Even kennismaken..

Hallo allemaal, ik ben Esther. Samen met mijn brompton ben ik sinds december 2019 een enthousiaste trein reiziger geworden. Voorheen zat ik vastgeroest in mijn auto.

Omdat de poortjes niet altijd open gaan voor mij + brompton  na in- of uitchecken ben ik gaan googlen om te kijken of ik de enige ben met dit probleem. Zodoende op dit forum terecht gekomen.

Nu maar hopen dat de poortjes wat vouwfiets vriendelijker gaan worden.

Hoewel ik zakelijk tussen de 30.000 - 40.000 km rijd met mijn personenauto op jaarbasis, namen mijn echtgenoot en ik op onze vrije dag de trein om ons land met een NS-fiets te verkennen. Prima. Voor herhaling vatbaar; echter………

Met de trein van 19.16 vertrokken wij uit Bergen op Zoom richting Schiedam waar onze auto stond.
We zaten in een dubbeldekker in een coupe direct bij de deuren met 2x2 banken zonder enig ander publiek op de gehele route.
Mondkapje om mijn nek, maar even niet op de mond omdat ik net iets had gedronken.
Bij het stoppen te Dordrecht zette ik het op mijn gelaat.
Op dat moment kwam er een vet getatoeëerde agent (ca. 54 jaar)  van de spoorwegpolitie(?) binnen, die mij agressief en bijzonder onbeschoft benaderde en mij letterlijk ‘gozer’ noemde.
Zo noemt niemand mij en ik was totaal overrompeld door dit lompe gedrag.

Ik moest mijn mondkapje op (had ik al eerder gedaan) en hij “zou me graag een pv verkopen van een meijer, of ik me dat wel goed realiseerde” zo was zijn verre van vriendelijke toon en agressieve houding.
Ik voelde me enorm geïntimideerd door zijn overrompelende gedrag. Iets wat voor mij echt heel bijzonder is; meestal kan ik dat goed pareren, maar dit was echt buiten elke proportie.

Een houding die ik van een diender sinds mijn pubertijd, ruim 40 jaar terug, nog niet eerder heb meegemaakt.
Ik stond echt perplex en kon geen woord uitbrengen.
Deze trein stopte even voor 20.00uur bij station Dordrecht, waar dit zeer onplezierige incident plaats had.

Ik zie dit als een klacht.

De NS conducteur die ik inlichtte op station Schiedam reageerde heel wat innemender en bood zelfs zijn excuses aan; een heel wat opbouwender houding van een ambtenaar.
Deze laatste krijgt van mij een 9 die agent een 2.
Gelijk hebben is niet hetzelfde als gelijk krijgen.

Ik ben erg benieuwd hoe jullie met dit bericht omgaan.

Of ik de NS vaker zal nemen voor een dagje uit?……… Deze tattoo hork van een agent zal dat niet positief beïnvloeden.
Ik kijk belangstellend uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

Eduard Huisman
 

Welkom bij de NS Community @Eduard Huisman!

Haal een paar keer diep adem, tel tot 10 en dan een paar dingetjes…

• Met een NS Fiets (OV-fiets) ons ‘land verkennen’ klinkt niet echt als een noodzakelijke reis, eerder als een dagje uit. Daar is de trein niet voor bedoeld op dit moment, maar ga je gang
• Spoorwegpolitie bestaat al lang niet meer, dat zal dus een NS V&S medewerker geweest zijn
• Die zijn meestal niet alleen en dragen in het algemeen geen zichtbare tatoeages, en zijn vaak ook wel wat jonger dan ca. 54 jaar
• Als je een mondkapje op je kin draagt in een verder lege trein (bijv. om iets te drinken) is dat prima, want dat mag
• Je krijgt dan het advies om het over je neus te zetten. Oók als meer dan 1,5 meter geen enkel probleem is, want zo staat het in de regels (ergens). Ben ik het ook niet mee eens, want bij meer dan 1,5 meter afstand is een mondkapje nergens nodig of een eis
• Diender uit je puber tijd (puberteit?) van 40 jaar terug en dan vanavond ‘perplex staan en geen woord kunnen uitbrengen' telt niet echt. Dan heb jij dus dezelfde leeftijd en hebt een gelijke volwassene tegenover je (die misschien Jij tegen je zegt i.p.v. U)
• Ongeacht de situatie valt daarmee te praten, tenzij je in de minderheid bent en hij (of zij) je bewust wil ‘naaien’, maar over een mondkapje dat niet op je neus zit in een verder lege trein kan dat niet gaan. De eerste boete daarvoor moet ik nog zien gebeuren, en heb je ook niet gekregen dus
• Incident ervan maken kan via  https://www.ns.nl/klantenservice/overig/klachtenafhandeling.html Dan wordt het intern afgehandeld en krijg je geen terugkoppeling van. Je zou een boa klacht kunnen overwegen in dat geval, lees dit lange topic
• Laat in je klacht de term “deze tattoo hork van een agent” vooral weg, want misschien was het helemaal geen agent?

Voor de rest, prettig kennis te maken (omdat dit in het kennismaken subforum staat). Laat maar weten.

Alles verder goed met je (reis)partner? Oh, en treinpersoneel is geen ambtenaar, dat zouden ze misschien willen? 

En dit was jullie trein denk ik https://treinposities.nl/ritinfo/20210331/2277 met wat vertraging 19:16 vanuit BoZ.

Goed verhaal verder, hopelijk doet de NS er iets mee.