Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Daniel1980

3 Reacties

D
Daniel1980Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS OV Chipkaart kwijt klantenservice adres

Goedenavond Daniel1980, Het is niet mogelijk om een deel van jouw abonnementskosten terug te vragen.  Als je contact op neemt met onze klantenservice via telefoon, chat, Facebook of Twitter kan mijn collega je helpen met het tijdelijk reisrecht zodat je alsnog gebruik kan maken van jouw abonnement. Mocht je in de afgelopen periode al reiskosten hebben gemaakt waarbij je normaal gesproken gebruik had gemaakt van jouw abonnement, dan kan je deze kosten terug vragen via dit formulier: Aanvraag Geld Terug vergeten, verloren of gestolen abonnement | NS. Kies bij '’reden van declaratie'’ voor '’verloren of gestolen abonnement'’. Voor elke apart vervoersbewijs dien je een nieuw formulier in te vullen. Hi Goedenavond @Melissa NS Dat is vreemd dat jij zegt dat het niet mogelijk is om een deel terug te vragen en je collega van de NS aan de telefoon zegt dat dit normaal gesproken wel kan, alleen de fout ligt niet bij de NS maar bij OV Chipkaart.nl vandaar dat je collega ook verwees naar OV Chipk

3
D
4 maanden geleden
D
Daniel1980Sprinter
gevraagd in In de trein

Mag je enkel met de Sprinter reizen qua tijdsduur

Gewoon claimen via https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-reguliere-reizen.html en op een eventuele afwijzing reageren met uitleg (ik kon niet via Woerden/Breukelen). Als de intercity je ook 30+ minuten zou opleveren komt het sowieso goed. Dank je Robert, Ik ga het gewoon proberen :-) wordt vervolgd, Fijn weekend alvast !!! 

8
Momo
4 maanden geleden
D
Daniel1980Sprinter
gevraagd in In de trein

Mag je enkel met de Sprinter reizen qua tijdsduur

  De reguliere sprinter-optie voor Rotterdam - Amsterdam Centraal is de sprinter naar Uitgeest/Alkmaar (via Woerden en Breukelen). Hoi Robert. Normaal gesproken moet hij ook de Sprinter aangeven maar op die datum reedt de Sprinter naar Uitgeest / Alkmaar niet (er was wat aan de hand) en moest ik wel met de Sprinter naar Den Haag en vervolgens naar Leiden en in Leiden was de Sprinter naar Amsterdam met meer dan 30 minuten vertraging daar zit het hem dus in, dan ziet het Systeem staan "Intercity” terwijl zelfs de Intercity er na ook een vertraging van 30 minuten had opgelopen (ik geloof wegens een wissel storing) maar ik moest wachten op de Sprinter naar Amsterdam en die had meer dan 30 minuten vertraging, het is dan heel complex hoe je dat dan neer zet de reistijd was geloof ik meer dan 2,5 uur

8
Momo
4 maanden geleden
Voorwaarden