Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Rem

2 Topics

R
RemOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Uploaden foto

Mijn vrouw wil voor haar moeder een NS-chipkaart aanmaken. Mijn schoonmoeder heeft altijd een auto gehad, maar die wil ze met het oog op gezondheidsklachten verkopen. Om toch mobiel te blijven, wil ze voortaan met de trein reizen. Op de chipkaart kan dan een abonnement gezet worden.Mijn schoonmoeder heeft nog nooit eerder een NS-chipkaart gehad. Vandaar dat ze dus mijn vrouw heeft gevraagd die voor haar te laten maken. Wij wonen in de Randstad en mijn schoonmoeder in Zuid-Limburg. Mijn schoonmoeder is vorige week zondag speciaal naar ons toegereden (waarschijnlijk dus voor het laatst) voor het laten maken van de chipkaart. Dit is echter niet gelukt; mijn vrouw heeft enkele pogingen gedaan, maar het lukte haar niet een foto van mijn schoonmoeder te uploaden. Ze kreeg de mededeling dat dit door een “technische storing” niet mogelijk is. Deze mededeling krijgt ze echter een week later nog steeds.  Mijn vrouw heeft ook geprobeerd te chatten met een NS-medewerker, maar volgens die medewerke

3
mrfreeze
1 jaar geleden
R
RemOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

rare mailtjes na wijziging abonnement online

Ik wijzig online mijn NS traject vrij-abonnement in een NS Altijd Voordeel-abonnement en krijg vervolgens allerlei mailtjes van de NS, o.m. één waarin mijn abonnement wordt opgezegd i.v.m. een betalingsachterstand en waarin zelfs met een incassobureau wordt gedreigd. In andere mailtjes wordt verwezen naar niet bestaande attachments. . Is de NS gehackt, stuurt men standaard zulke bizarre mails bij een wijziging van een abonnement of is men gewoon weinig klantvriendelijk bezig? Ik ben hier als trouwe en altijd keurig betalende klant nogal pissig over. 

8
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden