Sticky News

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!

Het probleem

Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement.

Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct.

Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uiteraard een niet zo wenselijke situatie.

De oplossing!

Vanaf heden is deze omweg niet meer nodig! Het bus, tram en metro gedeelte binnen het NS Flex product kan uitgezet worden. Het NS Flex product zal dan puur gebruikt worden voor treinreizen. Maak je een reis met bus, tram of metro. dan zal er weer gebruik gemaakt worden van saldo. Regionale kortingsabonnementen geldig voor bus, tram of metro op de kaart, die werken met saldo, zullen dan ook weer gebruikt worden!

Maar hoe dan?

Vooralsnog is het niet mogelijk om deze aanpassing zelf te doen via je Mijn NS account. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice. Nadat een medewerker de wijziging voor je heeft aangevraagd, krijg je een e-mail met instructies, wat kortweg inhoudt dat je langs een kaartautomaat moet gaan om de aanpassing door te voeren.


60 reacties

Badge +3

Het gaat om dit product. Je betaalt dus van tevoren een vast bedrag en krijgt daarvoor een product op je kaart waarmee je tien reizen kunt maken. Voor de reizen zelf is dan geen saldo meer nodig.

Reputatie 3

Je kan via onze klantenservice, Flex voor bus, tram en metro laten uitzetten. Nadat je dat bij een automaat activeert, reis je hierbij weer op saldo en zal je de Meereizen Bundel bij Connexxion gewoon moeten kunnen gebruiken.

Hoi Maxime (en alle anderen die het willen weten),

Inmiddels heb ik het uitgeprobeerd. Die Meerreizen bundel van Connexxion gaat gewoon samen met NS flex dal vrij. Als de meerreizenkaart van toepassing is boekt hij zo'n rit af en als ik buiten die tijden in de bus zit gewoon op rekening treinbusmetro. Dit ter info.

 

dus je hoef geen saldo opladen bij meereisbundel hoe gaat ter werk word soort tegoed opgeladen ?

Badge +3

Geweldig, bedankt @Gratisupgradezoeker precies zoals ik in gedachten had.

Geen garantie dat soortgelijke dingen overal en altijd werken maar bij afgekocht reizen producten gaat het eigenlijk altijd goed bij de betreffende vervoerders.

Die worden dan als eerste aangesproken, en bij niet geldig (bijv. een incheck vóór 9:00) valt men terug op wat er dan wel zou gelden (NS Flex BTM dus, voltarief op rekening).

Dikke +1 voor Connexxion in dit geval (eigen producten eerst).

Reputatie 1

Je kan via onze klantenservice, Flex voor bus, tram en metro laten uitzetten. Nadat je dat bij een automaat activeert, reis je hierbij weer op saldo en zal je de Meereizen Bundel bij Connexxion gewoon moeten kunnen gebruiken.

Hoi Maxime (en alle anderen die het willen weten),

Inmiddels heb ik het uitgeprobeerd. Die Meerreizen bundel van Connexxion gaat gewoon samen met NS flex dal vrij. Als de meerreizenkaart van toepassing is boekt hij zo'n rit af en als ik buiten die tijden in de bus zit gewoon op rekening treinbusmetro. Dit ter info.

 

Reputatie 3

Hiervoor kan je in ieder geval bij een NS automaat* terecht, en dan alléén je EBS abonnement ophalen. De verwijdering van Flex BTM (Reizen op Rekening bus tram metro) kan je dan overslaan.

Werkt je EBS abonnement niet goed, dan verwijder je alsnog het Flex BTM product.

* Bij een supermarkt enz. kan het ook, maar let dan goed op welke bestelling je wél en welke je niet wilt ophalen. Oudere apparaten in supermarkten haalden soms alle bestellingen in één keer op en dat is in dit geval niet wat je wilt (zelfde probleem als met Keuzedagen), vandaar dat op een station handiger is.


dan weet ik ook voortaan dat misschien inderdaad dat bij ns automaat besta bestelling kan afhalen die ken je dan kiezen volgens mij ook maar dan weet ik dat ieder geval 

Reputatie 3

Hiervoor kan je in ieder geval bij een NS automaat* terecht, en dan alléén je EBS abonnement ophalen. De verwijdering van Flex BTM (Reizen op Rekening bus tram metro) kan je dan overslaan.

Werkt je EBS abonnement niet goed, dan verwijder je alsnog het Flex BTM product.

* Bij een supermarkt enz. kan het ook, maar let dan goed op welke bestelling je wél en welke je niet wilt ophalen. Oudere apparaten in supermarkten haalden soms alle bestellingen in één keer op en dat is in dit geval niet wat je wilt (zelfde probleem als met Keuzedagen), vandaar dat op een station handiger is.

 

ik heb ze bij ret gehaald ik hebt nog net contact gehad ik ga btm straks op laten zetten en dan automatisch 10 saldo opladen en kijken hoe volgende week dan gaat lopen ik bent benieuwd

Badge +3

Hiervoor kan je in ieder geval bij een NS automaat* terecht, en dan alléén je EBS abonnement ophalen. De verwijdering van Flex BTM (Reizen op Rekening bus tram metro) kan je dan overslaan.

Werkt je EBS abonnement niet goed, dan verwijder je alsnog het Flex BTM product.

* Bij een supermarkt enz. kan het ook, maar let dan goed op welke bestelling je wél en welke je niet wilt ophalen. Oudere apparaten in supermarkten haalden soms alle bestellingen in één keer op en dat is in dit geval niet wat je wilt (zelfde probleem als met Keuzedagen), vandaar dat op een station handiger is.

Reputatie 3

als ik een maand abonnement met onbeperkt reizen had ik niet gedaan want btm vrij producten gaan samen goed maar met dal voordeel weet ik niet snapje vandaar dat zekerheid uit laten zetten 

Verstandig op zich, maar wel jammer want het zou een goede testcase geweest zijn voor reizen met EBS (op saldo, kortingsabbonement) i.c.m. Flex BTM op dezelfde kaart.


ik hebt even klantenservice bericht gestuurt dat ze ongedaan kunnen maken ik hebt nog niet opgehaald hebt wel bijgezet dat wou testen ook want hebt nog niet afgehaald dus even wachten tot terug kunnen reageren dan kan pas afhalen met 10 automatish opladen en dal voordeel

Reputatie 3

dan wil ik het wel testen

Reputatie 3

@Robert B ik kan nog aan laten staan hebt hem nog niet opgehaald maar kan dan als nog annuleren ? want abonnement moet ik nog wel ophalen ?

 

Badge +3

als ik een maand abonnement met onbeperkt reizen had ik niet gedaan want btm vrij producten gaan samen goed maar met dal voordeel weet ik niet snapje vandaar dat zekerheid uit laten zetten 

Verstandig op zich, maar wel jammer want het zou een goede testcase geweest zijn voor reizen met EBS (op saldo, kortingsabbonement) i.c.m. Flex BTM op dezelfde kaart.

Reputatie 3

ik hebt nu tijdelijk bus tram en metro gedeelte  uit laten zetten om dat dal voordeel hebt bij Ebs waterland omdat niet combinatie… 

Vraagje, heb je dat voor de zekerheid laten doen of werd het EBS abonnement niet herkend?


ik hebt voor de zekerheid gedaan als mis gaat dan ben ik de zaak had ook geen saldo staan vandaar volgende week ga ik rond je ebs doen waterland


als ik een maand abonnement met onbeperkt reizen had ik niet gedaan want btm vrij producten gaan samen goed maar met dal voordeel weet ik niet snapje vandaar dat zekerheid uit laten zetten 

Reputatie 3

ik hebt nu tijdelijk bus tram en metro gedeelte  uit laten zetten om dat dal voordeel hebt bij Ebs waterland omdat niet combinatie… 

Vraagje, heb je dat voor de zekerheid laten doen of werd het EBS abonnement niet herkend?


ik hebt voor de zekerheid gedaan als mis gaat dan ben ik de zaak had ook geen saldo staan vandaar volgende week ga ik rond je ebs doen waterland

Reputatie 3

Je kan het bus, tram en metro gedeelte inderdaad weer aan laten zetten.

oke dat is helemaal helder

Badge +3

ik hebt nu tijdelijk bus tram en metro gedeelte  uit laten zetten om dat dal voordeel hebt bij Ebs waterland omdat niet combinatie… 

Vraagje, heb je dat voor de zekerheid laten doen of werd het EBS abonnement niet herkend?

Je kan het bus, tram en metro gedeelte inderdaad weer aan laten zetten.

Reputatie 3

ik hebt nu tijdelijk bus tram en metro gedeelte  uit laten zetten om dat dal voordeel hebt bij Ebs waterland omdat niet combinatie maar als dat voorbij is kan dan ook weer op nieuw aan laten zetten bus tram en metro gedeelde via klantenservice ?

Reputatie 7
Badge +3

Het gaat vooral mis met kortingsabonnementen voor BTM icm Flex. Met Vrij reizen producten voor BTM gaat het vaak (altijd??) wel goed.

Badge +3

Dank voor jullie antwoorden. Dat BTM uitzetten betekent dat ik niet via de NS automaat kan laden vind ik wat minder. Ik heb klantenservice Connexxion bericht. Ik hoop dat ze het kunnen cancellen en overhevelen naar een anonieme kaart...

Voor saldo laden met een NS Flex abonnement kan je altijd nog terecht bij supermarkten e.d. of anders automatisch opladen aan zetten.

Ikzelf zou dat Connexxion 10-ritten product gewoon op dezelfde kaart als NS Flex zetten en kijken wat er gebeurt.

Grote kans dat het allemaal prima werkt, en de prijs van één busreis op rekening (met NS Flex) is nog wel te overzien, mocht het mis gaan.

Reputatie 1

Dank voor jullie antwoorden. Dat BTM uitzetten betekent dat ik niet via de NS automaat kan laden vind ik wat minder. Ik heb klantenservice Connexxion bericht. Ik hoop dat ze het kunnen cancellen en overhevelen naar een anonieme kaart...

Badge +3

Het is een kwestie van proberen, dus gewoon de bundel ophalen en werkt het niet dan kan Flex BTM alsnog verwijderd worden.

Over Connexxion producten i.c.m. NS Flex ken ik geen klachten, maar zo’n 10-rittenkaart is ook niet echt een gangbaar product.

Apparatuur in bussen werkt meestal prima qua voorrang geven aan eigen producten, zo had ik zelf Dal Vrij voor de bussen in Eindhoven (Bravo/Hermes/Connexxion) en dat ging prima.

Nadeel van Flex BTM uit zetten is dat je dan voor bussen buiten je regio altijd saldo nodig zal hebben, en dat kan je niet meeer laden bij NS automaten.

Je kan via onze klantenservice, Flex voor bus, tram en metro laten uitzetten. Nadat je dat bij een automaat activeert, reis je hierbij weer op saldo en zal je de Meereizen Bundel bij Connexxion gewoon moeten kunnen gebruiken.

Reputatie 1

Ik heb momenteel dal flex, maar ook een meerreis bundel (10 ritten a 1,50) van connexxion aangevraagd. als ik alles zo lees gaat dit helemaal niet samen? Wat moet ik nu doen? Ik ga dan voorlopig die bundel maar niet “ophalen” om problemen te voorkomen...

 

@Henk_NL waarschuwde er ooit al voor, al die verschillende producten i.c.m. NS Flex.

Het is een grote hack binnen een systeem dat hier niet voor bedacht is, maar ik moet echt onderduiken als ik dat schrijf. Maargoed, het blijkt maar weer…

Badge +3

Dank voor de screenshots! En nu wordt het interessant…

De weergegven volgorde voor (actieve) producten zou volgens mij niet uit moeten maken, die is gewoon chronologisch en gesorteerd op ingangsdatum, maar wat u zegt zou zomaar kunnen… :rolling_eyes:

Terzijde en voor meelezers, Reizen op Saldo NS korting is een (oud) Voordeeluren abonnement. U heeft dat dus gehad (vanaf ergens vóór augustus 2011) tot 13 oktober 2020 en uw vrouw tot 29 september 2020 (datum van verwijderen bij een automaat).

Mijn vorige reactie over de BTM component van NS Flex die in de weg zou kunnen zitten mag u helemaal vergeten, want die staat bij uzelf dus aan en ontbreekt juist bij uw vrouw!

Dat laatste is op zich logisch, want bij de aanschaf van NS Flex op 16-05-2021 werd Dalvoordeel Noord Arriva (12-10-2020) herkend en dus de BTM component van Flex achterwege gelaten.

Voor trein krijgt NS Flex dus voorrang op Dalvoordeel Noord Trein Bus Arriva, maar Dal Voordeel Noord-Nederland CCV werkt wél goed samen met NS Flex (incl. BTM) op dezelfde kaart!

Dat zijn dus twee soortgelijke abonnementen (zelfde prijs, zelfde korting?) maar met een verschillende naam/product ID.

@Henk_NL waarschuwde er ooit al voor, al die verschillende producten i.c.m. NS Flex.

U heeft dus‘geluk’ dat het werkt (althans voor trein, voor bus zou u een keer moeten proberen), maar uw vrouw zal dus NS Flex (of het Arriva Dal Voordeel Noord) op een andere kaart moeten zien te krijgen om het allemaal werkend te krijgen.

Oh, en CCV is inderdaad een pin/betaalautomaat (zoals de ov-servicepunten in supermarkten).

Reageer