkheid (rolstoelgebruiker) van de lift zou het prettig zijn om van tevoren te weten of ik en medereizigers op een bepaald perron kunnen opstappen en/of verlaten en hier niet ter plekke geconfronteerd mee te worden met alle ellende en ongemakken van dien. Dit opdat de situatie voorkomen kan worden en/of er tijdig maatregelen genomen kunnen worden. Alvast bedankt voor uw reactie.Mvg,Joas

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden