Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door lhnl

4 Topics

L
lhnlIntercity
gevraagd in In de trein

Is een correctietarief hetzelfde als een boete en kan ik er bezwaar tegen maken?

Ik heb een NS flex abonnement en werd in de trein gecontroleerd door een conducteur; de controle duurde iets langer dan normaal, maar alles was prima -- dacht ik, want de conducteur zei letterlijk: “ja, in orde”. Bij aankomst op mijn bestemming kwam ik er achter dat ik bij vertrek vergeten was in te checken, omdat ik toen ik wilde uitchecken bleek in te checken. Stom van mij natuurlijk, maar had de conducteur mij er niet op moeten wijzen dat ik niet ingecheckt was? Dan had ik toch onderweg alsnog kunnen inchecken?Bij thuiskomst (na trouwens heel wat vertraging) blijk ik wel een email ontvangen te hebben: “Op 9 februari 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.” Is dit “correctietarief” nu een boete? Dan vind ik het echt heel vreemd dat de conducteur mij niet aangesproken heeft op het feit dat ik niet ingecheckt was. Dit overkomt mij ook nooit; ik reis veel

22
MoDe
1 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

geldt "treinbinding" bij internationale reizen ook in Nederland?

Ik reis van Nijmegen via Breda naar Brussel en dan naar Londen. Op mijn ticket staat dit:“Let op: voor IC Brussel Early Bird tickets geldt treinbinding. U mag alleen gebruik maken van de door u geboekte trein. Het is toegestaan om gebruikt te maken van een latere IC Brussel trein wanneer uw aanreis verstoord is.”Het is mij niet duidelijk voor welk deel van het traject deze treinbinding precies geldt: alleen voor Brussel-Londen, of ook voor Breda-Brussel? Kan ik binnen Nederland wel een trein eerder nemen om wat meer overstaptijd te hebben in Brussel?

8
Vareo
26 dagen geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reizen in het weekend te deactiveren binnen een NS Flex Dal Vrij abonnement?

Ik heb zojuist mijn NS Flex abonnement omgezet naar een Dal Vrij abonnement. In de bevestigingsmail krijg ik de uitleg dat het abonnement als volgt is opgeboud:- Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand- Onbeperkt reizen in het weekend, € 31,00 per maand- Onbeperkt reizen buiten de spits, € 75,00 per maandTotaal: € 106,00 per maand. Omdat dit zo uitgesplitst wordt, vroeg ik mij af: is het mogelijk om het reizen in het weekend uit het flex abonnement te verwijderen (te deactiveren als het ware)? Ik reis vrijwel nooit met het OV in het weekend en het is een beetje zonde om daar 31,00 per maand voor te betalen. 

6
L
2 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Mijn NS

Declaraties downloaden gaat niet

Er gaat iets mis wanneer ik reistransacties uit de reishistorie download; er wordt wel een pdf gemaakt maar die is vervolgens niet te openen (ik krijg de melding dat Adobe het niet kan openen omdat het bestandstype niet wordt ondersteund of omdat het bestand beschadigd is). Ook downloaden als CSV bestand gaat mis; daar komen alleen “ERROR”s in te staan. Eerder ging het downloaden gewoon goed. Ben ik de enige die hier last van heeft op dit moment?

1
Tochjo
9 maanden geleden
Voorwaarden