Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Sascha NS

386 Reacties

A
AmlesIntercity
gevraagd in In de trein

mondkapje in lege coupe?

Goedemiddag Amles! Welkom bij de NS Community. Excuseer mijn mede-forumleden voor de eventueel aanvallende toon. Toen er bekend werd dat er mondkapjes gedragen moesten gaan worden in het OV hebben we te maken gehad met héél veel tegengas wat vaak uitliep tot verhitte discussies. Vandaar dat er wat kortaf gereageerd kan worden omtrent dit onderwerp.  

368
iMark
2 jaar geleden
M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

Update 28/07: Nog geen nieuwe ontwikkelingen. 

60
T
2 jaar geleden
Loes
LoesNS Hoofdconducteur
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Corona, ervaringen sinds de maatregelen

Sterkte @Loes, namens alle Moderators.

1157
iMark
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Maar wat is het het voordeel van Traject Vrij aan NS Flex / De trajecten buiten het traject worden al op rekening afgeschreven ?  De bus/tram wellicht ? Die gaan nu via de autoincasso van Translink. De maandprijs van het gekozen NS Flex Traject Vrij staat gelijk aan die van het Traject Vrij jaarabonnement, maar je hebt de optie om na een maand van abonnementsvorm te wijzigen.

910761120
O
15 dagen geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in In de trein

Stopcontacten in de trein

*kijkt boos naar iPhone 8

65
D
2 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in In de trein

Stopcontacten in de trein

Oh nee, mijn boosheid gaat meer over die idiote dongle en USB-C ding oplader kopje. Ik heb 100 oude mini/micro-USB kabeltjes liggen als reserve, maar geen USB-C. Nu is het portje toch kapot dus ben ik maar overgestapt op zo'n draadloze lader en een bluetooth-koptelefoon.

65
D
2 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in In de trein

Stopcontacten in de trein

Ja die bedoel ik!  Zegt genoeg over mijn kennis over Apple-producten denk ik.

65
D
2 jaar geleden
M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

Update: De volgende tarieven zullen gelden voor de papieren Keuzedagen:•7 dagen 2e klas voor €26,00 per contractjaar•7 dagen 1e klas voor €51 per contractjaar 

60
T
2 jaar geleden
M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

Update: De volgende tarieven zullen gelden voor de papieren Keuzedagen: •7 dagen 2e klas voor €26,00 per contractjaar •7 dagen 1e klas voor €51 per contractjaar En  wat zijn de prijzen voor digitale Keuzedagen? Idem!

60
T
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

@Sascha NS Zou je alsjeblieft een melding kunnen doorspelen naar de juiste afdeling om Traject Vrij van deze pagina te laten verwijderen, onder 'Goed om te weten'. https://www.ns.nl/klantenservice/flex/overstappen.html Gedaan. Bedankt voor de oplettendheid loklok8.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in In de trein

Hoeveel Ampère trekt de stroomaansluiting in de eerste klas?

Volgende week on tour door Nederland: het duo Thom en Henk, herkenbaar aan de wijnglazen op het tafeltje.  En de dubbele tong.

54
Robert B
3 jaar geleden
G
GerardJeanneOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

OV chipkaart koppelen aan NS account

Goedemiddag Roeddii. Welkom bij de NS Community.Heb je de Klantenservice hier al eens naar laten kijken?

20
MoDe
1 jaar geleden
M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

Maar die laatste keuzedag is dan al op 1 november beschikbaar. Dat had inderdaad 01.11.2020 moeten zijn, excuses voor de verwarring. Als iemand dus nu (augustus) een VDU (of ander abonnement met keuzedagen) opzegt dan ontvangt diegene gewoon nog de keuzedagen voor bijv. sep-okt en nov-dec (en jan-feb etc.) omdat daarvoor al betaald is en geen restitutie mogelijk. Is ook wel zo logisch toch? Keuzedagen die nog niet actief zijn worden gerestitueerd. Keuzedagen die reeds actief zijn behoudt je uiteraard. 

60
T
2 jaar geleden
A
AmlesIntercity
gevraagd in In de trein

mondkapje in lege coupe?

“Adviezen” die tegen de vooropgestelde richtlijnen ingaan zullen we per heden gaan verwijderen. Ook zal hier een officiële waarschuwing voor gegeven worden.

368
iMark
2 jaar geleden
A
AmlesIntercity
gevraagd in In de trein

mondkapje in lege coupe?

Ik ben toevallig net met ^AR in overleg hierover.

368
iMark
2 jaar geleden
A
AmlesIntercity
gevraagd in In de trein

mondkapje in lege coupe?

Een doktersverklaring zou niet uit moeten maken. Een mondkapje is verplicht, punt. Het is ook maar de vraag of het verhaal van deze meneer waar is. We hebben besloten om woordvoering op de hoogte te stellen van de situatie voor het geval dat het escaleert. Inhoudelijk kunnen wij als Klantenservice-medewerkers niet in gaan op de situatie, dit gaat ons boven de pet. Ik neem persoonlijk aan dat NS best wat gewicht in de strijd kan werpen indien nodig.

368
iMark
2 jaar geleden
A
AmlesIntercity
gevraagd in In de trein

mondkapje in lege coupe?

Laten we het hier voor nu bij houden en deze mensen verder geen podium bieden.

368
iMark
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Goedemiddag PRMR71. Welkom bij de NS Community.Had je tevoren de kaartvervanging ook de combinatie NS Flex & Regionaal HTM op 1 OV-chipkaart?

1023064
MoDe
8 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Bij het ontvangen van een nieuwe OV-chipkaart dient het BTM-gedeelte van NS Flex opnieuw handmatig uitgezet te worden. Zo te lezen is dit niet duidelijk gecommuniceerd en is een tegemoetkoming wat mij betreft op zijn plaats. Stuur je mij je NAW-gegeven, geboortedatum en OV-chipkaartnummer toe in een privébericht? Dan bekijk ik graag of ik dit voor je kan regelen.

1023064
MoDe
8 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in OV-chipkaart

Translink en NS?

Er is een achterstand in de kaartproductie bij TLS. Bij NS is er een vertraging in het verwerken van NS Flex bestellingen. Geen lekkere combi in sommige gevallen. 

114
Robert B
8 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in OV-chipkaart

Translink en NS?

Dat had ik door. Ik zie echter niet helemaal hoe de conclusie dat er een vertraging in de opdrachten van NS naar TLS zouden zitten n.a.v. het bericht van de collega wat iMark meestuurt.

114
Robert B
8 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

kon BTM uitzetten bij Flex voor januari trouwens al? Of hebben Flex BTM en HTM-abonnement toen gewoon goed gewerkt naast elkaar en na de vervanging om wat voor reden dan ook niet meer? Wij kunnen het BTM gedeelte van NS Flex uitzetten sinds 20 februari 2020. Scherp wel mweiss!

1023064
MoDe
8 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Alle kosten die gemaakt zijn bij HTM op de facturen van maart t/m augustus zijn gerestitueerd. Indien er op de factuur van september nog kosten verschijnen laat PRMR71 mij dat weten en worden ook die gerestitueerd. Het BTM-gedeelte van NS Flex is uiteraard ook weer uitgezet.

1023064
MoDe
8 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in OV-chipkaart

Translink en NS?

Hoe het vernieuwingsverzoek vanuit NS naar TLS is gaat is voor ons (als Klantenservice) een mysterie. Het proces bestaat, dus in die zin is het raar dat wij daar als Klantenservice geen toegang tot hebben. Ik heb uitgevraagd hoe dit zit en geinformeerd naar de mogelijkheid om deze functionaliteit in te bouwen. Vooralsnog kan dit niet vanuit oNS rechtgezet worden dus het advies van Robert B lijkt mij een goede om dit zo snel mogelijk geregeld te krijgen.

114
Robert B
8 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in OV-chipkaart

Translink en NS?

Het is geen mysterie voor NS, maar voor de 1e-lijns Klantenservice. Ik probeer persoonlijk altijd zo transparant mogelijk in te gaan op jullie berichten. Dat dat tot teleurstelling lijdt is jammer om te lezen. 

114
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden