Mooi dat Samenreiskorting toch gewoon vandaag de hele dag geldig, maar dit is toch gepruts van de bovenste plank. Eerst bij hoog en laag beweren dat het niet geldig is vandaag of alleen in de daluren hier op de community en op Twitter, waarbij informatie op de website op het laatste moment nog wordt aangepast en dan blijkt het nu intern niet goed te zijn gecommuniceerd? Echt, mijn broek zakt hier van af. Dit is geen verwijt naar jou Lorena, want jij krijgt je informatie ook alleen maar van anderen, maar echt ongelooflijk dat zoals als dit gebeurt bij NS. Echt zo ongelooflijk knullig. 

Wordt bij het kopen van een Samenreisticket via de reisplanner de tekst ‘muv Koningsdag’ ook nog weggehaald? Want daar staat het nog wel. 

Hoi Allen, 
Ik wil jullie even mededelen dat de Samenreiskorting toch wel geldig is op Koningsdag! Excuses voor al deze verwarring! Het is helaas bij ons intern allemaal niet goed gecommuniceerd. Ook op de website is de foutieve informatie inmiddels weggehaald. De Samenreiskorting is de gehele dag geldig op Koningsdag.

Op de door mij gelinkte pagina’s staat dat het Samenreisticket Dal op feestdagen de hele dag geldig is, zonder uitzondering voor Koningsdag. Ze zijn ook nog te koop voor morgen. Me dunkt dat iemand die ze koopt en er morgen mee gaat reizen, gewoon een geldig vervoerbewijs heeft.

Ik begrijp dat NS liever heeft dat men op Koningsdag tegen vol tarief reist, maar het gaat nergens over dat te willen realiseren door op deze community dat in een paar berichten te verkondigen en een dag van tevoren stiekem deze pagina op de website aan te passen. Dat is niet sjiek en NS zou dit niet op deze manier moeten willen doen.

Het is nu 28 april, Koningsdag is voorbij en het staat het nog steeds. Alvast voor volgend jaar of zal iemand nog voor die tijd het licht zien?

Ik woon dicht bij eens station dus zou dat even kunnen testen. Ik heb nog een kaart zonder Flex, zal misschien wel nog wat saldo moeten laden om te kijken of ik ook met 40% kan inchecken. Saldo krijg ik dan binnenkort wel terug, kaart verloopt 8 mei. 

Wat ik zelf het meest belangrijke vind is dat het uiteindelijk netjes is teruggedraaid. 

Wie of wat daar voor verantwoordelijk is, zullen we hier vast niet horen maar dat hoeft ook niet.

Inside heb ik begrepen dat het om 1 groot misverstand gaat in de onderlinge communicatie, klein foutje met grote gevolgen (onnodige imagoschade)

Allen een mooie koningsdag gewenst!

Opeens samenreiskorting voor Koningsdag afschaffen is contractbreuk jegens de houders van abonnementen, en daarmee illegaal. Zie verder: http://voorbeterov.nl/tarieven-ov-chipkaart 

Ik ga ze nu op Twitter even met elkaar confronteren.

Nu nog de twitteraars die door deze miscommunicatie op vol tarief zijn gaan reizen 40% terug betalen.

Maar op de website en bij het kopen van een kaartje via de reisplanner staat de uitzondering wat betreft Koningsdag alleen achter de tekst dat Samenreiskorting op weekend- en feestdagen de hele dag geldig is en niet achter de tekst dat het van maandag t/m vrijdag in de daluren geldig is. Dan lees ik daar toch echt uit dat de uitzondering de feestdagregeling betreft (dus niet de hele dag ermee reizen, en dus alleen in de daluren) en niet gewone regeling qua werkdagen. Als Koningsdag voor de Samenreiskorting geen feestdag is, is het een gewone doordeweekse woensdag en gelden de daluren.

Nogmaals, als de voorwaarden nu opeens anders zijn dan is dat zo, maar dit moet dan wel klip en klaar vermeld staan overal. En dat had al veel langer van tevoren vermeld moeten worden. 

Vergelijk even de Jongerendagkaart en de geldigheid op Koningsdag.

Vorig jaar werd het in eerste instantie zo vermeld op de website:

Dat werd later veranderd naar:

Hier was vorig jaar nog een discussie over.

Nu maakt NS gewoon weer dezelfde fout (als besloten is dat Samenreiskorting inderdaad helemaal niet gebruikt kan worden op Koningsdag).

In een latere tweet geeft ^AC aan dat hij/zij het eerder dit jaar uitgezocht had voor een klant en toen is hem/haar dit zo uitgelegd. Net als de rest loog ^AC dus in commissie. 

Zo werkt dat uiteraard niet. Reizigers die hun samenreisticket al gekocht hadden, hebben gewoon een geldig ticket en kunnen dat gewoon gebruiken. De voorwaarden die van toepassing waren op het moment van aankoop zijn van toepassing.

Buiten dat denk ik dat het me even na middernacht ook nog wel lukt om Samenreiskorting in de NS app of via Mijn NS aan te zetten (voor een kaart met Flex Basis).

Daar krijg je dan een e-mail van als bevestiging “U reist op 27 april buiten de spits met iemand mee die…” Wedden dat het lukt?

.

Ja, goeie. Ik heb ook nog een kaart op saldo en ga toch de stad in. Kijken of Samenreiskorting bij een automaat ook gewoon lukt.

Het enige dat men bereikt met deze supersnelle ‘actie’ is meer verbazing, verontwaardiging en drukte bij de Klantenservice voor restitutie/compenstatie.

En waarom kun je dan nog steeds een Samenreisticket online kopen?

Iedereen mag vinden wat hij of zij vind natuurlijk, maar vlak voor een voetbalwedstrijd ineens buitenspel afschaffen levert ook gelazer op. Ik ben het volkomen eens met Rikus in dit geval, dan maar wat ver gaan….

Ja, maar er staat nog maar €3,87 op. En dat is toch echt niet genoeg. 

Samenreiskorting kan niet als product worden geladen op uw Business Card, noch kan het via de app of Mijn NS worden geactiveerd.

U kunt wel een Samenreisticket Dal (enkele reis of retour) aanschaffen als u met een abonnementhouder meereist. U gebruikt dan uw Business Card simpelweg niet.

Inderdaad dit, checken of de optie beschikbaar is op de automaat. Maar als ik het kan laden, wil ik denk ik ook checken wat het doet met inchecken. Normaal kun je volgens mij gewoon Samenreiskorting laden tijdens de spits, je krijgt dan alleen geen 40% korting bij inchecken tijdens de spits. Maar je kunt het dan wel bv om 8:50 laden en pas om 8:55 (of later) inchecken. Dus het zou morgen ook nog zo kunnen zijn dat je het wel kan laden, maar dat je er bij inchecken geen korting mee krijgt. 

Het advies om desnoods een poortje open te trappen om het station in of uit te gaan als Samenreiskorting niet werkt en dan zwart te rijden vind ik veel te ver gaan. 

Haha, daarvan is Rikus ook overtuigd…

SAMENREISKORTING TOCH GELDIG

Onder zware druk van Voor Beter OV heeft de NS besloten, het intrekken van de samenreiskorting voor vandaag alsnog ongedaan te maken. De samenreiskorting is vandaag dus geldig.

Voor Beter OV heeft grof geschut moeten gebruiken om dit gedaan te krijgen. Zelfs een oproep aan reizigers om dan maar te gaan tailgaten of desnoods OV-chipkaartpoortjes open te duwen of trappen was hiervoor noodzakelijk. Ook moest de NS publiekelijk worden gewezen op de contractbreuk die de maatregel inhield alsmede het negeren van de wettelijke plicht om advies te vragen aan de consumentenorganisaties in het LOCOV.

Voor Beter OV betreurt het, dat zulk grof geschut noodzakelijk was om de NS de schandalige maatregel terug te laten draaien. Maar dat het zover moest komen, valt de NS te verwijten, en niet de Maatschappij Voor Beter OV, die door de zeer late aankondiging werd overvallen.

Voor Beter OV nodigt de NS uit, mee te denken over maatregelen die in de toekomst dit soort geharrewar kunnen voorkomen. Duidelijke en tijdige communicatie richting stakeholders moet daarbij voorop staan.

Ik geloof echt niet dat NS gezwicht is voor de zware druk van Voor Beter OV (vallen die eigenlijk wel onder LOCOV?), maar goed… Gerechtigheid (en een boel minder werk voor de Klantenservice, want geen UvB’s)!

Ik vertrouw blind op @Loes en die zei al Feestdag dus alles geldig (althans geen verschil tussen e-tickets en ov-chipkaart, want geen spits).

Bij Flex Basis of Weekend Voordeel of Weekend Vrij zonder korting doordeweeks (maar Samenreiskorting aan) zoekt het systeem later wel uit wat je moet betalen.

Het zou de NS sieren om voor deze last-minute beslissing niet de Klantenservice lastig te moeten vallen, maar dat hoeft ook helemaal niet want het treinpersoneel vindt het (zover ik weet) allemaal prima dus!

De gemiddelde burger kennende denk ik niet dat ook maar iemand afgezien heeft van Samenreiskorting laden of een e-ticket met korting kopen (dat kon immers gewoon), omdat een ^dakje van NS Webcare op Twitter beweerde dat het niet mocht of niet geldig zou zijn (neem maar contact op voor eventuele compensatie) 

Bij gebruik van een ov-chipkaart/abonnement is ‘op vol tarief gaan reizen’ sowieso niet aan de orde, want er is geen spits.