Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Loes Arnhem

4 Topics

L
Loes Arnhem
gevraagd in Ervaringen contact NS

Mijn rekening is 60 eur te hoog, ik kan momenteel mijn abonnement niet wijzigen en klantenservice niet aanwezig.

NS, wat is er aan de hand?? Ik krijg een 60 eur te hoge rekening, kan mijn abonnement momenteel niet wijzigen en er is geen klantenservice (want financiele prive zaken via social media is uiteraard een no go!). Ik kan geen cent extra missen en het enige wat ik kan doen is NS blokkeren op mijn rekening zodat het niet afgeschreven wordt. Het vertrouwen is compleet weg nu, ik wil mijn abonnement opzeggen. 

18
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Loes Arnhem
geplaatst in Internationaal reizen

betrouwbaarheid Interrail pass/gebrek aan volledige info

Beste Interrailers,Tot zover lees ik alleen maar slechte recenties wb Interrail omdat dit bedrijf geen service heeft (AI werkt gewoon niet, dus honderden Interrailers voelen zich gedupeerd). Ik krijg zelf niet de info van Interrail die ik nodig heb. Als ik een pas koop, wil ik de reizen gewoon via de NS International site reserveren, want dat is voor mij de enige betrouwbare bron. Maar...nu hoor ik her en der dat je gewoon met je pas zonder reservering in de trein kan stappen, klopt dat? Stel ik reis van Arnhem naar Wenen, gewoon overdag, hoef ik geen reservering te maken?  En kan ik bij NS International terecht als ik problemen heb met mijn interrail pass? Ik ga geen gebruik maken van de app/qr). Alvast dank

1
rvdborgt
1 jaar geleden
L
Loes Arnhem
gevraagd in Abonnementen

NS splitst mijn Flex Dal Vrij (in email),, vraag:

Hoi NS. De emailbevestiging voor mijn nieuwe Flex Dal Vrij is in kosten opgesplitst in weekend; 31 eur pm en doordeweek buiten de spits 76.30 eur pm. Waarom hebben jullie geen keuze voor slechts doordeweek buiten de spits? want ik reis nauwelijks in het weekend maar had alleen de keuze om het Dal Vrij voor 107 eur. 

5
MoDe
1 jaar geleden
L
Loes Arnhem
geplaatst in Abonnementen

NS betaald teveel betaalde ab-gelden niet terug maar eindigt wel abonnement

Al maanden wacht ik op 20 eur die niet afgeschreven had moeten worden, waarvoor ik 3x wel een kwartier aan de lijn moet hangen en de medewerker alles moet herhalen en het vervolgens niet eens oplost. Dit ging zo vanaf november 2022.Ondertussen was er blijkbaar een rekening van 14 eur die ik over het hoofd had gezien en wordt het abonnement meteen be-eindigd. Het zijn allemaal no reply mails waar je niet eens op kunt reageren.Typisch NL’s, je wordt als stront behandeld. Ik moet echter reizen. Kan iemand helpen? 

2
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden