Naar NS.nl

Reacties geplaatst door EllenK

6 Reacties

E
EllenKIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgrade 1e klas december

Vanmiddag de chat weer geprobeerd. Ik kreeg ditmaal contact met een echte medewerker, die me vroeg een screenshot van de bankoverschrijving te sturen. Haar conclusie: er is 10 euro afgeschreven omdat de actie al verlopen was. Volgens mij ging het niet om een verlopen actie, ik had de mail nog maar net binnen. 

11
Momo
1 jaar geleden
E
EllenKIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgrade 1e klas december

Vanmiddag heb ik de klantenservice gebeld. Ik kreeg vlot verbinding en werd vriendelijk te woord gestaan. Maar helaas: toen ik het probleem uit de doeken had gedaan kreeg ik te horen dat het via de live chat opgelost moest worden. Zucht.

11
Momo
1 jaar geleden
E
EllenKIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgrade 1e klas december

Ik kreeg de melding dat er een medewerker bij gehaald zou worden, maar de berichten die daarna binnen druppelden leken nog steeds niet afkomstig van een echt mens.

11
Momo
1 jaar geleden
E
EllenKIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgrade 1e klas december

Zojuist heb de chat geprobeerd, maar dat heeft niets opgeleverd. Ik kreeg antwoorden die niet op dit geval sloegen.

11
Momo
1 jaar geleden
E
EllenKIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgrade 1e klas december

Jazeker, ik heb de code gebruikt.

11
Momo
1 jaar geleden
M
Mya BoogOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

upgrade naar 1e klas lukt niet

Ik had dezelfde ervaring als Mya en heb deze leuke korting daardoor niet kunnen gebruiken.

7
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden