Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tochjo

3293 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Het is niet mogelijk om op dezelfde OV-chipkaart waar NS Flex op staat nog een ander abonnement te hebben staan. Bij meerdere abonnementen zal het NS Flex-abonnement altijd voorrang krijgen. Als u voor busreizen een ander abonnement wil gebruiken, dan zult u daar dus inderdaad twee OV-chipkaarten voor nodig hebben als u NS Flex wil gebruiken voor uw reizen per trein. In de toekomst moet het wel mogelijk worden om NS Flex te combineren met abonnementen voor bus, tram en metro, maar het is nog niet duidelijk wanneer en hoe deze abonnementen eruit zullen zien.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Ja; moderator Jouke [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-en-overstappen-op-andere-vervoerder-50265/index1.html#post339765]heeft eerder aangegeven[/url] dat het geldt voor NS Flex in zijn algemeenheid, dus ongeacht abonnement en betrokken vervoerders, en het tweede vierkantje op [url=https://www.ns.nl/klantenservice/flex/altijd-een-eerlijk-tarief.html]deze pagina[/url] bevestigt dat.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Dat klopt, voor reizen buiten het afgekochte traject. Traject Vrij is echter geen NS Flex-abonnement; een doorlopend Traject Vrij-abonnement is bijvoorbeeld niet al na een maand te beëindigen, en bij reizen met bus, tram en metro wordt er op saldo gereisd.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[quote=bryan]Ik heb een Weekend Vrij en wil overstappen naar Flex Weekend Vrij. Klaas-Jan zegt in [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/overstappen-ns-weekend-vrij-naar-ns-flex-48941/index1.html#post327219]deze [/url]reactie dat dat kan. Hoe pak ik dat aan?[/quote] Lukt het via de link [url=https://www.ns.nl/klantenservice/flex/overstappen.html]op deze pagina[/url]?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Dat vat het wel goed samen. Je schaft een NS Flex Weekend Vrij 1e klas aan (bij de bestelling meteen eerste klas kiezen, anders moet je een maand wachten) en zet vervolgens in Mijn NS de klasse voor reizen buiten de afgekochte uren op tweede klas. Of dat momenteel ook zo kan weet ik niet, want zoals je gezien hebt heb ik zelf wat problemen daarmee in het dashboard. Merk op dat je bij NS Flex Weekend Vrij standaard geen korting krijgt in de daluren buiten het weekend, dat is een optie van drie euro per maand die je bij de bestelling moet kiezen.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Is er duidelijk hoe lang dit nog gaat duren? Waarom niet de wijziging terugdraaien of op zijn minst een korte melding dat de weergave onjuist is, maar dat de juiste prijzen in rekening gebracht worden? Ik vind dit nogal klantonvriendelijk.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Denice heeft dit voor mij uitgezocht en het blijkt een foute weergave in Mijn NS te zijn. Mij zou wel het tarief voor de 2e klas in rekening gebracht moeten worden. En voor wie nog nieuwsgierig was: Stijn heeft mij naar aanleiding van de niet verzonden e-mail over de factuur laten weten dat deze vermoedelijk door een kleine storing nog niet verzonden was.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Zojuist kijk ik toevallig even in Mijn NS en ik zie daar nu het volgende: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/ad875421-add2-406f-9400-fabf780260d3.png[/img] Ter vergelijking, voorheen stond er het volgende: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/ee5b14f2-5bcf-4270-a8fa-b9ba1dcf02ef.png[/img] Mijn reisklasse (buiten de afgekochte periode) is dus gewijzigd in 1e klas. Dat heb ik niet zelf gedaan. Hoe kan dit opeens aangepast zijn? Nog interessanter: ik kan mijn klasse niet wijzigen naar 2e klas, want dan verschijnt de veelzeggende foutmelding "Het is niet gelukt om uw klasse te wijzigen." Wat is hier aan de hand? Het spreekt voor zich dat ik niet van plan ben het 1e klas-tarief te gaan betalen voor reizen in de spitsuren.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Ik heb geen mail ontvangen over de factuur die op 6 augustus in Mijn NS verscheen, en waarvan het bedrag inmiddels is geïncasseerd. Van de factuur daarvoor ontving ik op 6 juli wel een mail. In Mijn NS staat aangegeven dat ik "Service berichten" (sic) van NS per e-mail wil ontvangen.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[quote=Robert B]hoe werkt "Vergeet je een keer uit te checken, dan corrigeren we dat [b]automatisch[/b]" ?[/quote] Zie artikel 15 van [url=https://www.ns.nl/binaries/_ht_1526461593341/content/assets/ns-nl/voorwaarden/productvoorwaarden-ns-flex.pdf]de productvoorwaarden[/url].

386
MoDe
6 uur geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

[i]Niet meer van toepassing[/i]

848
mrfreeze
1 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

[quote=Henk_NL]Wanneer je quotes wil aanpassen die bijvoorbeeld gekopieerd zijn uit een ander topic gaat de editor te pas en te onpas stuk en valt het bericht niet meer te bewerken[/quote] Nogal vervelend, ja.

848
mrfreeze
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

[quote=DavidSchmidt]I'm going to start to work in Amsterdam, and live in Rotterdam. I'm going to apply for an annual fixed route subscription, but that's the cheapest. But the contract is 7 months long, and i'm not sure if the company is going to renew, or i want to renew it. Is it possible to cancel the annual subscription after 7 months?[/quote] I would recommend an [url=https://www.ns.nl/en/season-tickets/ns-flex]NS Flex[/url] Altijd Vrij subscription. The price of an Altijd Vrij subscription is equal to that of a Traject Vrij subscription for the trajectory between Rotterdam and Amsterdam, but it allows for free travel thoughout the entire country. The new NS Flex proposition allows you to end the subscription on any day after the first month has passed.

262
Maxime NS
2 jaar geleden
E
esthervdbeltIntercity
geplaatst in In de trein

Wat betekent dit symbool in de stiltecoupé?

In [url=https://nl.wikipedia.org/wiki/Dubbeldeksinterregiomaterieel]de relatief oude dubbeldekkers van het type VIRM[/url] die eind vorige eeuw op het spoor verschenen, zit (zat) in de ruimte naast de trappen, achter de wand waar de sticker op geplakt is, een liftje voor het wagentje van de railcatering. Het pictogram geeft aan dat de lift niet geschikt is voor personen. Met de stiltecoupé heeft het dus niets te maken.

9
A
5 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Die foute tarieven staan [url=https://www.ns.nl/abonnementen/ns-flex/abonnementen.html]op deze pagina[/url] genoemd.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Die prijzen kloppen niet. De meerprijs voor 1e klas bij Altijd Vrij is 227 euro per maand en bij Dal Vrij 27 euro per maand.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Ik had die berichten wel gezien, maar [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/informatie-bij-inchecken-ns-flex-49276/index1.html#post330513]je sprak[/url] over september, dus ik dacht dat het nog wel enige maanden zou duren. Maar misschien ging dat alleen over de zichtbaarheid van het abonnement en niet over de klasse? Mooi in ieder geval wel dat het nu al zo werkt, scheelt weer discussie in de trein met conducteurs die hun huiswerk niet hebben bijgehouden.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Daar twijfelde ik ook niet aan, want ik had een e-mailbevestiging ontvangen. Vanmiddag werd ik in de trein gecontroleerd met een check-in in de daluren. De conducteur liet me even zien wat hij zag: er stond keurig "Reizen op Rekening", en vrijwel meteen verscheen daarnaast "1e klas". Kennelijk is er al enige koppeling gerealiseerd tussen het apparaat van de conducteur en de backoffice. Ik had verwacht dat het net zo zou gaan als met een upgrade voor de Business Card, dat de conducteur zou moeten aangeven dat ik eerste klas reisde omdat hij het zelf niet kon zien.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Ik heb braaf mijn maand uitgezeten en heb vanochtend mijn NS Flex Dal Vrij-abonnement omgezet naar een eerste klas-abonnement. Het is echter in Mijn NS niet goed te zien dat ik nu een abonnement voor de eerste klas heb en dat vind ik wel verwarrend. Op het Dashboard staat bijvoorbeeld precies hetzelfde als voorheen: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/afa8909c-ceb1-4d73-84af-435d5a038f52.png[/img] En als ik klik op "Bekijk en wijzig abonnement", dan kan ik alleen uit de productprijs afleiden dat het gaat om een abonnement voor de eerste klas: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/dc3e3e89-c4e9-4582-8bb3-dcd2b4129850.png[/img] Voorstel: neem "1e klas" of "2e klas" op achter de abonnementsnaam, dus toon in mijn geval op beide pagina's "NS Flex Dal Vrij 1e klas".

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[quote=Treinspotter123]Is het mogelijk om maximaal drie reizigers mee te nemen met Samenreiskorting op mijn NS Flex Dal Vrij?[/quote] Ja, dat kan, en dat volgt uit [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-abonnement-samenreiskorting-48802]dit topic[/url].

386
MoDe
6 uur geleden
V
VraagnsSprinter
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekend vrij maandelijks opzegbaar?

[quote=Vraagns]Een abonnement die op 1 juli in gaat kan per 1 augustus beeindigd worden? En als je niets doet loopt het abonnement gewoon door?[/quote] Tweemaal ja. Na de eerste maand is het zelfs op elk moment direct op te zeggen zonder opzegtermijn, dus u kunt het ook beëindigen op 2 augustus, of 3 augustus, enzovoorts.

7
B
5 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Vanwege mijn overstap van Dal Vrij naar NS Flex krijg ik de abonnementskosten voor de resterende (al betaalde) maanden van het abonnementsjaar terug: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/23eb5227-d699-4edd-b6ad-c2fc95b49e23.png[/img] In Mijn NS gaat er echter iets mis met een kommaatje: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/23fa3bd5-1988-42a3-adeb-146623bcddc2.png[/img] (Gelukkig is het juiste bedrag inmiddels terugbetaald :grinning:)

386
MoDe
6 uur geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

Met de "normale" instellingen (OCSP enabled) ervaar ik het probleem nog met Mozilla Firefox ESR 52.8.1 en met Internet Explorer 11 op een laptop met Windows 7 SP1.

848
mrfreeze
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

NS Flex is niet op één kaart te combineren met een kortingsproduct voor bus, tram en metro. Reizen met twee kaarten dus, of nog niet overstappen op NS Flex.

386
MoDe
6 uur geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Ik ben inmiddels overgestapt op NS Flex Dal Vrij. Dat ging niet geheel zoals ik het had gewild. Tijdens de overstap kon ik als extra optie voor 27 euro extra "standaard 1e klas reizen". Ik wil graag in de daluren eerste klas reizen en daarbuiten tweede klas. Omdat ik weet dat ik bij een regulier Dal Vrij-abonnement op elk tijdstip eerste klas reis als ik een abonnement voor de eerste klas neem, ook in de spits, koos ik er niet voor om deze optie toe te voegen. Ik dacht dat ik later in Mijn NS wel de optie om alleen in de daluren eerste klas te reizen, zou kunnen aanzetten. In Mijn NS zie ik nu het volgende: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/ee5b14f2-5bcf-4270-a8fa-b9ba1dcf02ef.png[/img] Duidelijk; ik moest dus kennelijk wel kiezen voor de optie eerste klas voor 27 euro extra en dat betekent dan niet dat ik in de spitsuren ook eerste klas reis. Als ik die optie nu echter wil toevoegen, dan kan dat niet; ik kan mijn NS Flex-abonnement namelijk pas weer wi

386
MoDe
6 uur geleden
Voorwaarden