Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door giel51

3 Topics

G
giel51Intercity
gevraagd in Acties en uitjes

Geld terug meereisticket

Bij bestellen aanbieding meereisticket €8,95 is blijkbaar door mijn vrouw de verkeerde reisdatum ingevuld, 24 ipv 25 november. Op bevestigingsmail bestelling staat alleen betaaldatum vermeld, zodat mijn vrouw nietsvermoedend het ticket downloadt in de app. Oeps, NS gebeld: geen geld terug/wijzigen: niet mogelijk. Mijn vrouw zegt de juiste reisdatum ingevuld te hebben , ik kan dat niet bevestigen.  

7
iMark
5 maanden geleden
G
giel51Intercity
gevraagd in Op het station

openingstijden stations

OP de pagina Stationsinformatie vind ik geen info over de tijden waarop een station (in mijn geval Arnhem cs) open/dicht is. Ik wil graag het station door om 4.30 uur om bij de bushalte aan de noordzijde te komen: kan dat?

5
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
G
giel51Intercity
gevraagd in OV-fiets

Afmelden van ov-fiets met kapot elektronisch slot

Afgelopen zaterdag mijn eerste kennismaking met fiets met elektronisch slot. Tijdens de rit kreeg ik deze na enige keren goed gebruikt te hebben niet meer op slot en uiteindelijk de fiets terug naar stalling Helmond centraal gebracht. De QRcode achterop bagagedrager bracht mij niet naar een hulplijn, een medewerker was niet te bespeuren. De fiets achter de poortjes gelaten. Nu aanmaning: ik had het blijkbaar meteen moeten melden: hoe en bij wie? In vroeger systeem, met uitgiftezuil kon je defect melden...

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden