Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Nick den Engelsman

9 Reacties

hanskoolhaas
hanskoolhaasSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Fiets gestolen uit bewaakte fietsenstalling!

Beste,  Ik heb vandaag bericht gehad dat €750 vergoed wordt voor mijn gestolen elektrische fiets, die de afgelopen maand is ontvreemd uit de bewaakte fietsenstalling in Maastricht. Dit is fijn, maar de fiets was nog geen jaar oud en koste méér dan €750.  Ik heb via klacht.nl eerder ook al een klacht ingestuurd, maar hier heb ik echter nooit een reactie op gehad. Hierin heb ik aangegeven dat de medewerkers van de stalling hebben aangegeven, dat de achterdeur niet beveiligd is en dat hier al meer problemen mee zijn geweest. Daarnaast hebben de medewerkers nagelaten om de camerabeelden veilig te stellen, die er wel waren.  Kortom, ik heb mijn fiets gestald in de veronderstelling dat deze veilig stond, maar achteraf blijkt dat dit niet zo was, terwijl dat dit ook bekend was. Bovendien is niet adequaat gereageerd om de beelden veilig te stellen. Dit is op zijn zachts gezegd, echt niet goed gegaan en volgens mij is de situatie nog steeds niet verbeterd. Er zijn bovendien recentelijk ook mee

29
MoDe
10 maanden geleden
jaydenV.L
jaydenV.LOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fiets gestolen (elektrisch)

mijn elektrische fiets is uit een bewaakte fietsenstalling in Helmond van het NS  station gestolen! nou blijkt het dat sins een paar maanden de fietsenstalling zelfbediening is geworden… oftewel er zit nu geen personeel meer in het kamertje die alles in de gaten houd, nu werkt het met poortjes waar IEDEREEN met een OV naar binnen kan.. het systeem is dus niet waterdicht! hoe krijg ik dit vergoed??!! Beste Jayden,Ik doe momenteel onderzoek naar bewaakte fietsenstallingen van NS. Jouw ervaring kan een aanvulling zijn voor het onderzoek. Zou ik je hier nog wat meer over mogen vragen? Hartelijke groet, Nick den Engelsman - Fontys onderzoeksredactiePS: mijn e-mail is nickdenengelsman@hotmail.nl

6
N
1 jaar geleden
H
Hen350Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

klacht

In november is mijn fiets gestolen uit de bewaakte stalling. In december bericht ontvangen dat alle papieren en sleutels zijn ontvangen. In januari bericht dat de vergoeding wordt overgemaakt. Nu april en heel wat telefoontjes en mailtjes verder, nog geen vergoeding ontvangen. Alleen mailtjes dat ik nogmaals alle papieren moet aanleveren. De juiste afdeling is onbereikbaar. Voor mij zeeeeeeer frustrerend. Hoe klantvriendelijk wil je zijn als NS. Goedemiddag,Ik doe momenteel onderzoek naar bewaakte fietsenstallingen van NS. Jouw ervaring kan een aanvulling zijn voor het onderzoek. Zou ik je hier nog wat meer over mogen vragen? Hartelijke groet, Nick den Engelsman - Fontys onderzoeksredactiePS: mijn e-mail is nickdenengelsman@hotmail.nl

2
N
1 jaar geleden
A
afcharperinkIntercity
gevraagd in Overige producten

ebikes gestolen in bewaakte NS stalling Hoofddorp

In oktober en december is mijn ebike gestolen uit de bewaakte fietsenstalling met camerabewaking in Hoofddorp. Beide ebikes waren gelukkig verzekerd. Bij de tweede keer heeft de politie de camerabeelden bekeken maar helaas leverde dat niets op. Camerabewaking is dus een wassen neus. Eerste 24 uur gratis stallen betekent dat je geen consumentenrechten hebt. Wel kan ik de NS aansprakelijk stellen. Beste mensen van de NS wordt er überhaupt met dit soort klachten iets gedaan of moet ik het zelf maar uitzoeken?  Beste, Ik doe momenteel onderzoek naar bewaakte fietsenstallingen van NS. Jouw ervaring kan een aanvulling zijn voor het onderzoek. Zou ik je hier nog wat meer over mogen vragen? Hartelijke groet, Nick den Engelsman - Fontys onderzoeksredactiePS: mijn e-mail is nickdenengelsman@hotmail.nl

18
N
1 jaar geleden
H
hagej05Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Nieuwe E-bike gestolen uit de bewaakte stalling Ede-Wageningen

Op 26 juli 2021 is mijn nieuwe E-bike gestolen uit de zogenaamde bewaakte fietsenstalling te Ede-Wageningen. Bewaakt is tegenwoordig alleen nog maar door camera's. Voor de georganiseerde misdaad, zie artikel ad.nl, een peulenschilletje. De zaak is nu inmiddels een proces-verbaal door de plaatselijke politie afgehandeld. Verzekering heeft uiteraard de catalogusprijs van de fiets vergoed. Ik zit nu nog wel met een tekort van € 250. Meer kosten ander model (type) fiets, eigen risico verzekering, fietstas en extra ketting voor slot. Ik wil graag deze claim ergens neerleggen. Heb u voor mij een adres waar ik deze claim kan deponeren? Uiteraard heb ik van de meerkosten een factuur, tevens heb ik een afschrift proces-verbaal politie Ede. Beste,Ik doe momenteel onderzoek naar bewaakte fietsenstallingen van NS. Jouw ervaring kan een aanvulling zijn voor het onderzoek. Zou ik je hier nog wat meer over mogen vragen? Hartelijke groet, Nick den Engelsman - Fontys onderzoeksredactiePS: mijn e-mail

15
N
1 jaar geleden
F
FietsfoetsieIntercity
geplaatst in Op het station

fiets gejat

deze week mijn fiets in de “bewaakte” fietsenstalling bij het station gezet. 17:45 erin en 23:00 op willen halen maar tot mijn verbazing mijn fiets weg! Naar de gietsenwinkel ernaast , blijkt het al de 5e fiets te zijn in een week. Een hele stapel met formulieren van gejatte fietsen. Niemand te bereiken en als je dan al iemand te pakken krijgt  snappen ze er niks van of ze weten niks en wijzen ze naar een ander. Echt triest dit. Dag fiets… Goedemiddag,Ik doe momenteel onderzoek naar bewaakte fietsenstallingen van NS. Jouw ervaring kan een aanvulling zijn voor het onderzoek. Zou ik je hier nog wat meer over mogen vragen? Hartelijke groet, Nick den Engelsman - Fontys onderzoeksredactiePS: mijn e-mail is nickdenengelsman@hotmail.nl

18
N
1 jaar geleden
0
050555Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Klacht over fiestsen stalling

Beste NS, Ik heb mijn fiets gestald met met mijn NS pasje in Heerhugowaard. Dit is op zaterdag 2 oktober geweest tussen 7.00 uur en 17.00 uur. Om 17.00 uur wilde ik mijn fets halen en ben tot de ontdekking gekomen dat mijn fiers weg is. Hoe kan dit als deze onder camara toezicht staat? Ik ben naar het informatieloket gegaan en die wist mij te vertellen dat ik mijn moest melden bij de politie. Dit heb ik gedaan. Ik zou graag zien dat jullie de beelden nakijken op die bewuste dag en hiermee wordt ik van kassie naar de muur gestuurd. Politie doet niets en de NS eigenlijk ook niet. Nu moet ik mijn 2 sleuteltjes opsturen naar een antwoordnummer van de NS en dan wordt bekeken of het vergoed kan worden. Dit kan niet vanwege mijn verzekering. de verzekering keert uit 1949,euro. Maar de fiets die ik nieuw had gekocht is niet meer te verkrijgen en is de fiets van Qwic nu 2600 euro. Wie gaat dit dan compenseren. Ik mag er toch vanuit gaan dat mijn fiets veilig staat in het overdekte stalling van

4
N
1 jaar geleden
S
SanderberkelOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Ebike gestolen op Rijswijk 'bewaakte' fietsenstalling

Vandaag, om 14:10  13 aug. 2022 mijn ebike gestald in de bewaakte fietsenstalling in Rijswijk, de ene die enkel door cameras bewaakt wordt (piramide plein) en toen ik ‘s avonds terug kwam om 21:30… Ja hoor, je kent dat gevoel wel, je kijkt en je blijft kijken, en dan bekijk je alle fietsen die er nog staan, maar mijn hele dure ebike, gejat! Echt klote. Vooral ook omdat ik de aankoop bon niet meer kan vinden dus ik ook niet meer een schadevergoeding kan aanvragen. Echt zwaar klote...  Dag Sander,Ik doe momenteel onderzoek naar bewaakte fietsenstallingen van NS. Jouw ervaring kan een aanvulling zijn voor het onderzoek. Zou ik je hier nog wat meer over mogen vragen? Hartelijke groet, Nick den Engelsman - Fontys onderzoeksredactiePS: mijn e-mail is nickdenengelsman@hotmail.nl

10
H
6 maanden geleden
L
Lieke WoltersOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

schade Fiets

Hallo, ik heb mijn fiets staan in een bewaakte zelfservice fietsenstalling in Culemborg. Vandaag kwam ik mijn fiets halen en deze was erg beschadigd (kapot getrapt) ook heb ik wel vaker wat jongeren daar gezien en ik wil hier een melding van maken Dag Lieke, Ik doe momenteel onderzoek naar bewaakte fietsenstallingen van NS. Jouw ervaring kan een aanvulling zijn voor het onderzoek. Zou ik je hier nog wat meer over mogen vragen? Hartelijke groet, Nick den Engelsman - Fontys onderzoeksredactiePS: mijn e-mail is nickdenengelsman@hotmail.nl

4
N
1 jaar geleden
Voorwaarden