Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,623 Topics
  • 19,746 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3623 Topics

Z
zeyndoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel of Subscription

Hi, I’d like to end my subscription but pop up says that I’m not the contract owner. But the card is under my name, I couldn’t understand what’s wrong. Did anyone face this kind of problem ? Thank you for the assistance. 

1
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bedrag

Ik heb een NS Flex abonnement zonder enige toevoegingen vanaf 20-08-2023. Gisteren op mijn persoonlijke pagina waren de abonnementskosten € 34,45. Vandaag ontdekte ik dat de abonnementskosten € 69,90 zijn geworden!!  Naast het abonnementsgeld van 17 €, wat betekent dat de kosten voor de periode tot 10/20 werden geschat op 86,90 € Kan iemand mij uitleggen wat hier gebeurt!!?

1
mrfreeze
7 maanden geleden
G
Gypsy RoseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik een nieuwe abonnement ophalen bij een kaartautomaat op een Arriva station?

Ik wil een Flex Dal Voordeel abonnement bestellen, maar vraag me af of ik dit ook kan 'ophalen' op een arriva station (provincie Groningen). Hier zijn niet de bekende geel blauwe automaten. 

1
MoDe
7 maanden geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur verrekenen.

Goedendag.  ik schrijf nogmaals een keer om het toch even vast te stellen dat mijn factuur word verrekend. Vorige maand is er voor €80 aan correctietarieven gerekend.Na een kort gesprek met de klantenservice is dit goed afgehandeld. Mijn factuur zou volgende maand worden verrekend. Echter staat op mijn Declaratieoverzicht van deze maand niks verrekend. Ik weet niet of dit nog gaat komen of dat dit deze maand ook niet word verrekend.Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

1
MoDe
7 maanden geleden
G
Ghazal AbbasiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

pay my invoice

hello dear NS office i have received one email that include my invoice for september but I could not find a payment link even in my application or website would you please help me to pay my invoice as soon as possible?  thank you 

1
Rory NS
Moderator
7 maanden geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Waarom 17 euro toevoegen aan het maandabonnement?

1
mrfreeze
7 maanden geleden
S
SjortyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten iets ander traject dan traject vrij abonnement

Goedendag,Sinds gisteren heb ik een traject vrij abonnement voor het traject Almere Buiten naar Muiderpoort.Echter bedacht ik mij vanochtend opeens dat ik gemiddeld 3x/maand al een station eerder vertrek namelijk Almere Oostvaarders.Komt het dan automatisch goed qua betaling dat ik alleen het stukje Almere Oostvaarders- Almere buiten los betaal en de rest van mijn reis gewoon onder mn abonnement valt?Of moet ik in Almere Buiten uit de trein om een uit en weer in te checken? 

1
mrfreeze
7 maanden geleden
A
AmyLarsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chipcard subscription for fixed route

I’m choosing which subscription I need for my OV Chipcard. I want to choose a fixed route as I travel from Diemen to Amsterdam Central and Amsterdam Central to Diemen 5 days a week. Do I need to add these route as two separate subscriptions or will just selecting the trip Diemen to Amsterdam Central count both ways of my trip?

1
Tochjo
7 maanden geleden
K
Karin DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vrij reizendag en inchecken/uit hecken voor metro

Kan ik mijn OV dalurenkaart gebruiken tijdens een vrij reizen dag voor metro/tram? Wanneer check ik uit?

1
Tochjo
7 maanden geleden
R
RobinKosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dubbele reis aangemaakt

Beste, ik word nu dubbel belast voor het maken van een reis in augustus van Zwolle - Arnhem en weer terug. Ik wil hier graag contact over, ik ben al weken bezig om jullie telefonisch te bereiken. Kunnen jullie mij mailen of bellen? Ik hoor het graag.

1
MoDe
7 maanden geleden
N
namrataOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS invoice missed payment

Hi, I missed the August month payment due to incorrect bank details(old bank account). Unfortunately i got the mail yesterday that my account has been sent to debt collection agency. I tried to call the agency but they haven’t received my account details yet. I already transferred the remaining  debt amount to NS bank account. Can I stop this transfer to debt collection agency some how? It was a genuine mistake and i really don’t want my name to be involved with any debt collection agency. Please guide me on this.

1
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
F
FedorOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Faktur

I am not sure how to remove this. 

1
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
K
KkoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Will I get a reminder a week before my submission ends?

Hi, I paid my fixed route subscription somewhere at the start of September, but I don’t remember exactly what date it was. Will ns send me a notification before the end of my current subscription?

1
Tochjo
7 maanden geleden
A
ammar albarriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij

مرحبًا لدي  تذكرة موسمية NS Flex Dal Vrij، هل يمكنني القيام بالرحلة التي تبدأ الساعة 18:24 

1
Tochjo
7 maanden geleden
R
Rakesh K ROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij and NS Flex on the same care

Can I have both the Kids Vrij and NS Flex Basis subscriptions together on my child's OV chipkaart. This is because I notice that many a times the balance does not get topped up automatically. When I try adding the NS Flex Basis to his card, the Kids Vrij gets dropped. Please help

1
Tochjo
7 maanden geleden
R
Ronald RoosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex op saldo abonnement afsluiten: technische storing!

Ik probeer al een week om een flex saldo abonnement af te sluiten. Telkens: technische storing. Zijn er meer mensen met dit probleem?

1
Tochjo
7 maanden geleden
A
AnneSeebregsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe lang van te voren abonnement stop zetten

Beste,Hoe lang van te voren moet ik mijn abonnement stop zetten? Ik kan dit nergens vinden, is het minimaal één maand van te voren of twee maanden?

1
Thom
8 maanden geleden
L
Lidiutza13Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

kids vrij abonament

Ik heb voor mijn kind Kids Vrij Abonament NS.. maar als ik inlog op de bus of tram werkt het niet. er staat "Saldo te laag".. waarom? wat kan ik doen? 

1
D
8 maanden geleden
E
ericabiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

delay in payment

OV chipcard I delayed the payment from the card, how can I pay? thanks

1
Thom
8 maanden geleden
P
PounehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Can I Have 2 subscriptions In My OV chipkart?

I already have a BUS Subscription on my card and I was wondering if I could add an NS Subscription to it. 

1
Robert B
8 maanden geleden
S
SanneLBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij - niet optijd de ov kaart gekregen om te kunnen reizen

Hallo, Ik heb op 10 september een NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht. Ik heb hierbij ook een OV kaart besteld, het abonnement ging gisteren op 17 september in. Alleen de kaart was er toen nog niet. Ik heb toen dus moeten betalen voor mijn reis terwijl ik ook al voor het abonnement moet betalen. Kan ik mijn geld voor deze reis terug vragen?Groeten Sanne 

1
Thom
8 maanden geleden
Y
yordi van horckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over prijs abonnement vrij traject

Beste,ik wil een abonnement afsluiten voor een specefiek traject. Nu geeft het mij de opties NS,Arriva of vrije keuze. De vraag komt aan op vrije keuze aangezien die dezelfde prijs is als die van Arriva maar dit betekend dan dat ik beide NS en Arriva kan gebruiken met mijn OV abonnement toch voor de prijs die bij vrije keuze staat? dit is best onduidelijk op het aanvragen van het abonnement. Waardoor ik een clarrificatie hiervan graag zou horen.

1
Tochjo
8 maanden geleden
M
Martin OttenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

moet er een pasfoto op een flexabonnement

Ik heb mijn dalabonnement opgezegd waarvan mijn pasfoto is verlopen na 5 jaar. Tegelijk heb ik het dalabonnement omgezet in een flex abonnement. Moet ik nu nog mijn pasfoto aanpassen ten behoeve van dat flex abonnement?

1
MoDe
8 maanden geleden
P
Patricia7654Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex dal vrij

Hi! I have the subscription Ns flex dal Vrij which allows me to travel freely during off peak hours. However, I’m a bit torn about one thing. Let’s say I check in with NS about 15:30, off peak hours, at Nijmegen station. But then I need to change carrier to Blauwnet in Zutphen around an hours later, in peak hours, in order to get to Enschede.  Does my discount remain so I travel freely even though I’ve checked out and in again with another carrier? or do I need to pay for the trip between Zutphen to Enschede because I checked in with blauwnet? 

1
Tochjo
8 maanden geleden
N
NunuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

GoedemorgenWaarom al 2 maanden krijg ik 2 aparte facturen: 1st met bedrag RET en details reis NS, 2de met alleen bedrag NS?Ik vind t vervelend omdat ik moet ze ook bij mijn werkgever declareren!!!Bedankt alvast voor de antwoordNunu

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
Voorwaarden