E-ticket waardeloos product

Vind het inderdaad ook nergens op slaan dat je de E-ticket niet kan annuleren, zeker in een geval van nood, stel je voor je krijgt een ongeluk of het kaartje wat je heb gekocht gaat niet door omdat iemand niet mee gaat… Maar goed dit is nog een van de winsten die NS maakt over de consument, de auto blijft altijd beter vind ik zelf.

Nee, dat zou hier dan eerder zijn dat NS moet terugbetalen omdat ze afwijkende voorwaarde(n) niet duidelijk genoeg hebben aangegeven.

NS mag zelf dan uitmaken of ze stoppen met e-tickets, de afwijkende voorwaarden duidelijker aangeven of helemaal niets doen.

Er is hier 2 jaar geleden al een topic over geweest. Toen heeft NS in 1e instantie toegezegd dat er net als in Duitsland een systeem zou komen om E-tickets ongeldig te maken. Dat bleek uiteindelijk niet zo eenvoudig te zijn en men heeft deze belofte dan ook ingetrokken. Zie onderstaand topic. Ook in dit topic is meerdere keren aangegeven dat NS duidelijk bij de bestelling dient aan te geven dat E-tickets na opening niet meer geannuleerd kunnen worden. (dus niet in de Algemene Voorwaarden). Ik reis zelf nooit met een E-ticket. Net even geprobeerd maar het staat er dus wel. Vraag mij alleen af waarom het er in zo’n licht lettertype staat. zo lijkt het toch een beetje misleidend. In ieder geval niet duidelijk.

Hi @Macklobell 

Via welk kanaal krijg jij die revolutionaire doch mistige tekst te zien. Een paar dagen geleden was er via de app in ieder geval nog geen enkele melding waar te nemen.

Wat ik ook probeer, ik krijg dat niet te zien, noch vanuit de planner, noch vanuit "Producten” (teiltje). Kun je eens stap voor stap beschrijven hoe je tot dat scherm komt, vanaf de NS-homepage en startend met een leeg winkelwagentje?

Er is in de screenshot @Macklobell een pop-up bij de datum en een grijze tekst onder de totaalprijs/knop "Volgende”. Ik zie geen van beide.

Misschien hangt het er ook van af of je cookies toelaat? Cookies van derden staan bij mij standaard uit en ik selecteer er verder zo weinig mogelijk. Maar dat zou voor zoiets toch geen verschil mogen maken.

Eens, maar zoals ik al in dit topic aangaf:

Dit soort fora zou er voor moeten zijn voor NS om te kijken waar de knelpunten in de organisatie zitten en vervolgens daarmee aan de slag te gaan. Als ik zo kijk dan gebeurt er dus vanaf NS-zijde heel weinig. 

Gewoon via www.ns.nl naar producten enkele reis of retour kies direct bestellen. Na invulling 1e pagina naar de 2e pagina afrekenen en daar staat dan die tekst.

Dat is het punt, waarschijnlijk is het een makkelijke melkkoe. Hoe meer ik in de materie duik hoe droeviger ik het vind worden. Dit euvel speelt niet al een tijdje, maar jaren. Als dit forum niets in beweging weet te zetten wat zou dan een goede volgende stap zijn? Zou dit een interessant item voor Radar of een ander ‘consumentenrecht’ programma zijn?

Ik denk dat het van je schermgrootte afhangt, die pop-up over of de dag/datum wel klopt. Op een tablet of desktop/laptop zou dat het geval moeten zijn.

Als je via de Reisplanner (website/app) een ‘koop kaartje’ doet, dan is dat een ticket voor het reisadvies dat je op dat moment in beeld hebt (dus betreffende datum en route/vervoerderskeuze).

Dat daar niet nog even een heel duidelijke melding over verschijnt (ticket voor precies dát reisadvies!) en wat @Denice NS (en iedereen) te zien krijgt is inderdaaad nog verwarrender/leidt tot vergissingen.

Je hebt al een reisadvies gekozen dus graag daar een ticket voor! Logisch toch?

Tuurlijk en ja dus, want je kunt nog aanmelden of zo voor die trein?

Een tekst als ‘Route A’ zegt nog minder eigenlijk, want dezelfde route kan je (zie Limburg) met verschillende vervoerders en overstapmogelijkheden maken, met allemaal een verschillende prijs (als je dezefde rit met een ov-chipkaart zou maken).