Feedback over het Serviceforum

  • 10 February 2014
  • 458 reacties
  • 16273 Bekeken


Toon eerste bericht

458 reacties

Badge +3

Ik gebruik favorieten nooit. Ik krijg de melding steeds als ik de pagina voor het eerst open, na verversen opent-ie wel gewoon. Zowel op pc als op telefoon.

Android telefoon (dus Chrome als browser)?

Nou ja, na één keer verversen werkt het gewoon (voor een dag).

Reputatie 7
Badge +3

Ik gebruik favorieten nooit. Ik krijg de melding steeds als ik de pagina voor het eerst open, na verversen opent-ie wel gewoon. Zowel op pc als op telefoon.

Reputatie 7
Badge +3

Hier krijg ik dat niet. Gebruik favorieten maar zelden, maar zojuist even paar keer getest en krijg niet die melding. Krijg de melding ook niet bij openen van andere community pagina's.

Reputatie 7
Badge +3

+1

Reputatie 7
Badge +3

Moet al aardig wat dagen de pagina Favorieten een keer herladen, de eerste keer komt deze melding:

 

 

Dit krijg ik ook al een paar dagen.

Badge +3

Die krijg ik sinds kort ook als ik vanaf de homepage van Chrome naar community.ns.nl ga (het tegeltje aanklik), maar een keer refreshen lost het op (voor die dag, zelfs na afsluiten en opnieuw starten van Chrome).

Misschien dat er ergens een cookie of zo blijft hangen dat de volgende dag verlopen is? Aan uBlock Origin ligt het in ieder geval niet.

Favorieten (hier) gaat goed, maar is wat traag en ik heb er maar 55.

Moet al aardig wat dagen de pagina Favorieten een keer herladen, de eerste keer komt deze melding:

 

 

@Robert B De eerste keer dat ik op de link klikte werd de pagina niet geladen i.v.m. een certificaatprobleem. En nu werkt de download helaas nog steeds niet. ;)

Maar kan iemand bovenstaande grafieken toelichten of zijn mijn ogen toe aan een indrukwekkende verbetering? 

Badge +3

Haha… en dan onderaan die knop ‘Download this article (PDF)’ :joy:

 

Wij begrijpen elkaar gelukkig :grinning:

Reputatie 7
Badge +3

Hele mooie teksten in elk geval. Het is dat certificeringen over het algemeen niet zo veel voorstellen en al helemaal geen graadmeter voor kwaliteit zijn, anders zou je het nog bijna gaan geloven :grinning:

Via verschillende kanalen is het bedrijf 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en staat de reiziger absoluut op 1, 2 en 3.

https://webhelp.com/nl/news/ns-en-webhelp-zetten-volgende-stap-in-service-met-vernieuwde-copc-certificering/

Ben benieuwd wat we hiervan gaan merken op dit forum 😁

Badge +3

Haha (lach ik met kiespijn), knap.

Kort geleden ook nog meegemaakt hier, ik had iemand ge-mentioned als reactie op een topic (ging over eerste klas) dat ineens afgesloten was. Dus dan maar mijn goed bedachte/onderbouwde verhaal in een soortgelijk topic gezet.

Dat topic werd vervolgens ook gesloten (en mijn bericht verwijderd) dus die persoon kreeg weliswaar een mail over die @mention maar ja, mijn reactie stond er dus niet meer… Zij kreeg dus een foutmelding en ik wist van niets (geen bericht van een moderator over gehad).

Via privéberichten is dat ‘opgelost’ toen… om de informatie toch bij die persoon te krijgen. Het ging om deze, en @Laura NS heeft me later de verwijderde tekst alsnog toegestuurd gelukkig…

Dat andere topic (waar mijn reactie blijkbaar niet echt welkom was en dus ook afgesloten werd) waarin ik gereageerd had was https://community.ns.nl/in-de-trein-11/1e-klas-zitten-2e-klas-betalen-66129 (afgesloten zonder enige melding van een moderator).

Reputatie 7
Badge +3

Vind dit ook wel een leuke:

 

Komt waarschijnlijk door een "verdwenen” community-lid, maar 't klopt natuurlijk niet helemaal :slight_smile:

Wat bedoel je precies? Deze moeten weer zichtbaar zijn.

Waarom zit dat onding rechts van “Geef feedback” er weer? Ding zit ontzettend in de weg als je bijvoorbeeld naar Favorieten wil. 

Insided heeft zojuist een stijlregel toegevoegd waardoor de feedback-knop er niet meer is op zowel de mobiele- als de desktop-versie van de website. 

Oh, gemist deze, want favorieten zijn nog steeds broken af. Maar dank. 

Ik meen dat we binnenkort wat meer taken, als archiveren krijgen. Wellicht dat dit ook meegenomen wordt, want ik geef je wel gelijk. Er zal binnenkort een kritisch naar gekeken moeten worden. :)

Hoe zit het met topics die moderatoren hebben vastgezet aan de bovenkant van een subforum? In sommige gevallen zijn die best oud. Zo is er in het werkzaamhedensubforum een topic over de werkzaamheden rondom Leiden rondom 2019 nog bovenaan de pagina.
 

Waarom zit dat onding rechts van “Geef feedback” er weer? Ding zit ontzettend in de weg als je bijvoorbeeld naar Favorieten wil. 

Insided heeft zojuist een stijlregel toegevoegd waardoor de feedback-knop er niet meer is op zowel de mobiele- als de desktop-versie van de website. 

Badge +3

Dit topic lijkt inderdaad de enige uitzondering te zijn, want voor een nog langer topic zoals 

werkt het wel (23 pagina’s).

Reputatie 7
Badge +3

Ja, ik kom nu ook weer bij de laatste reactie uit. Enige uitzondering zo te zien is dit ene topic “Feedback over het serviceforum” die inderdaad op pagina 9 opent. Maar dat was voor het probleem vorige week begon ook al zo (was vorig jaar al zo, opende toen op pagina 7 of 8 ), dus de situatie is nu weer zoals eerder.  Dank voor het doorgeven en oplossen.

Reputatie 7
Badge +3

't Is momenteel half opgelost geloof ik. Bij topics met meer dan 25 reacties kom ik weer netjes bij de laatste reactie uit, behalve bij de echt lange topics, dan blijft-ie bovenaan pagina 9 staan.

Reputatie 7
Badge +3

Klopt, ik gaf bij de eerste melding erover ook aan dat het probleem bij alle topics met meerdere pagina's is. En er stan 25 reacties op 1 pagina. 

Badge +3

Het probleem lijkt alleen te spelen bij langere topics (meer dan 25 reacties).

Badge +3

Openen van topics bij de laatste reactie(s) werkt blijkbaar alleen nog als er nieuwe reacties zijn sinds je voor het laatst het topic geopend hebt. Beetje zoals een bladwijzer in een boek, “waar was ik of wat is er nog toegevoegd?”

Is er niets nieuw dan opent het boek gewoon bij het begin “je had het al uit dus kijk zelf maar vanaf waar je wilt lezen”. Maar ja, als er staat dat de laatste reactie van persoon X is dan verwacht je (zoals voorheen) natuurlijk dat je naar die laatste reactie gaat als je daar op klikt. Irritant inderdaad als je dat gewend bent.

Een optie 'nieuwste reactie eerst’ zou ook nog kunnen, maar dat leest zo onhandig :sweat_smile: en is alleen leuk voor een live blog of zo. Neem aan dat het een foutje is zoals het nu werkt.

Edit: Na het versturen van deze reactie word ik naar pagina 9 (van de 17) geleid.. :tired_face:

Reageer