Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Calanova

3 Topics

C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wijziging dalvoordeel naar flex

Op 29 maart heb ik gebruik gemaakt van het online advies van NS om na te gaan welk abonnemnent voor mij het beste is op basis van mijn reishistorie, ik was verrast door deze handige service van NS.Op 29 maart ontving ik per mail bevestiging met de voorwaarden en uit te voeren acties m.b.t. wijziging naar weekend flex. Ik had nog ca. 6 vrij reizen dagen (gelding tot 9 mei 2024) waarvan ik nog een deel goed kon gebruiken in april/ mei. Op 12 april heb ik een vrij reizen dag gebruikt en die dag ook het nieuwe abonnement via automaat geactiveerd. Op 16 april werd een bedrag teruggestort zonder specificatie (wel was aangekondigd dat terug storting van saldo dat nog op OV kaart staat zal worden teruggestort). Op 18 april wilde ik een volgende vrij reizen dag gebruiken maar trof deze niet op de automaat. Met klantenservice onderweg gebeld (2 x) met van beiden, na uitleg situatie, kreeg ik advies om andere automaat te proberen, dit gaf geen ander resultaat. Ondertussen heb ik op die dag 46,10

6
Erryt NS
Moderator
4 dagen geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

reizen naar Barcelona vanaf 75,-

Op mailing van NS-international wilde ik reageren met volgende (ivm no-reply mailing hier nu voor reactie opgenomen). :Beste NS,Lijkt goed nieuws maar bij zoeken naar wat vertrekdata in december krijg ik prijzen vanaf 270,- euro !Wanneer geld het laagste tarief en overige tarieven, dit zou toch makkelijk in de kalender aangegeven kunnen worden ?Hoop dat jullie potentiële klanten enthousiasme kunnen maken voor goed alternatief voor vliegen of auto.Zonder gevraagde info. denk ik dat mensen snel af zullen haken na eerste check.Met vriendelijke groet,Leo KnoesterVan: NS International <nsinternational@mail.nsinternational.nl> 

6
E
1 jaar geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen

verlenging vrij reizen dagen ingeval van stakingen

Door de stakingen is gebruik van mijn vrij reizen dagen beperkt, per 7 september loopt er 1 af. Gaat NS de geldigheid hiervan verlengen ? 

4
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden