Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Danny2

3 Topics

D
Danny2Sprinter
gevraagd in In de trein

Wanneer gaat NS het onderhoud aan treinen verbeteren?

De laatste tijd valt me op dat om de haverklap hele trajecten gestremd zijn door defecte treinen.Doet NS nog aan gepland onderhoud of worden treinen pas gerepareerd als ze onderweg stuk gaan?En gaat NS op de korte termijn het onderhoud verbeteren of is het verstandiger om een auto aan te schaffen?

4
T
5 maanden geleden
D
Danny2Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kan ik geld terug bij vertraging krijgen?

Situatie: door een defecte trein rijden er momenteel veel minder treinen tussen Den Haag en GoudaVolgens de treinplanner zou er om 16.13 een trein naar Gouda rijden. Om 16.08 werd echter omgeroepen in de trein, dat deze niet zou gaan rijden en dat via Leiden omgereisd moest worden. Met zo’n drie kwartier vertragingen als gevolg.Nu zie ik echter in de app, dat de trein van 16.13 uur met 9 minuten vertraging wel degelijk is vertrokken.Sowieso was een omreisroute via Rotterdam ook sneller geweest.Ik hoop dat de onjuiste informatieverstrekking door het personeel geen invloed heeft op het claimen van geld terug bij vertraging, dwz. ik ga ervan uit dat ik geld terug bij vertraging kan claimen op basis van de reisduur van de route die het NS-personeel heeft geïnstrueerd. Kan iemand dit bevestigen?

3
O
5 maanden geleden
D
Danny2Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

Geld terug WeekendVrij ivm aangepaste dienstregeling

Ik heb een WeekendVrij abonnement. Tegenwoordig rijden er in het weekend steeds minder treinen, terwijl er juist doordeweeks minder reizigers zijn. Het schrappen in de dienstregeling gebeurt bovendien tussentijds en zonder overleg met het Locov.Ik krijg dus zonder reden en zonder correcte procedure niet het product dat mij bij aanvang van de overeenkomst is aangeboden. Hoe kan ik evenredig de kosten van het abonnement gerestitueerd krijgen?

6
I
1 jaar geleden
Voorwaarden