Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tochjo

3316 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Vandaag een factuur ontvangen voor de periode 6 september tot en met 5 oktober. De oude factuurdatum lijkt dus weer te worden gehanteerd en in Mijn NS staat ook 5 oktober genoemd als eerstvolgende factuurdatum. Enkele busreizen die ik op 22 augustus maakte, zijn niet op de nieuwe factuur te vinden, hoewel ze toch al een dag of tien in Mijn NS staan.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[quote=Tochjo]En ik zie nu ook in Mijn NS staan dat mijn volgende factuur naar verwachting 24 augustus beschikbaar is. Dat verbaast me, want tot op heden kreeg ik altijd een factuur rond de 6e van de maand en ik heb niets gewijzigd aan mijn abonnement.[/quote] Factuur met datum 26 augustus staat nu in Mijn NS, met daarop de abonnementskosten voor 6 augustus tot en met 5 september en de reizen die ik gemaakt heb tot en met 22 augustus. In Mijn NS staat nu 24 september genoemd als datum voor de volgende factuur. Ik ben benieuwd; dan zou de factuurdatum dus ogenschijnlijk niet meer gekoppeld zijn aan de ingangsdatum van mijn NS Flex-abonnement.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Het is nog niet bekend wanneer bijabonnementen mogelijk zijn bij NS Flex. Overigens is ook Traject Vrij nog niet beschikbaar als NS Flex-abonnement. Dat gezegd hebbende: bij het Traject Vrij-abonnement zijn bijabonnementen niet mogelijk. [url=https://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/bijabonnement-wijzigen.html]Alleen bij Weekend Vrij, Dal Vrij, Altijd Vrij en OV Vrij[/url] kan een bijabonnement worden aangeschaft. Het is maar de vraag of er wel een bijabonnement-achtige constuctie komt voor Traject Vrij als dat beschikbaar komt als NS Flex-abonnement.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
M
muziekbootReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

keuzedag - kun je vrij reizen in juli en augustus

Alleen voor keuzedagen bij een Voordeelurenabonnement, dat sinds 2011 niet meer verkocht wordt, maar door bestaande abonnementhouders nog wel kan worden verlengd, geldt dat ze in juli en augustus de hele dag te gebruiken zijn. U hebt kennelijk keuzedagen bij een Dal Voordeel- of Altijd Voordeel-abonnement. Voor Keuzedagen bij die abonnementen gelden het hele jaar dezelfde uren van geldigheid, dus op werkdagen niet in de ochtendspits. Zie [url=https://www.ns.nl/klantenservice/keuzedagen/reizen-met-keuzedagen.html]deze pagina[/url].

10
Robert B
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

En ik zie nu ook in Mijn NS staan dat mijn volgende factuur naar verwachting 24 augustus beschikbaar is. Dat verbaast me, want tot op heden kreeg ik altijd een factuur rond de 6e van de maand en ik heb niets gewijzigd aan mijn abonnement.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[quote=Denice NS]Na afronding van de kaartvervanging zou alles weer als vanouds moeten werken en goed verwerkt moeten zijn.[/quote] Leg ik nog even een deel van mijn meest recente factuur aan je voor: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/c26d862a-1003-4025-bc40-3a4ca35bdef1.png[/img] Ter vergelijking dat deel van de factuur van een maand eerder: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/c9d3b8df-b419-4074-9a01-90bc3502a544.png[/img] Daar loopt dus iets nog niet helemaal soepel. Ik ben net terug van een week vakantie en heb daarom nog niet gereisd met mijn nieuwe kaart in de nieuwe factuurperiode. Omdat alle reizen die ik met de nieuwe kaart gemaakt heb in de vorige factuurperiode wel correct zijn verwerkt (dat wil zeggen, met ritprijs 0,00 euro en 1e klas in de daluren), neem ik aan dat het hier gaat om een administratieve fout en dat ik zonder problemen kan blijven reizen. Maar ik zou het wel op prijs stellen als dit snel wordt gecorrigeerd,

646
rvdborgt
1 jaar geleden
B
burivykhOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Gorinchem - Amsterdam, NS flex dal vrij

The trip from Geldermalsen to Dordrecht was the second part of a larger trip, from Amsterdam Zuid to Dordrecht. Since burivykh checked in during the off-peak hours at Amsterdam Zuid and he has NS Flex Dal Vrij, he should not have been charged for Geldermalsen-Dordrecht.

91
Robert B
1 jaar geleden
Y
YasmineMrOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bagagekluisjes op Utrecht Centraal

De bagagekluisjes bevinden zich op de eerste verdieping, op dezelfde hoogte als Bar Beton en Bistrot Centraal. Deze verdieping is bereikbaar zonder poortjes te hoeven passeren als u niet per trein aankomt. Komt u per trein aan, dan moet u via de trap in de hal omhoog en uitchecken voordat u de kluisjes kunt bereiken. Op [url=https://www.ad.nl/utrecht/politie-gaat-reizigers-maandag-uit-protest-hinderen-bij-utrecht-cs~ad8f5da1/]de foto bij dit artikel[/url] ziet u de trap in de hal die naar de kluisjes leidt. In [url=https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/351ab87f-3735-4a75-82bc-7cd608449323.png]deze figuur[/url] ziet u waar de trappen naar de 1e verdieping gepositioneerd zijn als u niet per trein aankomt.

2
Maxime NS
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[quote=Denice NS]Een reactie heeft even op zich laten wachten maar [user=505]Tochjo[/user] zijn [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066/index13.html#post391849]issue [/url]zat 'm in het kaartvervangingsproces :sweat_smile:. Na afronding van de kaartvervanging zou alles weer als vanouds moeten werken en goed verwerkt moeten zijn.[/quote] Dank voor het uitzoeken. Ik kan me voorstellen dat deze situatie over het hoofd gezien is bij de ontwikkeling van NS Flex, dus mooi dat men daar nu van op de hoogte is en het probleem kan verhelpen in toekomstige gevallen. Na die ene dag staan bij alle reizen weer de correcte bedragen, ook bij de reizen die ik sinds 1 juli maakte, met mijn nieuwe kaart. Ook bedankt voor de correctie van de factuur!

646
rvdborgt
1 jaar geleden
W
WoudtSprinter
gevraagd in NS Flex

NS flex abonnement wijzigen

Een wijziging gaat direct in. Wijzen is op elk moment mogelijk, mits er minstens een maand is verstreken sinds de vorige wijziging en sinds de aanschaf van het abonnement.

11
Robert B
4 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

:blush:

578
Trein-Dario
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Bericht verstuurd.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Nou, ik zou toch wel graag iets horen hierover voordat mij op de volgende factuur 10,20 euro te veel in rekening gebracht wordt, zeker aangezien ik het vroegtijdig heb gemeld.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Is er al meer nieuws over de kosten in mijn reishistorie bij een reis in de daluren met NS Flex Dal Vrij? Hangt het samen met [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/driedubbel-gefactureerde-reizen-58473]deze kwestie[/url]? Wanneer word ik geïnformeerd over de afhandeling?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Ik heb geen verzoek gehad tot het aanleveren van een nieuwe pasfoto. Op mijn nieuwe OV-chipkaart staat dus de foto die op mijn oude OV-chipkaart stond. Ik herinner me wel dat ik een paar jaar geleden(?) toestemming gegeven heb via een website. Kennelijk was die nog geldig.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[quote=Stijn NS]Zou kunnen, maar het zou net zo goed toeval kunnen zijn geweest. ^^ Ik zal het in ieder geval toe laten voegen aan de melding![/quote] Dank! Nieuwe kaart zat zojuist al bij de post :sunglasses:

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Bij de reizen op 6 en 7 juni, die ondertussen ook in mijn reishistorie staan, kloppen de prijzen wel. Bij de reizen op 5 juni staan nog steeds de verkeerde prijzen. inmiddels heb ik ook ontdekt dat er op 5 juni een kaartvernieuwing is aangevraagd voor de betreffende OV-chipkaart, die op 24 juli verloopt. Deze opdracht zal vanuit NS gekomen zijn. Wellicht heeft dat er nog iets mee te maken?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station

Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

[quote=mrfreeze]Die werkt dan alleen in de spits zeker?[/quote] Dat klopt.

123
Daniel
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station

Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Ter informatie: momenteel wordt op Utrecht Centraal op spoor 18 bij de intercity's richting 's-Hertogenbosch een proef gehouden met een nog eenvoudiger variant dan de eerste in dit topic. Tot tien seconden voor de tijd waarop niet meer kan worden ingestapt, alterneert de vertrektijd met de aanduiding "x minuten". Daarna wordt afgeteld van "10 seconden" tot "1 seconde". Het cijfer wordt in rood weergegeven, maar er is geen grijze leeglopende balk achter die aanduidingen. Na het aftellen verspringt het scherm op de mededeling dat niet meer mag worden ingestapt. Zie [url=https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/58639760#58639760]dit bericht[/url] op een ander forum voor wat foto's. Tijdens de proef wordt het moment waarop met aftellen wordt begonnen nog handmatig bepaald door het treinpersoneel.

123
Daniel
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Er gaat hier even iets niet goed: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/19b68b42-3b44-47d9-84d3-b908140e27c0.png[/img] Ik heb op beide dagen gereisd met NS Flex Dal Vrij 1e klas. Niet alleen zijn de reizen van woensdag voor mij kosteloos vanwege mijn abonnement en zou de prijs dus 0,00 euro moeten zijn, maar ook is de getoonde prijs de ritprijs 2e klas vol tarief. Dat komt niet overeen met de getoonde klasse. Wellicht is dit probleem verwant aan het probleem in [url=https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/tijden-staan-fout-door-systeem-58220]dit topic[/url], waar de vertrektijden van de claims twee uur later worden getoond dan ze in werkelijkheid zijn, en wordt de getoonde ritprijs op woensdag bepaald door te kijken naar vertrektijd + 2 uur? Ik reis in de spits namelijk 2e klas. Hoe dan ook, dit gaat vast vragen opleveren van andere reizigers, dus het lijkt me verstandig dit op korte termijn op te pakken.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Per mail ontving ik als gebruiker van NS Flex een enquête. Daarin werd mij onder andere gevraagd hoe ik dacht over mogelijke aanvullingen op NS Flex. Eén van de voorgelegde opties was "Flexdagen; de mogelijkheid om vrije reisdagen te kopen. Voor een vaste prijs koopt u 3 dagen waarin u vrij kan reizen in de daluren. Voor 3 dagen betaalt u 39 euro. De reisdagen zijn onafhankelijk van elkaar te gebruiken binnen 6 maanden na aankoop." Dit geeft een idee hoe de flexdagen waarover op dit forum al gesproken is, eruit zouden kunnen komen te zien.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Dat is goed om te weten, dank.

386
MoDe
10 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Nee, de incassodatum is gekoppeld aan de ingangsdatum van NS Flex en kan niet gewijzigd worden. Alleen als u NS Flex geheel stopzet, dus het product Reizen op rekening ook van uw kaart verwijdert, en daarna opnieuw NS Flex aanvraagt met een andere ingangsdatum, dan wijzigt de incassodatum.

386
MoDe
10 dagen geleden
De flexxer
De flexxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex en meereiskorting

Ja. Voorlopig kunt u een e-ticket met korting kopen ([url=https://www.ns.nl/producten/meest-gekocht/p/samenreisticket_enkele_reis_daluren]enkele reis[/url], [url=https://www.ns.nl/producten/meest-gekocht/p/samenreisticket_retour_daluren]dagretour[/url]) als u in de daluren met een abonnementhouder meereist. Let wel op: Samenreiskorting als e-ticket is alleen geldig als de hele reis in de daluren gemaakt wordt. Het is met een e-ticket dus niet mogelijk voor de dalulren aan de reis te beginnen en de reis in de spitsuren af te maken.

7
Thom
3 jaar geleden
N
NettSprinter
gevraagd in NS Flex

Klassewissel NS Flex Weekend vrij

Op pagina 9 van [url=https://www.ns.nl/binaries/_ht_1548677014087/content/assets/ns-nl/tarieven/tarieven-2019.pdf]dit document[/url] wordt de berekening van de eerste klas ritpijs bij NS Flex-producten in verschillende reisperiodes weergegeven in tabelvorm: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/8373eb3b-1187-4f0c-9bc3-aa0ed90887e5.png[/img] Op basis van een ritprijs van 26,50 euro voor een enkele reis Den Helder-Groningen en deze tabel zou iemand met NS Flex Weekend Vrij 2e klas die op een zondag een klassewissel voor deze reis toepast, een bedrag van 26,50 × 0,50 × 0,6 = 7,95 euro moeten betalen.

59
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden