Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Bob-J

12 Reacties

B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Hopelijk heb je nog contact met ons opgenomen om een e-ticket te krijgen, Bob-J. Als je vandaag nog meer kosten hebt gemaakt dan wil ik je het advies geven om deze te laten vergoeden door middel van contact op te nemen met onze klantenservice. Dat wil ik je ook adviseren te doen voor de hotelkosten. Ik kan en mag niets toezeggen, maar je kan de claim in ieder geval indienen via onze klantenservice. Via Live-Chat, Facebook en Twitter kan je dan gelijk een bonnetje meesturen. Onze contactgegevens kan je hier vinden en via dit topic kan je meer informatie vinden over gisteren. Ik heb sinds 6 uur vanavond geprobeerd jullie via de chat te pakken te krijgen, nu na 4 uur nog steeds geen enkele reactie terug. Dat gaat hem dus niet worden op deze manier. Kijk even naar de tijden van mijn verzonden berichten. En een fijne reacties terug die ik heb gehad. Oh wacht die zijn er niet

34
I
1 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Hopelijk heb je nog contact met ons opgenomen om een e-ticket te krijgen, Bob-J. Als je vandaag nog meer kosten hebt gemaakt dan wil ik je het advies geven om deze te laten vergoeden door middel van contact op te nemen met onze klantenservice. Dat wil ik je ook adviseren te doen voor de hotelkosten. Ik kan en mag niets toezeggen, maar je kan de claim in ieder geval indienen via onze klantenservice. Via Live-Chat, Facebook en Twitter kan je dan gelijk een bonnetje meesturen. Onze contactgegevens kan je hier vinden en via dit topic kan je meer informatie vinden over gisteren. Ik heb sinds 6 uur vanavond geprobeerd jullie via de chat te pakken te krijgen, nu na 4 uur nog steeds geen enkele reactie terug. Dat gaat hem dus niet worden op deze manier.

34
I
1 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Sinds 18u geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice. Via de chat. Na 4 uur nog steeds geen reactie. Zal ook wel weer een strategie zijn om niet te willen betalen.Dit kun je geen klantenservice ,eer noemen maar een middelvinger naar je klanten toe. Maar NS Ik krijg nog steeds €102,89 van jullie. 

34
I
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Artikel AD

  Dikke hotelrekening? Er waren geen goedkopere hostels, b&b's, e.d. meer te boeken wat eventueel met een bus te bereiken was? Het is heel vervelend dat je extra kosten hebt moeten maken, maar als je niet zwart op wit hebt staan dat die overnachting vergoed wordt, zou ik kijken naar een goedkope mogelijkheid. Mag hopen dat je goed geslapen hebt. Op het moment dat de NS de mededeling deed dat er geen treinen meer gingen rijden, vlogen de goedkoopste hotelkamers weg. Natuurlijk heb ik de goedkoopste oplossing gezocht. Met een taxi terug was nog veel duurder geweest Groningen-Wijchen.   

7
iMark
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Artikel AD

Al had men maar sprinters tussen grote steden heen en weer laten rijden. Maar ik voel me met een dikke hotel rekening omdat ze me 200km van huis in de steek gelaten hebben echt het slachtoffer van NS 'managenent'

7
iMark
2 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Normaal springen er altijd NS moderators op deze topics, maar uit hun grote afwezigheid blijkt wel dat ze de opdracht hebben gekregen dit vooral doodzwijgen. En dan maar hopen dat de klachten en claims vanzelf weg ebben. Grote verrassing NS: zolang ik mijn poen terug heb blijf ik DAGELIJKS dit topic aanvullen of nieuwe openen.  

34
I
1 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Telefonisch was NS onbereikbaar. Daarbij heeft een ns medewerkster in informatiebalie aangegeven dat ik maar een hotel boeken moest. Ik mag er als klant vanuit gaan dat zij namens de NS spreekt en handelde. En haar advies heb opgevolgd. Consequenties zijn dat ze nu ook verantwoordelijk zijn voor deze kosten. Men had ook sprinters tussen grote steden heen en weer kunnen laten rijden, geen kans op botsingen, dus kul met overmacht.Waar kunnen mijn facturen heen NS?

34
I
1 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Mijn reis ben ik om 8.30 begonnen, was voor 12u in Groningen, dus niet gaan reizen was geen optie, want ik was al weg. Met mijn weekend vrij had ik recht op vervoer terug, door overmacht moet ik nu en een hotel en en de terugreis zelf extra betalen?Dacht het niet. Betalen zullen ze.

34
I
1 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Van NS personeel bij infobalie kreeg ik alleen maar te horen 'overmacht' , moest maar hotel boeken, NS was telefonisch onbereikbaar. Inmiddels vlogen de [goedkoopste] kamers weg in Groningen door gestrande reizigersIk heb hier een 'overmacht' hotel rekening liggen van 86 euro, die is voor de ns en morgen komt daar een NS ticket van 27,90 [Groningen Wijchen] voor ze bij. Waar kan ik die indienen NS?  

34
I
1 jaar geleden
D
DeWilIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

OV chip reader op Emmerich?

Het gaat er toch van komen, vanaf maart 2022: https://www.ovpro.nl/trein/2022/01/05/ov-chipkaart-binnenkort-ook-te-gebruiken-in-emmerich/?gdpr=accept Het is nu maart 2022, maar kun je inmiddels met je OV-chipkaart in/uitchecken op Emmerich?Mag je daar dan ook met ns weekend vrij abonnement op reizen? [Net als Gronau en Aachen]

106
F
1 jaar geleden
Spoorschrijver
SpoorschrijverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Naar Eijsden met Weekend Vrij abonnement

Ok Thom, bedankt voor de bevestiging/verduidelijking.   

8
B
3 jaar geleden
Spoorschrijver
SpoorschrijverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Naar Eijsden met Weekend Vrij abonnement

Ik wil met mijn weekend-vrij abo van Nijmegen-goffert naar Eijsden.Als je deze reis in de App zoekt krijg je toch echt te zien dat je in Maastricht moet uitchecken bij NS en bij de NMBS moet inchecken.…Is de App dan fout? Nu is de forum post al 5 jaar oud, dus wie weet aangepast.NS HELP?!? 

8
B
3 jaar geleden
Voorwaarden