Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door allegebruikersnamenbestaanal

3 Topics

A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement of product

de termen product en abonnement lopen volgens mij wel eens door elkaar bij het flexabonnement. Ik vind een strakke naamgeving altijd het handigste: abonnement is voor de flexkaart en product voor de elementen die je op de flex hebt staan. Maar als ik een mijn flexproduct wil wijzigen spreekt u van een abonnementswijziging. En dat is het niet! Kunt u de naamgeving heel strak toepassen, dan maak ik in ieder geval niet zo snel fouten of ben ik bang me te vergissen.  

3
Robert B
3 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaaloverzichten NS flex

Beste NS, Ik gebruik NS Flex met veel plezier. Nu heb ik het gevoel dat een van mijn afrekeningen niet klopt. Ik heb ongeveer 70 euro teveel betaald voor een van mijn producten, 65+-korting is nl niet meegerekend. Een beetje veel geld. Nu heb ik alle facturen gecheckt en eigenlijk kom ik daar niet echt verder mee. Hoe kan ik hierover communiceren met de NS? 

2
Robert B
8 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

graag overzicht van productwisselmogelijkheden op ns flex

Beste NS, Ik worstel met wanneer ik de producten op mijn NS flex kan wijzigen. Ik moet alle informatie over wanneer ik wel of niet een product kan wijzigen bij elkaar scharrelen op verschillende plaatsen op uw site. Ik heb ook de formele flexabonnement-voorwaarden gelezen. Ik kom tot de volgende conclusies die ik toch graag bij u check:flex-basis kan altijd gewijzigd worden in een ander flex-product.  de andere producten kun je alleen wijzigen als ze minimaal een maand op je kaart staan, daarna kan het dagelijks.  Je kunt niet twee producten tegelijk op je kaart hebben staan (m.u.v. toeslag en flex basis)  opzeggen van een product kan pas de dag na de eerste maand dat je het er op hebt staan, die ene dag betaal je wel (blijkt uit mijn rekeningoverzicht). Als je het eerder probeert, dan krijg je de melding dat je nog niet kunt opzeggen.   graag uw reactie of ik het nu goed gelezen heb. En als u die hebt, graag aanvullingen.  

2
Momo
9 maanden geleden
Voorwaarden