Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12206 Reacties

A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

[quote=iMark]Ik heb overigens in nieuwe R-Netbussen van Syntus al kaartlezers gezien die geschikt (zouden) zijn voor bankpasjes. Dan is de onhandige tussenstap van een chipkaart voor vervoer gekoppeld aan saldo laden helemaal niet meer nodig.[/quote] Ik zou het van harte toejuichen, want als mijn bankpas stuk gaat heb ik overmorgen (zonder extra kosten) een nieuwe. Maar ja, hoe ga je saldo, abonnementen en andere producten (toegangsrechten of tegoed voor de koffieautomaat e.d.) op een bankpas zetten? Dat gaat niet lukken, en als het al lukt vindt de bank dat niet okee denk ik zomaar.

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Ha! Zag toevallig dit filmpje... via [url=https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/in-en-uitchecken-poortjes-en-paaltjes.html]deze pagina[/url] (helemaal onderaan): [video]https://www.youtube.com/watch?v=IukjoFGRGRc[/video] Daar klopt dus weinig van, want bij binnen 35 minuten terug inchecken zegt een poortje "Overstap OK" i.p.v. "Ingecheckt", toch? :P

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Dan benader het van een andere kant... Je reist van A naar B en de reistijd daarvoor is X minuten (route zonder geforceerde overstap). Doe je dat (ongeveer) binnen die X minuten dan is de overstap (reizen buiten je traject) je vergeven... GTSR (geld terug bij snellere reis).

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

[quote=Rudi]De essentie van het Londense "out-of-station interchange" is het toelaten van een overstap via de openbare weg, waarbij een beëindigde reis (uitcheck) als het ware opnieuw wordt geopend - onafhankelijk van het uiteindelijk te bereizen aantal zones. Dat is nauwkeurig per geval gespecificeerd (https://tfl.gov.uk/corporate/publications-and-reports/out-of-station-interchanges). Ik zie niet in waarom dat in Nederland (Amsterdam, Den Haag) niet zou kunnen.[/quote] Dat is al het geval (binnen 35 minuten weer inchecken is vervolg van je reis) toch :? Het probleem zit alleen maar in de (snellere) 'via' die aangeraden wordt, dus omreizen. Vooral mensen met een Traject Vrij kijken dan raar op dat ze ineens een factuur krijgen omdat ze NIET met een sprinter (want dat is de kortste route toch, dus die mag en moet je nemen!) gegaan zijn.... ...en vervolgens door het (veel) snellere reisadvies van de planner buiten hun traject zijn beland vanwege een [b]overstap door gesloten poortjes[

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

[quote=klant_Jac]Ze werken zich het schuim op de mond in Amersfoort om de planner aan te passen... :)[/quote] Dan is het opgelost inderdaad, en is het jouw of mijn probleem om die (veel) snellere route via Sloterdijk of Zuid te nemen, want dan is het omreizen ineens op eigen initiatief en eigen kosten.. Leuk voor trajectabonnementen.. Krijg je een factuur achteraf en dan ineens niet meer vergoeden (zoals nu nog wel gebeurt, maar nog altijd niet automatisch, en dus extra moeite kost voor de beste reiziger)? Overigens zolang de planner met 9292 adviezen (op adres en korte overstappen in Utrecht en zo) gewoon de snelste route geeft moeten ze dat ook maar weer uit de app en zo slopen. :? Gisteren +3 (Woerden - Utrecht - Eindhoven) en dan 2 minuten banjeren van spoor 11 naar 18 gaat prima in 2 minuten. Reisplanner zei NO (overstap onmogelijk, dus 17 minuten bivakkeren of rennen?) maar kruipend had ik het ook nog gehaald.. want de IC Wd-Ut stond nog vóór 22:05 op het perron, en hoefde

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Ergens in APRIL gaan ze (NS dus, volgens dakje ^RM) toch maar eens in gesprek met de verschillende (consumenten)organisaties! [img]83f38da5-b93b-43dd-9a59-071f4da0225b.png[/img] Dus dan komt kort daarna ook het lang verwachte antwoord (en/of natuurlijk een verslag van die besprekingen!) wel onze kant op ergens in 2018 :? Zolang het maar een 'red hot' topic/issue blijft en dus niet ergens op de back burner belandt !?

319
Robert B
1 jaar geleden
Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

[quote=Momo]@Robert, Momo gaat die dag lekker niet met de trein weg, veel te druk dan. Momo heeft niet eens het boekenweekgeschenk, zit niet bij de boeken die ik koop :$ En op een zondag heb ik niks in Delft te zoeken, maandag is weer vroeg genoeg.[/quote] Goed plan maar ziet er toch wel gezellig uit.. https://twitter.com/oldschoolrobert/status/975356877692440576

254
Stijn NS
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Haha, grappig #223 [i]klant_Jac[/i]! Wel binnen 2 minuten sprinten van spoor 7 naar spoor 2 en dan mag je daarna in Vught 240 meter lopen in 4 minuten (wat de meeste mensen achteruitlopend ook nog wel lukt).. :D #224 [i]iMark[/i] die korte overstap adviezen krijg je als je van of naar een adres plant. Die adviezen komen van 9292 (staat er ook bij rechtsonder) en daar houden ze geen rekening met cross-platform e.d. maar dat wist je al uiteraard :P

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Overigens mag op [url=https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/veelgestelde-vragen-rit-naar-reis.html]deze pagina[/url] Sloterdijk van mij best toegevoegd worden, ook al hoef je niet [i]altijd[/i] door poortjes om daar over te stappen...

319
Robert B
1 jaar geleden
SuperBanjer
SuperBanjerIntercity
geplaatst in Off topic

Blunders op het spoor

Laatst nog samen met wat mede forumleden (o.a. @Momo) gezellig pratend spontaan door de poortjes vanaf Hoog Catharijne het station op gelopen. Chips, ik heb helemaal niet ingecheckt! Dus tijdens het fluiten toch maar uit de trein gesprongen (mag dat? instappen niet meer natuurlijk!) en toen ingecheckt op het perron. Extra reistijd: een kwartier.Of uit gewoonte in Utrecht de roltrap naar spoor 18/19 nemen en diep in gedachten blindelings instappen in de IC op spoor 19 waarvan je denkt dat die wel naar Eindhoven gaat (zelfde vertrektijd als die naar Nijmegen aan de overkant) en vervolgens Zeist en Veenendaal De Klomp voorbij zien komen voordat ik doorhad dat de treinen naar Nijmegen en Eindhoven tegenwoordig kruisen, dus 18 en 19 omgedraaid zijn (ook al was dat best al wel een tijdje, maar ik reisde toen ook veel naar Zeist, en werkte in De Klomp). Nou ja dan maar via Arnhem en Nijmegen naar Eindhoven. Of gewend zijn om dagkaartjes uit te printen en in je tas te stoppen (inchecken niet n

54
A
1 jaar geleden
Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

De timing is reuze, want boekenweekgeschenk op 18 maart. Zelfs de HC's (sorry Bram!) weten het niet, en Hildebrand van de respectabele Treinreiziger website doet er nog een schepje bovenop :? Hatsekidee! Nou ja, [i]Momo[/i] kan op die zondag heel de dag lekker lezen in de trein dus, in plaats van De Vink - Delft doen met haar Traject Vrij. En dat scheelt... toch :? Dat dus... de beste reizigers in onzekerheid en wellicht zaken doorzetten maar "verwacht geen terugkoppeling want die krijgen wij ook niet" :?

254
Stijn NS
1 jaar geleden
Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

[quote=Arnold NS][quote=Robert B]Mijn IBAN is.... :P.[/quote] Haha, bedankt hiervoor ;).[/quote] Graag gedaan, het bedrag was fictief natuurlijk en jij mag blijven hoor! Over de kosten voor het bouwen en fatsoenlijk onderhouden van een forumpje zeg ik even niets. Dat mag Insided zeggen (en bepalen voor NS).. :P

254
Stijn NS
1 jaar geleden
Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

[quote=Trein-D]En hoezo is dit forum een kostenbesparing? Ik denk juist eerder dat dit forum geld kost dan dat het kostenbesparend werkt hoor. Wees nou maar blij dat het forum er is. Juist daardoor kunnen zo veel mensen snel geholpen worden. Vooral voor mensen die niet graag bellen is dit forum een uitkomst.[/quote] Het forum is een grote vraagbaak waar veel mensen hun antwoord al vinden (al dan niet via Google of andere zoekmachine) of anders krijgen voordat ze gaan bellen, twitteren, chatten etc. dus dat scheelt een boel tijd/geld/capaciteit voor de klantenservice, dus die € 1,5 miljoen per jaar. [i].. dus uitgaande van een stuk of 20 'forumtoppers' die daarvan € 1 miljoen uitmaken besparen we elk NS een halve ton (ongeveer de werkgeverskosten van 1 fte. helpdesk)! Mijn IBAN is....[/i] :P Overigens gaat bellen later op de avond vaak prima, en ik zie niet in waarom mensen dat verafschuwen want het is geen (duur of geblokkeerd) 0900 nummer, en tegenwoordig kost een bijv. 300 minuten

254
Stijn NS
1 jaar geleden
Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

Dat dit forum/community als eerste kanaal genoemd wordt is natuurlijk een RTF× approach. Het ontlast de klantenservice/webcare (die € 1,5M) als iemand hier zelf het antwoord kan vinden of door ons voorzien wordt van pasklare oplossingen of adviezen (die soms beter zijn dan men via social media kan of wil geven, al dan niet omdat er hier nogal wat specialisten en doorgewinterde reizigers meediscussiëren). :) Bovendien zijn forum posts natuurlijk veel houdbaarder dan het vluchtige Twitter, waar Coosto al snel de draad kwijt raakt, of als @ovchipkaart en @NS_Online en @Arriva_NL en zo dingen naar elkaar doorspelen. Bijvoorbeeld een defect scherm.. zoek nummer.. gevonden... 6 weken later nog (of alweer) kapot.. :D

254
Stijn NS
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

[quote=VIRM]Overigens... Hoe denkt NS mij te kunnen informeren met posters?[/quote] Oh ja, ook dat nog de visueel beperkte reizigers.. :(

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

[quote=achja]Ik mis twee cruciale teksten op die poster: 1. De reden van het moeten omlopen (namelijk dat je anders wordt opgelicht door NS, wat men blijkbaar nog steeds niet wil erkennen). 2. Hoe te handelen als je toch bent opgelicht.[/quote] Dat ja, maar dat leidt dan weer tot dit soort conversaties, want het kost lang niet iedereen extra om gewoon uit en weer in te checken bij een overstap... Zet er dan bij "voor reizigers tussen Haarlem / Den Haag en Castricum / Alkmaar (en verder) die hier overstappen en op saldo reizen.." Alhoewel, da's ook niet al te duidelijk maar daar komt het wel op neer. [img]261d3026-db9f-4b56-b8c4-69039970411c.png[/img]

319
Robert B
1 jaar geleden
Ihab
IhabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traveling together with discount

That's correct. You will automatically get the 40% discount when checking in outside peak hours. That is what your Dal Voordeel subscription is for. Samenreiskorting is for when you want to take (up to 3) friends, family mebers etc. with you. They can benefit from 40% discount because YOU have the subscription.

26
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Gooi maar in de blender dan maken we er wat van... Oh wacht die [url=https://thoughtcatalog.files.wordpress.com/2013/05/smoking-makes-sexy.gif]peuk[/url] hoorde er niet in... Ik las roken maar koken kan ik ook wel!

319
Robert B
1 jaar geleden
Ihab
IhabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traveling together with discount

The 40% discount (Samenreiskorting) is part of almost every NS subscription (except Kids Free). NS calls a subscription 'season ticket'. This means a subscription holder can take up to 3 other people [b][i]with[/i][/b] him/her during off-peak hours, who then first need to load the 40% (samenreiskorting) discount on their own ov-chipcard before checking in.

26
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Voor houders van onder meer Dal Vrij is het goed om te weten dat in de daluren (en als ''van rit naar reis'' werkt) de instructie om om te lopen genegeerd kan worden. bijdragevandennis Ja, maar dat zijn maar een paar mensen.. die voor 6:30 of 16:00 daar geen last van hebben (zal NS ook wel zeggen).Traject Vrij (en dat zijn er meer) dus wel! Utrecht - Haarlem stuurt je nog altijd vrolijk via Sloterdijk. Mijn eerdere 'pasklare oplossing' om die overstappen weg te laten (Utrecht - Haarlem lukt ook wel met overstap op Centraal maar dan lopen) was natuurlijk ironisch/sarcastisch bedoeld. :)

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

[quote=hlubbers]Misschien wel een Pyrrusoverwinning...[/quote] Ik ga zo het tv item kijken, maar lig nu al dubbel... zou het een [i]Pejeka[/i]overwinning zijn?

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Zojuist via Twitter: [i]Het wordt echt poortjesgate op Amsterdam Sloterdijk. @NS_online laat ons nu omlopen en bewijst zo de mispeer met de poortjes, toch @ROVER_online? Heeft NS ook nog tipje als we naar spoor 9 en 10 willen? Taxi nemen ofzo?[/i] [img]e4238ff3-4feb-4b9a-9ece-cd23d39eae9b.jpg[/img]

319
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Horror scenario, maar het kán morgen geïmplementeerd worden zonder kosten! [code]1. Het reisadvies volgens de reisplanner leidend maken (en hey hallo, dat is het al toch :?) 2. Schrap alle reisadviezen met die overstap op Sloterdijk als er een kortere route is, of een (cross platform) overstap op Zaandam ook mogelijk is. 3. Niemand betaalt meer te veel of buiten traject vanwege gesloten poortjes onderweg. 4. Mensen die per se via Sloterdijk willen reizen nemen (tegen het advies van de planner in!) dan dus BEWUST die omweg, en betalen dus wat meer óf krijgen later een factuur voor reizen buiten hun traject. 5.Probleem opgelost.[/code] Zo dan maar :?

319
Robert B
1 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in OV-chipkaart

Hoe zit het met het innemen van een OV-chipkaart.

Okee.. afgezien van [i]verantwoordelijk voor correct gebruik[/i] en het (opzettelijk) maken van wijzigingen (waaronder het uitwissen/vervagen van een foto of persoonlijke info of het kaartnummer wel valt misschien weg :?) zijn die kaarten gewoon zo slecht van kwaliteit dat het te triest is voor woorden. Okee, daarvoor moeten we bij TLS zijn natuurlijk, maar lever dan standaard een hoesje mee (of lamineer die kaart standaard!) en zeg dat je de kaart ALLEEN er uit mag halen bij controle in de trein (voor foto-identificatie, want de conducteur wil je gezicht zien blijkbaar). In bus/tram/metro zegt een apparaat piep en is het altijd prima verder! En dan nog, het verhaal van ov-chipkaart/TLS dat je die kaarten elke 5 jaar sowieso MOET vervangen OMDAT ze niet zo goed tegen een broekzak of zonlicht kunnen (flinterdunne thermische film opdruk)? Hallo, mijn bankpas wel, en die doet het ook zolang ik hem niet stuk maak! Al vraag ik 5 keer per jaar een nieuwe aan, dan is die 'gratis' (okee, in

28
Thom
6 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

[quote=iMark][img]0732a529-b117-4081-b10f-107266b5b268.png[/img][/quote] Mwah, die stopt toch ook op Zaandam? No problem, veel handiger! :P

319
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden