Naar NS.nl

Reacties geplaatst door WijnandD

17 Reacties

W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity cadeau's zijn niet meer beschikbaar.

De code voor 2e Starbucks koffie gratis is WINTERCITYSB en is geldig tot en met 21 januari 2024.

18
Robert B
3 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity cadeau's zijn niet meer beschikbaar.

Ik heb alle mails bewaard.In de meeste mails staat geen code, maar enkel “kijk snel bij” etc.De kortingscode voor de meereisretour was ook niet meer beschikbaar, met het excuus:“Helaas, helaas. Dat ging razendsnel met de voorraad. Voor deze actie geldt op = op. Volgende keer meer succes!”

18
Robert B
3 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity cadeau's zijn niet meer beschikbaar.

Bij de meeste mailtjes heb ik geen code ontvangen (wel de Starbucks).Blijkbaar had ik de codes uiterlijk 31 december moeten ophalen…..

18
Robert B
3 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en verzilveren couponcode

Er wordt niet tijdens de spits gereden, daar gaat het ook niet om.

16
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en verzilveren couponcode

Het abonnement is nog geldig.Dus voor alle duidelijkheid: als ik meereis met iemand die wèl een geldig abonnement heeft, maar daarvan geen gebruik maakt omdat die persoon een (gratis) e-ticket heeft aangeschaft met een couponcode (die door NS is verstrekt), kan ik gewoon gebruik maken van de meereiskorting (ook al staat er mogelijk niet op het e-ticket dat het met een bepaalde couponcode is aangeschaft)? 

16
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en verzilveren couponcode

OK, maar voor alle duidelijkheid: als de abonnementhouder het abonnement niet gebruikt om mee te reizen maar een gratis kaartje aanschaft met een couponcode, kan het dus wel.

16
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en verzilveren couponcode

De keuzedagreiziger heeft in mijn geval nog een geldig abonnement.De keuzedagen kunnen inderdaad een langere geldigheidsdatum hebben dan het abonnement (hoewel ik nu bij de NS-informatie lees, dat ingaande december 2022 is veranderd).Dat zou dus inhouden dat zodra het abonnement niet meer zou worden verlengd, de keuzedagen die op basis van dat abonnement zijn verstrekt, een ander soort status krijgen en praktisch gezien minder waard zijn.Er staat trouwens ook niet bij de voorwaarden van de samenreiskorting dat het een nog geldig NS-abonnement betreft….. 

16
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en verzilveren couponcode

De couponcode was ter compensatie van een fout door de NS cq. OV-chipkaart misgelopen keuzedag.Hoe weet ik van te voren dat er op het e-ticket de reden van verstrekking van de gebruikte couponcode wordt vermeld? Als dat niet het geval is, ben feitelijk onvoldoende gecompenseerd (en zou ik dus weer met de klantenservice contact op moeten nemen).Dus als ik een schermprintje van de gegevens van het NS-abonnement mee neem, zou dat voldoende zijn om een conducteur te overtuigen dat de samenreiskorting terecht wordt gebruikt?

16
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
W
woutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar is het online keuzedagen overzicht gebleven?

In dit geval dus niet. Het werd pas duidelijk toen er geen keuzedag gebruikt kon worden terwijl dat wel had moeten gekund. Ik heb het bij de NS gemeld en compensatie gekregen in de vorm van 2 couponcodes.

14
Robert B
9 maanden geleden
W
woutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar is het online keuzedagen overzicht gebleven?

De keuzedagen waren nog gekoppeld aan de oude OV-chipkaart. Ze konden dus niet via de nieuwe OV-chipkaart gebruikt worden. Die 2 keuzedagen waren nog over van de vorige abonnement-periode (maar nog steeds geldig en te gebruiken).De keuzedagen van de nieuwe abonnement-periode waren wèl naar de nieuwe OV-chipkaart overgezet en dus wel te gebruiken.Omdat de oude OV-chipkaart niet meer geldig en te gebruiken was, konden de keuzedagen dus ook niet meer worden gebruikt.

14
Robert B
9 maanden geleden
W
woutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar is het online keuzedagen overzicht gebleven?

Ik heb het overzicht telefonisch kunnen opvragen.Ik ben er daardoor wel achter gekomen dat er bij het overzetten van de keuzedagen naar de nieuwe OV-chipkaart iets niet is gegaan/gedaan waardoor er 2 keuzedagen niet op de nieuwe OV-chipkaart waren gezet.

14
Robert B
9 maanden geleden
W
woutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar is het online keuzedagen overzicht gebleven?

OK, we zijn nu 4 manden verder. Hoe staat er nu mee, want ik kan het overzicht nog steeds niet inzien. Het kopje “ Mijn keuzedagen. Bekijk beschikbare en eerder opgehaalde keuzedagen” suggereert (nog steeds) dat het wèl zou moeten kunnen. Het zou wel zo netjes van de NS zijn, om -zolang het overzicht niet kan worden gegeven- daarvan op die plek melding van te maken. Bij mij is dat opgelost met nieuw account en nieuw wachtwoord. Dat is in mijn ogen een work around en geen oplossing.

14
Robert B
9 maanden geleden
W
woutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar is het online keuzedagen overzicht gebleven?

OK, we zijn nu 4 manden verder. Hoe staat er nu mee, want ik kan het overzicht nog steeds niet inzien. Het kopje “ Mijn keuzedagen. Bekijk beschikbare en eerder opgehaalde keuzedagen” suggereert (nog steeds) dat het wèl zou moeten kunnen.Het zou wel zo netjes van de NS zijn, om -zolang het overzicht niet kan worden gegeven- daarvan op die plek melding van te maken.

14
Robert B
9 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Meereisretour geldigheid

De uiterste reisdatum die ik kon kiezen, was 31-03-2023.

34
Robert B
11 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Meereisretour geldigheid

Aanschaf gelukt.

34
Robert B
11 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Meereisretour

Bedankt. Ik reis inderdaad met iemand mee.

9
Momo
1 jaar geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Meereisretour geldigheid

Dat betekent dus dat als ik het ticket koop (en betaal) met een datum na 29 januari en ik er daadwerkelijk mee incheck op de selecteerde dag, het (alsnog) wordt geweigerd?

34
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden