Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Jan82

4 Topics

J
Jan82Intercity
gevraagd in Abonnementen

Geen factuur voor mijn Jaartraject vrij abonnement

Beste Forumleden,Normaliter had ik nu al een factuur gehad, echter bij mijn ns staat nu al een week, eerstvolgende factuur 30 december i.p.v. een datum in november en ik kan nergens hier iets over vinden, maar is dit een foutje op de NS site en wordt mijn abonnement gewoon gefactureerd in november of wordt er in december dubbel gefactureerd? Edit, lees nu dat ik in de titel Jaartraject heb gezegd maar het is een maandelijks Flex abonnement met een vrij traject.

2
Robert B
5 maanden geleden
J
Jan82Intercity
geplaatst in OV-chipkaart

Chipkaart defect buiten mijn schuld om.

Geachte forum gebruikers, Mijn ov-chipkaart die slechts 1,5 jaar oud is en kuren vertoont met in en uitchecken (2 a 3 keer proberen voor hij het doet) en in een beschermhouder zit kan ik online vervangen.Blijkbaar is TLS een privaat bedrijf met monopolie, deze vragen voor een pasje van ongeveer 1 euro aan mij 11 euro om deze te vervangen. Dat is 23,20 gulden een schandalig hoog bedrag.Aangezien ik een product afneem van de NS en niet van het bedrijf Translink vraag ik mij af waarom ik een chipkaart bij hun moet kopen. In een vrije markt zou ik toch ook een andere chipkaart mogen kopen. Waarom wordt ik gedwongen bij een in mijn ogen criminele monopolist een kaart voor woekerprijzen te kopen? Het voelt alsof je boodschappen doet bij een supermarkt maar verplicht een mandje moet kopen bij een venter voor de deur die er 5 euro voor vraagt.Is het mogelijk om een NS abonnement te hebben als klant bij de NS zonder dat je voor mij gevoel geld betaald aan een ander privaat bedrijf waar ik eigen

11
MoDe
1 jaar geleden
J
Jan82Intercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Wat is de wachttijd voor de chat met medewerker?

Een tijd geleden een declaratie ingediend voor mijn buskaartje voor de staking van 30 augustus.Geen bevestigingsmail of wat voor communicatie dan ook. Momenteel wil ik via de chat aan een medewerker vragen of de declaratie uberhaupt wel is doorgekomen maar al meer dan 60 minuten sta ik in de wacht. Meest frapante is dat het lijkt of een medewerker al die tijd typt. Er staan van die bewegende stipjes achter het icoontje in de chat.Klopt het dat chatten met een medewerker een wachttijd heeft van meer dan 60 minuten? Zo ja, waarom geven ze dat dan niet gewoon aan.

2
J
1 jaar geleden
J
Jan82Intercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets loket open tijdens staking?

Beste Forum leden, Aankomende vrijdag ligt het treinverkeer in Noord-Holland weer plat. Mijn vraag is, is het loket voor NS-fietsen tijdens stakingen wel open of staken die ook? En kan ik dan de kosten van de fiets declareren als ik een trajectvrij abonnement heb?Bij voorbaat dank.

5
Daniel
1 jaar geleden
Voorwaarden