Forum home page

Community
Zoeken

Reacties geplaatst door Biegmama

25 Reacties

Oldest first

Nieuwste eerst

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Dank voor je antwoord Erryt. Ik heb mijn OV kaart gebruikt. Daarom snap ik het niet. Ik weet dat een kaartje uit de automaat 1 euro extra kost. Hetzelfde geldt trouwens voor mijn man die een Flex € 0 abonnement heeft. Hij heeft ook € 1 teveel betaald, per enkele reis. Wij zijn dus samen voor € 4 te duur uit geweest, volgens mij.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Heeft het iets met de overstap op Muiderpoort te maken?Een paar dagen eerder reisden wij naar Utrecht, dat was geen probleem.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Ik kan dat niet verklaren dan. Heb je al contact gehad met onze klantenservice om dit uit te laten zoeken? Dat ga ik dan maar even doen. Dank tot zover.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Dus het "probleem” van in en uit moeten checken met een overstap op Muiderpoort is nog steeds niet opgelost 😱Een paar jaar geleden had ik hetzelfde aan de hand. Ik dacht eigenlijk dat er inmiddels wel een oplossing voor bedacht zou zijn.Maar dit staat los van het feit dat de app aangaf dat de reis € 4,80 zou kosten. Dat is dus nadat ik had aangegeven via Muiderpoort te willen reizen. Er stond notabene een rode waarschuwingstekst bij dat er opnieuw ingecheckt moest worden. Dan had de app dan toch moeten weten dat het € 5,80 zou gaan kosten. Het gaat niet echt om het geld, maar wellicht zouden wij een andere route hebben gekozen die goedkoper was…..

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Dank iedereen voor de reacties. Ik ben inmiddels in conclaaf met de klantenservice, maar het is druk en ik moet even afwachten. Wordt vervolgd.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

“Hard op zoek naar een oplossing” maar na 4 jaar nog dezelfde situatie….Maar goed. Even afwachten wat de klantenservice zegt en wellicht zit er compensatie in. Dank voor het opzoeken van die oude post 😁

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Wij wachten af...

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Ik heb inmiddels een antwoord van klantenservice. Ze zeggen dat ze er hard mee bezig zijn en “hoe meer input, hoe beter”Ik heb gezegd dat ik hoop dat het nu eindelijk gaat lukken, na 4 jaar en heb om compensatie gevraagd. Kijken wat er nu gebeurd...

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Nou, ze kletsen zich eruit en compensatie zit er “helaas” niet in. Ze gaan de klacht doorzetten. Jaja.Ik heb gezegd dat ik hoop dat het in de komende decennia nog een keer goed komt en dat we nooit meer via Muiderpoort zullen reizen. We gaan voortaan wel via Groningen….Dank voor alle reacties. Deze community is echt geweldig. Hoop jullie nooit meer nodig te hebben, maar je weet maar nooit.Groet van Biegmama 😘

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

@Biegmama Zou je mij een privébericht willen sturen met je volledige naam, postcode, huisnummer, geboortedatum, OV-chipkaartnummer en e-mail adres? Van zowel jouzelf als je partner? Hallo @Stijn NS Ik zou je graag mijn gegevens doen toekomen, maar de link werkt niet. Nog suggesties?

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Eén van de vragen van TS was ook: Waarom kan de app niet aangeven dat in dit geval (met oversrappen dus en extra in- en uitchecken) meer moet worden betaald? Er wordt voor een reis een prijs aangegeven en die prijs moet gewoon kloppen. Dat is precies mijn punt @Momo In de supermarkt geldt ook de prijs op het schap en niet de prijs aan de kassa. Had ik in de app kunnen zien dat de reis (per enkele reis) € 1 duurder zou zijn had ik ervoor kunnen kiezen om een goedkoper traject te kiezen (of niet natuurlijk, maar dan ook niet klagen)

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Hallo @Stijn NS Ik zou je graag mijn gegevens doen toekomen, maar de link werkt niet. Nog suggesties? De link zou je moeten sturen naar de pagina waarop je Stijn een bericht kunt sturen. Je kunt ook direct naar het profiel van @Stijn NS gaan, en daar op de knop stuur bericht klikken. Dan kom je op dezelfde pagina uit. @JurgenH Beide opties geprobeerd. Ik krijg dit te zien:“Helaas, de pagina die u zoekt is mogelijk verwijderd, verplaatst of heeft een andere naam gekregen.Als je hier terecht bent gekomen via onze website, laat dan graag weten wanneer deze fout is opgetreden zodat we dit kunnen herstellen. Stuur een e-mail naar: forum@ns.nl”Dat laatste kan ik natuurlijk doen, maar ik wilde eerst afwachten wat @Stijn NS ervan zegt.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Hmm, dat is vreemd. De pagina zou het gewoon moeten doen: De tweede optie brengt je in ieder geval op dezelfde pagina, met dezelfde URL. Wat gebeurt er als je via die weg de pagina opent? Je hoeft dan nog niet direct een bericht te sturen, maar ik ben benieuwd of de pagina dan wel werkt. @JurgenH of ik nu de link die @Stijn NS in zijn post noemde open of direct via zijn profielpagina, in beide gevallen krijg ik de foutmelding te zien 😥

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Robert's bericht is aangekomen en ook beantwoord...

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Robert's bericht is aangekomen en ook beantwoord... Vreemd dat een DM naar @Stijn NS dan niet werkt. Misschien dat hij er eerst eentje naar jou kan sturen? Of vervang mijn nummer 17590 door 41015 in de URL. Heb ik geprobeerd. Werkt nog steeds niet.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Hi Biegmama! Is het dan ook al gelukt om Stijn een privéberichtje te sturen? Nee nog niet Lorena

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Dan vraag ik of hij jou even een privéberichtje wil sturen zodra hij er weer is! Het lijkt of Stijn mij zojuist een berichtje heeft gestuurd, maar als ik het open krijg ik weer die fout pagina te zien...

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Het lijkt of Stijn mij zojuist een berichtje heeft gestuurd, maar als ik het open krijg ik weer die fout pagina te zien... Je zou het nog kunnen proberen in een andere browser of een Incognito-venster (Ctrl+Shift+N). Heb ik net geprobeerd, werkt ook niet.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Beste mensen, @Lorena NS gaat het oplossen.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Robert, dat ik het geld terug krijg is leuk, maar ik ben pas echt blij als de juiste bedragen in de app verschijnen. Ik zal dat ook regelmatig gaan checken en eventueel steeds weer aan de bel trekken. Via Utrecht reizen had wel gekund volgends de app, maar ik had aangeklikt dat ik ook wel met een metro of bus wilde reizen. Met die opties "verscheen” Utrecht niet. Toen ik de volgende dag nog eens goed ging kijken (toen jullie het over Utrecht hadden) klikte ik “metro” uit en daar kwam Utrecht te voorschijn. Belachelijk dat je 2x zover kunt reizen voor hetzelfde bedrag overigens. Word je er bij controle niet op aangesproken dat je via Utrecht naar Amsterdam gaat? De vraag was trouwens geweest of we de laatste trein dan wel hadden gehaald, want die route duurt ook veel langer. Maar dat is allemaal geschiedenis. Nogmaals, ik zou graag zien dat de app doet wat hij moet doen zodat je een gefundeerde keuze kunt maken.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Helemaal met je eens @iMark

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Ik was even met vakantie, maar bij terugkomst zag ik dat NS de 2x €2 heeft overgemaakt. Eind goed al goed. Nu nog de app aanpassen….👋

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Overige producten

Prijs van reis in de app komt niet overeen met werkelijke kosten

Dat is dan ook iets om op te letten @Robert B

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Abonnementen

Flex abo aanpassen vervroegd mogelijk?

Als je vandaag 17 augustus wijzigt van Flex Basis naar Flex Dal Voordeel kun je vanaf 17 september weer terug wijzigen naar Flex Basis. Precies ná de maand dus. helder.Beiden bedankt voor het antwoord. Duidelijk nu.

BiegmamaReisadviseur*

gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel tijdelijk 3 maanden voor € 2,50 per maand zomer 2023

Dank allemaal. Weer eens niet verder gekeken…Periode komt fantastisch uit, dus ik ga 'm afsluiten.

8 maanden geleden

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page