Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Ruk_ent

6 Topics

R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

factuurbedrag

hallo mijn maandelijkse abonnementskosten waren 5,60. Ik ben gisteravond overgestapt op het weekend gratis pakket. en ze hebben me gefactureerd. Ik heb 1 maand niet gereisd en ze brachten een vergoeding van 15, ..  in rekening als factuur. Is dit voor een nieuw abonnement? zo ja, waarom niet het volledige abonnementsgeld? voor oud abonnement? dit factuur is niet correct.

4
R
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonement

Hallo. Ik ben net begonnen met een nieuw weekend gratis abonnement. hoewel ik tijdens de daluren voor de 40% kortingsoptie koos, werd dit niet weerspiegeld in de prijs. Het totale bedrag was 31,60. Hoe kan ik de korting in de daluren activeren? Er moest nog € 3,10 worden doorgerekend. 

3
Thom
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in NS Flex

abonementen

hallo, ik heb op 29.06.2022 mijn abonnement gewijzigd en ben overgestapt naar het basispakket. Het verscheen dezelfde dag in het systeem en ik kreeg het geld terug. maar vandaag begon mijn oude abonnement te verschijnen als 34.70. Mijn abonnement van 1 augustus begon in het systeem te verschijnen. Ik heb een bericht gestuurd naar de klantenservice maar krijg geen reactie. Als de rekening op 1 augustus uitkomt, zal ik deze betaling natuurlijk niet doen omdat ik mijn abonnement heb gewijzigd. Hoe weet ik zeker dat het is geannuleerd?

12
Momo
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in NS Flex

betaald

Hallo, mijn abonnement is op 2 mei ingegaan en ik heb 34,70 vooruit betaald.  Op 2 juni kwam mijn rekening uit op 56 euro.  Is dit 56 euro, mei reiskosten en juni pre-abonnement?  Ook werd de 56 euro die ik had betaald weer teruggestort op mijn rekening.  Wanneer wordt het geld weer opgenomen en is dit schadelijk voor mijn abonnement?Waarom is mijn factuur terugbetaald? ns brengt me in verwarring. 

4
R
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

abonnement

hallo, mijn ns abonnement is ingegaan op 2 mei. Ik heb vandaag mijn factuur gekregen. Bij aankoop van de kaart werd deze echter 1 maand van tevoren ingenomen. waarom verschijnt zijn geld nu?Hoeveel geld wordt er van mijn kaart afgeschreven? mijn abonnementskosten zijn 34,70 per maand  

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

mijn kaart is niet aangekomen

hallo,ik heb mijn ns-kaart nog niet ontvangen, maar je hebt de betaling ontvangen toen ik me aanmeldde.  Ik heb op 25 mei gesolliciteerd.

2
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden