Naar NS.nl

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

Toon eerste bericht

292 reacties

N
@Pe_pe

In de spits zette de abonnementhouder er samenreiskorting op zonder samen te reizen met een andere abonnementshouder. Of men reisde samen en op beide OV werd samenreiskorting geladen. Men pakte zo onterecht de korting mee en dat gebeurde geregeld.Dat klopt uiteraard niet als dat gedaan werd. Ik heb zelf geen dalvoordeel, maar als ik die zou hebben zou ik ook niet verwachten dan mijn medereizigers buiten mijn kortingsuren ook korting konden krijgen.

Ik snap dan ook erg goed dat de VDU-ers een uitzonderingsgroep zijn, waarbij het lastig is om de korting voor medereizigers in goede banen te leiden.
Maar de manier zoals NS hier spreekt dat het geen verandering is in het VDUabonnement dat klopt gewoon niet. En zoals ik hier boven al schreef. Dat is dus ook waar ik over struikel in deze discussie.
ErikVD
Natuurlijk ervaar ik dit als aanpassing van mijn eigen abonnement. Jullie veranderen de voorwaarden toch?


Bent U dan van mening dat NS de voorwaarden niet MAG veranderen?

NS zegt dat er NIETS veranderd voor VDU houders, dat is in feite dus niet zo.

Er verandert iets voor de reizigers die gebruik maken van de samenreiskorting, niet voor de houders van de Voordeeluurkaart behalve dan dat er iets verandert voor de mensen met wie zij samenreizen.
A
@Pe_pe

In de spits zette de abonnementhouder er samenreiskorting op zonder samen te reizen met een andere abonnementshouder. Of men reisde samen en op beide OV werd samenreiskorting geladen. Men pakte zo onterecht de korting mee en dat gebeurde geregeld.

Edit, niet nagedacht.
ErikVD
Natuurlijk ervaar ik dit als aanpassing van mijn eigen abonnement. Jullie veranderen de voorwaarden toch?


Bent U dan van mening dat NS de voorwaarden niet MAG veranderen?
Inderdaad!

Dan zult U meer problemen ondervinden in het leven.
Loes
@Pe_pe

In de middagspits zette de abonnementhouder er samenreiskorting op zonder samen te reizen met een andere abonnementshouder. Of men reisde samen en op beide OV werd samenreiskorting geladen. Men pakte zo onterecht de korting mee en dat gebeurde geregeld.
B
Natuurlijk ervaar ik dit als aanpassing van mijn eigen abonnement. Jullie veranderen de voorwaarden toch?


Bent U dan van mening dat NS de voorwaarden niet MAG veranderen?
Inderdaad!
A
Natuurlijk ervaar ik dit als aanpassing van mijn eigen abonnement. Jullie veranderen de voorwaarden toch?


Bent U dan van mening dat NS de voorwaarden niet MAG veranderen?

NS zegt dat er NIETS veranderd voor VDU houders, dat is in feite dus niet zo.
N
Hoewel er voor jullie qua reizen niets veranderd, begrijp ik dat de aanpassing voor jullie medereizigers ook wordt ervaren als een verandering van jullie eigen abonnement.

Deze formulering wekt de indruk dat samenreiskorting geen onderdeel is van het abonnement. De productbeschrijvingen op de website van de NS tonen echter onomwonden dat dit wel degelijk het geval is.En dit is dan ook het stukje waar ik een beetje erg over struikel in de opmerkingen vanuit de forummedewerkers van NS.
Deze gewekte indruk die ze bij mij achterlaten alsof het samenreizen geen onderdeel is van mijn abonnement.
ErikVD
Natuurlijk ervaar ik dit als aanpassing van mijn eigen abonnement. Jullie veranderen de voorwaarden toch?


Bent U dan van mening dat NS de voorwaarden niet MAG veranderen?
Pe_pe
Ik kwam zeer zeker ook reizigers tegen in de daluren, die ervan overtuigd waren dat de samenreiskorting ook gold in de daluren.
De grootste problemen gaan we denk ik krijgen met omchecken in de spits naar een andere vervoerder. Dit probleem is er nog steeds voor de nieuwe abonnementhouder.
Persoonlijk als HC ben ik blij dat het met de daluren gelijk wordt getrokken, helaas was er een kleine groep met nieuw abonnement die hier misbruik van maakten. Ik ben het met Sivan zeker eens dat een groep reizigers, die het correct gebruikte het als nadeel ervaren. Zeker in het begin.

Hoe werd daar dan misbruik van gemaakt?
B
Natuurlijk ervaar ik dit als aanpassing van mijn eigen abonnement. Jullie veranderen de voorwaarden toch?

Iedereen bedankt voor de suggesties en feedback. Ook iedereen die zijn frustratie en/of zorgen heeft geuit wil ik bedanken voor jullie bericht.

Ik wil voorkomen dat we in dit topic de (persoonlijke) discussie met elkaar aangaan. Het is interessant om te zien dat er reizigers zijn die veel zullen merken van de aanpassing van de Samenreiskorting, en dat er reizigers zijn die dit anders ervaren. Dit is denk ik met vrijwel iedere wijziging het geval. Heb je een vraag over Samenreiskorting, dan mag je die hier uiteraard stellen. Ik, mijn collega's of een van de andere forumleden beantwoorden deze graag. Ook wanneer je een suggestie hebt (bijvoorbeeld over onze communicatie) mag je dit hier altijd doorgeven.

De reden dat we dit via het forum doen, is zodat alle content (informatie) op één plek verzameld is. Dat is voor ons als bedrijf makkelijk, maar ook voor reizigers die vragen hebben of hun mening willen geven: we zijn sneller te vinden. Daarnaast nemen we jullie feedback mee ter verbetering, bijvoorbeeld ten opzichte van de volgende mailing over dit onderwerp: blijkbaar hadden we sommige dingen duidelijker kunnen formuleren. Ik en mijn collega's zijn dan ook erg blij met jullie feedback, zelfs wanneer deze niet altijd positief is. Het gaat er immers om dat jullie als reiziger recht hebben op een mening wanneer het gaat om onze dienstverlening.

Ik kan me goed voorstellen dat er reizigers zijn die niet vrolijk worden van de wijziging van de Samenreiskorting. Dit zal denk ik vooral gaan om de Voordeelurenabonnementhouders, omdat dit de enige groep reizigers betreft die zelf nog kunnen reizen in de Voordeeluren. Hoewel er voor jullie qua reizen niets veranderd, begrijp ik dat de aanpassing voor jullie medereizigers ook wordt ervaren als een verandering van jullie eigen abonnement.
Pe_pe
Er staat: Op 1 januari 2016 veranderen de tijden waarop Samenreiskorting geldig is. Deze worden gelijkgetrokken met de daluren zoals die gelden voor het Dal Voordeel abonnement.

Mijn oude daluren abonnement heeft alleen een beperking in de ochtend dat ik niet met korting mag reizen. In de avond mag ik (en dus ook mijn medereizigers, want de voorwaarden zijn gelijk zegt NS) gewoon met korting reizen volgens mij. Of snap ik het niet ?

U hebt een Voordeelurenabonnement, tot nu toe gold Samenreiskorting ook in de Voordeeluren, per 1 januari wordt dat in de Daluren en dat is gelijk aan de kortingsperiode van een Dal Voordeel-abonnement. Voor houders van een Dal Voordeelabonnement wordt Samenreiskorting dus gelijkgetrokken, Voor houders van een Voordeelurenabonnement zoals u ontstaat er juist een verschil.
Pe_pe
Hoewel er voor jullie qua reizen niets veranderd, begrijp ik dat de aanpassing voor jullie medereizigers ook wordt ervaren als een verandering van jullie eigen abonnement.

Deze formulering wekt de indruk dat samenreiskorting geen onderdeel is van het abonnement. De productbeschrijvingen op de website van de NS tonen echter onomwonden dat dit wel degelijk het geval is.

Het staat stiekem niet in de abonnementsvoorwaarden, net als de gratis OV-chipkaart voor abonnementhouders...
Loes
Ik kwam zeer zeker ook reizigers tegen in de daluren, die ervan overtuigd waren dat de samenreiskorting ook gold in de daluren.
De grootste problemen gaan we denk ik krijgen met omchecken in de spits naar een andere vervoerder. Dit probleem is er nog steeds voor de nieuwe abonnementhouder.
Persoonlijk als HC ben ik blij dat het met de daluren gelijk wordt getrokken, helaas was er een kleine groep met nieuw abonnement die hier misbruik van maakten. Ik ben het met Sivan zeker eens dat een groep reizigers, die het correct gebruikte het als nadeel ervaren. Zeker in het begin.
koekeloer
Er staat: Op 1 januari 2016 veranderen de tijden waarop Samenreiskorting geldig is. Deze worden gelijkgetrokken met de daluren zoals die gelden voor het Dal Voordeel abonnement.

Mijn oude daluren abonnement heeft alleen een beperking in de ochtend dat ik niet met korting mag reizen. In de avond mag ik (en dus ook mijn medereizigers, want de voorwaarden zijn gelijk zegt NS) gewoon met korting reizen volgens mij. Of snap ik het niet ?
Pe_pe


De Samenreiskorting bij Dal Voordeel is altijd identiek geweest aan die bij een Voordeelurenabonnement. Voor beide soorten abonnementen wordt de Samenreiskorting ook op dezelfde manier versoberd in 2016. Echter ik heb geen dalvoordeelkaart maar een oude voordeelurenkaart dus de voorwaarden van de dalvoordeelkaart dat die onlogisch waren heb ik vrij weinig mee te maken natuurlijk.
U gaf aan dat Samenreiskorting voor u een reden was om het Voordeelurenabonnement aan te houden en niet over te stappen. Was u echter overgestapt naar bijvoorbeeld Dal Voordeel, dan had dat voor de Samenreiskorting geen verschil gemaakt. De wijziging per 1 januari verandert daar ook niets aan.
T
Hoewel er voor jullie qua reizen niets veranderd, begrijp ik dat de aanpassing voor jullie medereizigers ook wordt ervaren als een verandering van jullie eigen abonnement.

Deze formulering wekt de indruk dat samenreiskorting geen onderdeel is van het abonnement. De productbeschrijvingen op de website van de NS tonen echter onomwonden dat dit wel degelijk het geval is.
Sivan NS
Iedereen bedankt voor de suggesties en feedback. Ook iedereen die zijn frustratie en/of zorgen heeft geuit wil ik bedanken voor jullie bericht.

Ik wil voorkomen dat we in dit topic de (persoonlijke) discussie met elkaar aangaan. Het is interessant om te zien dat er reizigers zijn die veel zullen merken van de aanpassing van de Samenreiskorting, en dat er reizigers zijn die dit anders ervaren. Dit is denk ik met vrijwel iedere wijziging het geval. Heb je een vraag over Samenreiskorting, dan mag je die hier uiteraard stellen. Ik, mijn collega's of een van de andere forumleden beantwoorden deze graag. Ook wanneer je een suggestie hebt (bijvoorbeeld over onze communicatie) mag je dit hier altijd doorgeven.

De reden dat we dit via het forum doen, is zodat alle content (informatie) op één plek verzameld is. Dat is voor ons als bedrijf makkelijk, maar ook voor reizigers die vragen hebben of hun mening willen geven: we zijn sneller te vinden. Daarnaast nemen we jullie feedback mee ter verbetering, bijvoorbeeld ten opzichte van de volgende mailing over dit onderwerp: blijkbaar hadden we sommige dingen duidelijker kunnen formuleren. Ik en mijn collega's zijn dan ook erg blij met jullie feedback, zelfs wanneer deze niet altijd positief is. Het gaat er immers om dat jullie als reiziger recht hebben op een mening wanneer het gaat om onze dienstverlening.

Ik kan me goed voorstellen dat er reizigers zijn die niet vrolijk worden van de wijziging van de Samenreiskorting. Dit zal denk ik vooral gaan om de Voordeelurenabonnementhouders, omdat dit de enige groep reizigers betreft die zelf nog kunnen reizen in de Voordeeluren. Hoewel jullie nog steeds in de Voordeeluren kunnen reizen, kan ik me voorstellen dat de aanpassing voor jullie medereizigers ook als nadeel voor jullie wordt ervaren. (Laatste zin aangepast n.a.v. berichten)
ErikVD
[quote=Bettyboop][b][i]


Waarom heet het samenreiskorting als mijn medereiziger geen korting krijgt als we samen reizen?

Het product heet toch niet samenreisvoordezelfdeprijskorting?
B
Door de aangekondigde wijziging van het samen reizen per 1 januari vindt er een verslechtering van je abonnement plaats.
Er staat dat er voor jou als abonnementhouder niets verandert, maar dit is wel het geval. De keuze om een dag weg te gaan samen met iemand anders wordt beperkter door de tijdsbeperking die de ns nu oplegt. Er is toegezegd dat er aan de voorwaarden voor "oude" abonnementhouders niet gesleuteld zou worden, en dat gebeurt nu wel. Daarom graag snel terugdraaien die maatregel, want ns houdt zich hierbij niet aan de toezeggingen die gedaan zijn.

Mijn Idee!!!
B
Waarom heet het samenreiskorting als mijn medereiziger geen korting krijgt als we samen reizen?
Daantje
. Overigens heb je als houder van dit abonnement al meer voordeel dan de houders van de andere abonnementen.
Je betaalt ook veel meer dan voor de andere abonnementen.
A
Dat kan ik me voorstellen, Nizno. Zoals aangegeven ben je vrij om nu alsnog over te stappen naar bijvoorbeeld het Dal Voordeel.ja duh, waarmee ik alsnog verslechtering van mijn voorwaarden krijg.

NS maakt nu de voorwaarden van mijn kaart anders maar verhoogt de prijs wel.

En juist vanwege dat feit mag U Uw abonnement ook opzeggen zonder problemen.
U kunt NS toch niet verbieden om een product in prijs te verhogen of de voorwaarden aan te passen?

Iedere VDU houder mag al elke maand zijn kaart opzeggen zonder problemen.
N

En juist vanwege dat feit mag U Uw abonnement ook opzeggen zonder problemen.
U kunt NS toch niet verbieden om een product in prijs te verhogen of de voorwaarden aan te passen?Ik kan sowieso zonder problemen opzeggen. Ik vind het alleen erg vreemd om de voorwaarden van de kaart aan te passen en de prijs te verhogen. En dan ook nog te stellen dat het 'slechts' om meereizende personen gaat dus dat ik er geen hinder van zou hebben in mijn abonnement. Klinkt een beetje cru alsof het samenreizen niet een deel van het voordeelurenkaartabonnement is geweest maar gewoon een extraatje.
ErikVD
Dat kan ik me voorstellen, Nizno. Zoals aangegeven ben je vrij om nu alsnog over te stappen naar bijvoorbeeld het Dal Voordeel.ja duh, waarmee ik alsnog verslechtering van mijn voorwaarden krijg.

NS maakt nu de voorwaarden van mijn kaart anders maar verhoogt de prijs wel.

En juist vanwege dat feit mag U Uw abonnement ook opzeggen zonder problemen.
U kunt NS toch niet verbieden om een product in prijs te verhogen of de voorwaarden aan te passen?

Reageer


Voorwaarden