Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door PunkyFish

3 Topics

P
PunkyFishOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

klacht over behandeling van klachten door ns internationaal

Ik heb op 3 september 2022 een klacht ingediend bij NS International en nog steeds niets gehoord. De ene medewerker ziet in januari dat de klacht wel in behandeling is, maar kan niets zeggen wanneer ik iets hoor. Vandaag weer gebeld en opeens kan de klacht helemaal niet meer gevonden worden. Algemeen kan het wel 9 !! maanden duren voordat een klacht wordt afgehandeld ??!! Je zou nog eerder zwanger worden én ook al bevallen zijn voordat NS een klacht weet af te handelen … :s Ik las ergens anders op internet dat de wettelijke termijn om een klacht af te handelen 3 maanden is.

3
rvdborgt
1 jaar geleden
P
PunkyFishOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Klacht wordt niet behandeld

Hi, Ik heb bij NS op 3 september jl. via het webformulier een klacht ingediend m.b.t. een internationale reis die ik heb gemaakt. Maar ik heb sindsdien helemaal niets gehoord van NS. Ik heb ook twee weken geleden een herinnering gestuurd via hetzelfde webformulier maar ook daarop niets gehoord. 3 September is wel heel lang geleden inmiddels. Volgens de site is dat formulier de manier om een klacht in te dienen. Hebben jullie misschien tips?

3
rvdborgt
1 jaar geleden
P
PunkyFishOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

inchecken daluren vs hotelaanbod NS met daluren

Hoi,Ik heb sinds kort een NS Flex daluren abonnement. Ik lees dat ik dan bv nog om 15.55 uur mag inchecken om met korting te reizen: het moment van inchecken bepaalt het tarief.Maar op de site van NS vond ik een aanbieding om met NS een hotelovernachting te doen en daar staat het anders: Je kunt met deze aanbieding reizen tijdens de daluren: van maandag t/m vrijdag vóór 6.30 uur, tussen 9.00 en 16.00 uur en na 18.30 uur. Op zaterdag, zondag en op feestdagen de hele dag. Je mag met een daluren treinkaartje alleen binnen die tijden in de trein zitten. --» Op weekdagen kun je dus bijvoorbeeld niet om 15.55 uur je reis starten en tijdens de spits in de trein blijven zitten.Hotelaanbod | NS Spoordeelwinkel Hoe zit het nu?

1
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden