Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Daniel1980

2 Topics

D
Daniel1980Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS OV Chipkaart kwijt klantenservice adres

Hi,Op 22-12-2023 heb ik bij O.V. Chipkaart.nl aangegeven dat mijn NS OV Chipkaart met NS Flex Weekend Vrij kwijt was geraakt, en toen heb ik OV Chipkaart gebeld en hem laten blokkeren en een nieuwe aangevraagd voor € 11,- één dag later kreeg ik door dat mijn OV Chipkaart was gevonden bij de Albert Heijn, ik heb hem toen opgehaald alleen hij was geblokkeerd dus ik kon hem niet meer gebruiken.De nieuwe OV-Chipkaart is nog steeds niet aangekomen we leven nu op 05-01-2024 en ondertussen loopt mijn NS Weekend Vrij Flex abonnement gewoon door en kan ik er geen gebruik van maken. NS Stelde voor dat ik dan van Coupons gebruik kon maken maar ik heb helaas nog een ouderwetse mobiele GSM telefoon (Geen Smart I Phone etc) en ook geen printer hier helaas.Dan zei de NS je kunt een deel van je abonnement terug vragen aan O.V.Chipkaart (onder gederfd reisgenot) ik heb O.V. Chipkaart gebeld en die verwijzen weer terug naar de NS enz enz.. Hoe krijg ik een deel van mijn abonnement kosten terug?Als ik na

3
D
4 maanden geleden
D
Daniel1980Sprinter
gevraagd in In de trein

Mag je enkel met de Sprinter reizen qua tijdsduur

Een rare vraag, op sommige trajecten heb ik vaak last van klachten als ik in de Intercity reis daarom neem ik vaak de Sprinter.. Dit is vaak een hele omweg en de reis duurt langer. Vaak als een station langer dan 10 minuten uiteen ligt krijg ik wel eens klachten.Vorige keer had ik in Rotterdam Centraal naar Amsterdam Centraal (via Leiden Centraal) dat was door de weeks maar de Sprinter tussen Leiden en Amsterdam had een fikse vertraging waardoor je recht op geld terug kan krijgen (Langer dan 30 minuten vertraging) het valt onder de regels van de NS dat je geld terug krijgt, maar de NS gaat uit van dat je met de Intercity over Schiphol terug reist die geen vertraging had dus de claim loop ik mis. De NS biedt de optie enkel met Sprinters rijden maar bij een vertraging verwijzen ze je Ja dan had je de Intercity moeten nemen :S dit is zo dubbel. Mijn vraag is dan ook mag je wel je hele traject afleggen met enkel de Sprinter ? 

8
Momo
4 maanden geleden
Voorwaarden