Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door rvdborgt

10 Topics

rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in NS Community Features & Updates

Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Meldingen van de NS-community komen bij mij steevast in de spam terecht, zonder dat ik daarvoor bewust iets gedaan heb (ik gebruik Gmail). Hebben meer mensen daar last van?Ik vermoed dat er iets in die mails zit waardoor ze telkens als spam worden gezien, maar ik heb geen idee wat. Ze lijken ook als phishing mail te worden gemarkeerd want ik heb telkens de optie "Report not phishing”. Dat doe ik dan maar het helpt nog niet.

77
F
9 uur geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in Dienstregeling

Reizigersvraag van de maand: winterweer

Ofwel: hoe hangen we een onzinverhaal op (zacht uitgedrukt).Vandaag in "NS Dagje Uit”, zie: https://dagjeuit.ns.nl/februari-2024/vraag-van-de-maandCitaat:Zodra het koud wordt, verwarmt ProRail daarom 5500 van de ruim 7000 wissels met wisselverwarming. In de Alpen zijn de wissels allemaal elektrisch verwarmd, maar ons land telt veel meer wissels.Ehm, ik dacht het niet. ProRail is al al jaren bezig zijn met het slopen van wissels en er zijn daardoor juist veel minder wissels. In Zwitserland heeft alleen de SBB al meer dan 14000 wissels. In Oostenrijk bij de ÖBB ruim 13.000.Een beetje mooipraten zijn we wel gewend, maar het zou toch prettig zijn als NS zich op feiten zou baseren en niet op fantasieën.

0
rvdborgt
2 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Internationaal reizen

NSI-app houdt geen rekening met kortingskaarten

Ik heb de NSI-app nooit veel gebruikt maar onlangs wilde ik daarmee een paar prijzen opzoeken. Ik merkte daarbij dat er met mijn kortingskaarten geen rekening wordt gehouden. Ik heb een Voordeelurenabo en een BahnCard 25 en die heb ik in "Mijn account” aangegeven. Maar de prijzen die ik te zien krijg, zijn altijd zonder daarmee rekening te houden, zowel naar België als naar Duitsland. Als ik dan een reis selecteer om te gaan boeken ("Boek nu”), dan kom ik op nsinternational.com en zie ik ook staan: "0 kortings-/loyaltykaarten”, voordat hij doorgaat naar het boekingsproces. Bv. Utrecht - Düsseldorf op 17 november om 7:06: 19,90 i.p.v. 16,25 wegens BC25.Ik kan daar wel weer een stap teruggaan en handmatig nogmaals mijn kortingskaarten toevoegen maar dat moet toch automatisch gaan?Dit is app-versie 5.16.3 op een Fairphone 3 met Android 10.

9
rvdborgt
4 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Internationaal reizen

Wanneer werkt de Railplus-korting online weer?

Al minstens een aantal weken, zo niet maanden, werkt de Railplus-korting op nsinternational.com niet meer.Voorbeeld: Breda - Mechelen met Railplus op vrijdag 5 november 's morgens. Er komt 1 reisadvies met de Thalys via Rotterdam (!) en Antwerpen, verder niets:Als je Railplus uitzet, dan krijg je wel de gewone uurdienst te zien met de prijzen erbij. Dit fenomeen treedt bij al mijn steekproeven Nederland - België op, ook voor verbindingen via Visé (bv. Roermond - Luik) of Roosendaal (bv. Roosendaal - Antwerpen). Soms krijg je dan zelfs helemaal geen verbindingen te zien, totdat je Railplus uitzet.Richting Duitsland geeft de boekingswebsite wel resultaten maar Railpluskorting wordt niet toegepast als je voor een full-flex-tarief kiest, ondanks de bewering dat dat wel zo is (klik op Tariefvoorwaarden). Als je Railplus uitzet, blijkt de prijs voor een full flex hetzelfde.Vroeger werkte dit gewoon.Vraag voor NS: Kan dit eens bekeken en gerepareerd worden? Wanneer kunnen we een oplossing ver

21
rvdborgt
4 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in Dienstregeling

Dienstregeling 2023 raadpleegbaar

Dienstregeling 2023 is inmiddels hier beschikbaar:https://hafas.bene-system.com/bin/query.exe/nn?protocol=https:&L=profiKan zijn dat nog niet alles compleet is. Ik zou in ieder geval, zoals ieder jaar, de dienstregeling op 24 december nog niet helemaal vertrouwen...

41
B
5 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Internationaal reizen

Interrail-barcode werkt niet lang genoeg

De barcode/blokjescode op de omslag van een papieren Interrail blijkt niet lang genoeg te werken.Een vriend van me had een papieren Interrail (ikzelf de mobiele versie) en met de barcode op de omslag kun je in principe door de poortjes. Op de eerste dag van geldigheid werkte dat inderdaad prima. Iets meer dan 2 maanden later (Interrail was 3 maanden geldig) was hij terug in Nederland en toen beweerden de poortjes: "Barcode niet geldig”. Dat was onverwacht: de Interrail was immers nog gewoon geldig. Dat was bij verschillende poortjes op verschillende stations, dus zeker geen eenmalig probleem. Het lijkt er daarentegen sterk op dat na een te korte tijd de gebruikte barcode bij NS onterecht al "gedeactiveerd” wordt.Vragen voor NS:Hoe lang werkt nu een barcode voor Interrail? 1 week, 1 maand, 2 maanden, …? Waarom werkt die geen 3 maanden? Gaan jullie de werkingsduur verlengen naar 3 maanden? Zo ja, vanaf wanneer? Zo nee, waarom niet?(Noot: de vraag is NIET: hoe kom je dan door de poortjes,

15
Robert B
1 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Abonnementen

NS kan niet tellen?

Zaterdag kreeg ik een mail die (na de aanhef) begon met:"Bedankt dat u al ruim een jaar NS-klant bent.”Aangezien ik al bijna 30 jaar klant ben (met doorlopend een voordeelurenkaart), komt dat toch wel wat vreemd over. Of wat is er ruim een jaar geleden dan gebeurd?

11
Robert B
1 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in Overige producten

Ongeldige link jongerendagkaart

Op deze pagina heeft de knop "Koop Jongeren Dagkaart” de ongeldige link:arend://ns.nl/more/ticketsshop/day-ticketsDat gaat natuurlijk niet werken.

20
JurgenH
2 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Overige producten

Overzicht "Geldigheid vervoerbewijzen van NS bij andere vervoerders" verouderd

Viahttps://www.ns.nl/reisinformatie/bijzondere-trajecten/internationale-treinen.htmlkun je het overzicht "Geldigheid vervoerbewijzen van NS bij andere vervoerders" vinden:https://www.ns.nl/binaries/_ht_1533549143503/content/assets/ns-nl/voorwaarden/geldigheid-vervoerbewijzen-van-ns-bij-andere-vervoerders.pdfDit overzicht is echter zwaar verouderd en moet nodig worden geactualiseerd. Een paar voorbeelden:Blz. 1:Syntus is er niet meer.Veolia is er niet meer.Een hoop nieuwe vervoerders ontbreken.Blz. 2:City Night Line is er niet meer.Nightjet ontbreekt.Eurostar ontbreekt.Heerlen - Aken is nu Arriva.Enschede- Dortmund is nu DB Regio AG NRW.Hengelo - Bentheim (- Bielefeld) ontbreekt.Arnhem - Emmerik (- Düsseldorf) ontbreekt.Kan iemand dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling?

1
Denice NS
2 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Internationaal reizen

Poortje meldt onterecht "barcode te vaak gebruikt"

Vandaag deed ik een retour vanuit België naar Eindhoven. Omdat er in Breda 20 minuten overstaptijd is, ben ik daar zowel op de heenweg als op de terugweg even uit het station geweest. Toen ik op de terugweg weer het station in wilde, beweerde het poortje in rood: “Barcode te vaak gebruikt” (ticket in de NSI-app). Helaas was die melding te snel weg om er een foto van te kunnen nemen.Er is echter geen limiet aan het aantal reisonderbrekingen. Bovendien is het helemaal niet zo vreemd om op de heen- en de terugweg een reisonderbreking te maken, maar daar houdt NS nu blijkbaar geen rekening mee.Kan het aantal keren dat een barcode wordt geaccepteerd dus flink worden verhoogd?Alvast bedankt

37
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden