Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Saldo retour

9 Reacties

J
JASchuit
gevraagd in Abonnementen

toekennen samenreiskorting

De persoon die een (Flex) abonnement heeft wat korting geeft op de dag van reizen hoeft niets te doen, alleen de persoon die met Samenreiskorting wil meereizen moet iets doen.    Begrepen 😊

11
S
1 jaar geleden
J
JASchuit
gevraagd in Abonnementen

toekennen samenreiskorting

Oei, dit gaat mis. Als je man (met zijn eigen Flex abonnement zonder korting) met jou wil Samenreizen moet hij dat aan zetten via de NS app of Mijn NS website. ik heb nu het voordeel abonnement geactiveerd Als je dat via het Mijn NS account en voor de ov-chipkaart van je man gedaan hebt, prima 😴 Je kunt in principe geen Samenreiskorting ‘regelen’ voor iemand anders, want dat moeten je medereiziger(s) dus zelf doen! Ja, hoor, bedankt, ik weet dat hij het zelf aan moet zetten, ik hoef niks te doen. Het is vanochtend gelukt om het aan te zetten, dus het inchecken met korting gaat lukken! 😊

11
S
1 jaar geleden
J
JASchuit
gevraagd in Abonnementen

toekennen samenreiskorting

Hoi Saldo retour, Het ligt eraan wat je voor kaart/abonnement hebt. Als je zelf op saldo reist (dus geen Flex-abonnement hebt), dan kan het inderdaad alleen bij de automaat. Als je zelf wel Flex hebt, dan kan het alleen via de app of website. Mijn man heeft een flex abonnement en wilde de samenreiskorting aanzetten, ik heb nu het voordeel abonnement geactiveerd, ik hoef niets te doen als hij met mij wil meereizen, zo heb ik het begrepen van de diverse posts en de NS site. Vind de klantenservice niet echt terzakekundig. 

11
S
1 jaar geleden
J
JASchuit
gevraagd in Abonnementen

toekennen samenreiskorting

De NS app wil nog wel eens weigeren, met een melding dat de huidige reisklasse niet opgehaald kan worden of dat er een fout is in de communicatie met NS. Vaak lukt het dan alsnog via de Mijn NS website, en desnoods via de Klantenservice. Hartelijk bedankt Robert, het lukt nu wel, het verschijnt als  blokken met optie aan/uit, erboven hetzelfde voor de 1e of 2e klasse.

11
S
1 jaar geleden
J
JASchuit
gevraagd in Abonnementen

toekennen samenreiskorting

Als ik de NS klantenservice bel dat de samenreiskorting niet aangezet kan worden via de app/mijn NS, krijg ik te horen dat dit alleen op een automaat kan. (Mijn man heeft een flex abonnement) Ik zei, volgens de site moet het wel kunnen, maar ze zei dat het alleen lukt, als je een retour ticket on line boekt. We gaan het morgen maar bij het station proberen via de automaat. Dit is al de 2e keer dat ik slecht of halve info krijg via de klantenservice. Ik lees hierboven dat het wel zeker mogelijk had moeten zijn via de app, die geeft aan dat het mislukt en later nog eens proberen…….

11
S
1 jaar geleden
S
Saldo retourIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo retour

Je kunt tot €35 saldo terugvragen bij een servicebalie van NS. Mocht je tijdens het reizen bij een station met servicebalie dan kun je het daar doen. De overige €5 kun je later eraf halen bij een servicebalie. Bij een balie kan alleen het volledige saldo worden uitbetaald (tot 35 euro) maar als je aangeeft dat je NS Flex hebt (kunnen ze zelf ook zien natuurlijk) doen ze vaak niet moeilijk over meer saldo (want dat gaat tegenwoordig per PIN, dus op gebrek aan contant geld kunnen ze het niet gooien). Neem een legitimatie mee, ook al staan je naam en foto op je kaart en dezelfde naam op je bankpas. Als je even belt met de Klantenservice kunnen ze ook een notitie maken om meer dan 35 euro uit te betalen. Je kunt ook nog een nieuwe kaart met Flex aanvragen en na ingangsdatum de huidige op Flex Basis zetten en alsnog opsturen. De optie van @Momo is ook prima natuurlijk, dan heb je de Klantenservice of een balie ook niet nodig. Dus Flex in zijn geheel opzeggen

9
S
1 jaar geleden
S
Saldo retourIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo retour

Een tip die ik een keer in een ander topic heb gelezen is om het Flex abonnement in zijn geheel op te zeggen en bij een automaat te verwijderen. Daarna kan opnieuw het gewenste Flex abonnement besteld worden, het saldo wat dan op de kaart staat wordt verrekend met de eerstvolgende factuur. Op deze manier hoef je niet naar een loket. Ik zou dit alleen niet doen als je Flex Basis of Flex Weekend Voordeel hebt en weer wilt, omdat je dan €10 administratiekosten betaalt. Gaat het om Flex Dal Voordeel kun je ook mooi gebruik maken van de actie aanbieding 3 maanden voor maar €2,50 per maand. Thanks voor de hulpvaardige reactie. De actie aanbieding is zeker aantrekkelijk, dan kom ik binnenkort waarschijnlijk wel bij een station met loket om eea te regelen. ;-)

9
S
1 jaar geleden
S
Saldo retourIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo retour

Ik zette het er maar bij voor de volledigheid. De huidige kaart zal vast langer geldig zijn en dan ga je natuurlijk niet wachten tot de einddatum voor die 40 euro saldo. Zonder een balie in de buurt zijn er dus twee mogelijkheden. Flex verwijderen en opnieuw bestellen of een nieuwe kaart en de huidige opsturen. Met als voordeel dat Dal Voordeel de eerste 3 maanden maar € 2,50 kost (zojuist besteld op een kaart waar zelfs al NS Flex op stond). Klopt Robert, mijn kaart is nog een paar jaar geldig. Nogmaals dank voor je moeite om te antwoorden. 

9
S
1 jaar geleden
S
Saldo retourIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo retour

Bedankt voor alle reacties, het is me nu veel duidelijker geworden. Zag na het posten ook dat anderen dezelfde “fout” hadden gemaakt, voel me nu minder duf. ;)  

9
S
1 jaar geleden
Voorwaarden