Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Manicus

20 Reacties

E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

En dan opeens is het gerepareerd! Hulde aan Daniël….

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Was ik net weer wat hoopvol gestemd omdat moderator Daniel mijn probleem met de ontbrekende klassewissel had doorgezet naar de technische afdeling, kreeg ik vanochtend dt bericht. Het is toch niet te geloven………………….  Ik stuur u dit bericht naar aanleiding van uw contact met de NS Klantenservice.   Omdat uw verzoek niet direct afgehandeld kon worden, is een melding ingediend bij onze technische afdeling. Deze heeft vastgesteld dat u geen samenreiskorting kan activeren omdat u een Dal Voordeel abonnement heb. De ontvanger van de korting hoeft moet de samenreiskorting te activeren.   U als abonnement houder hoeft hiervoor dus niks te doen.   Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben   Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder. Kijk op www.ns.nl of stel uw vraag op de NS Community. U kunt ook contact opnemen met onze medewerkers van Klantenservice via telefoonnummer 030 - 751 51 55 of Twitter @NS_online. Wij

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Dat laatste. Hij zou alle informatie die ik hem gaf m.b.t. de verdwenen klassewissel doorzetten naar de ICT afdeling….

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Ja, dat laatste. Hij zou alle informatie die ik hem gaf omtrent de ontbrekende klassewissel doorzetten naar de ICT afdeling. 

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Weet iemand wanneer Daniël weer een dienst heeft?

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Ha Daniel, Hier de screenshots: 

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Nooit meer iets van Daniël of een andere NS moderator vernomen en ik kan nog steeds geen klassewissel toepassen. Ik baal hier zo ontzettend van. Het is toch absurd dat niemand je kan helpen. We hebben het hier wel over het grootste openbaar vervoer bedrijf van Nederland.

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Ik zal vandaag nogmaals bellen. Gezien eerdere ervaringen ben ik daar niet heel erg optimistisch over. En anders graag je hulp, Daniël. Ik pm je in dat geval….

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Beiden. Maar het ligt niet aan de app. Ook op de website (onder Mijn NS) zijn de opties verdwenen. Het mnkement is dus aan mijn kaart gekoppeld. Vandaag de app op mijn nieuwe werktelefoon ge:installeerd en ook daar weer nada.

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Bij mij nog steeds niet. Wat hebben jullie gedaan? Klantenservice kon niets doen. Hebben jullie op een andere manier druk uitgeoefend?

44
R
1 maand geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Bij mij nog steeds niet. Hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

44
R
1 maand geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Het heeft weinig zin om opnieuw te gaan bellen.. Het vorige gesprek verliep hopeloos: een lief maar volstrekt ondeskundig meisje. Het probleem is bekend bij de NS maar treft te weinig mensen om er prioriteit aan te geven.   

10
M
10 maanden geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Ik kreeg in een andere feed overigens een bevestiging van jouw inschatting dat de NS dit niet urgent vindt: “Helaas overkomt dit maar een kleine groep reizigers…...”

44
R
1 maand geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Er moet toch ergens een softwarevinkje bestaan dat zegt: Op deze kaart is klassewissel toegestaan?

10
M
10 maanden geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Ik heb een nieuwe account aangemaakt maar het zelfde probleem. Het zit dus aan mijn kaart vast. 

10
M
10 maanden geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Is het een idee om het bestaande account te verwijderen en een nieuwe aan te maken? Hoe doe ik dat?

10
M
10 maanden geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Wordt hier eigenlijk aan gewerkt?

10
M
10 maanden geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Ik heb hetzelfde probleem en kreeg van Klanterservice dezelfde reactie. Heb je al wat gehoord?

44
R
1 maand geleden
M
ManicusIntercity
gevraagd in Mijn NS

Klassewissel verdwenen

Klantenservice meldde dat ze helaas niets voor mij konden betekenen. Ze snapte het zelf ook niet.

10
M
10 maanden geleden
D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in Abonnementen

combined travel discount

Hebben jullie ooit antwoord gehad of een oplossing gevonden? Ik heb hetzelfde probleem. 

7
M
10 maanden geleden
Voorwaarden