Naar NS.nl

Opgelost

112 Topics

L
lou96Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar ipv intercity brussel

Ik heb een 1,5 maand en geleden ticket voor een directe verbinding van Amsterdam naar brussel-midi gekocht, echter is vanwege werkzaamheden deze rit komen te vervallen. ik ben met een persoon die slecht ter been is, dus 2x overstappen is niet wenselijk. is het mogelijk de Eurostar te nemen (met eventuele toeslag neem ik aan)

1
Vareo
5 maanden geleden
J
javeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

contact over niet kunnen uitbetalen door gewijzigd rekeningnummer

*Gegevens verwijderd door moderator Schrijft: Vorige maand bleek dat de NS nog niet mijn nieuwe rekeningnummer had. Ik heb toen per ongeluk 2x hetzelfde bedrag overgemaakt (€ 13,35) en mijn rekeningnummer gewijzigd. In ‘mijn NS’ staat het er ook goed in, heb ik gecheckt. Ik ontving eergisteren opnieuw een e-mailtje dat het teveel betaalde bedrag (€13,35) niet kon worden teruggestort bij gebrek aan goed rekeningnummer. Moet ik nu maar gewoon afwachten totdat de NS inziet dat het wel kan? Contact leggen met afdeling die uitbetaalt, is niet mogelijk…   

1
Vareo
5 maanden geleden
H
hvh1Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Uitgang Fietsenstalling IJboulevard

Vanochtend heb ik hard mijn hoofd gestoten tegen een niet goed zichtbare glazen afsluiting van de draaideur in de nieuwe fietsenstalling IJboulevard. Er zijn uitgangen met draaideuren aanwezig met daarachter een enkele trap naar buiten die naar de boulevard leidt. Vanochtend ging de draaideur niet automatisch aan maar kon ik wel naar binnen lopen en de draaideur voortduwen, waarna ik dus mijn hoofd stootte tegen de buitenwand.Toen ik dit vervolgens meldde aan de meneer die bij de hoofdingang stond kreeg ik te horen dat het zijn eerste dag was en dat hij het verder ook niet wist.Verder arriveer ik bij het station vanaf de oostkant, echter de ingang aan deze kant was afgesloten.Daarom de volgende vragen:- waarom is de draaideur met gesloten glazen buitendeur überhaupt toegankelijk?- waarom wordt de toegang tot deze gigantische fietsenstalling zo inefficiënt gemaakt?- waarom weet het personeel bij de ingang niet hoe zij een melding moeten doen van mankementen?Groeten,

1
Vareo
1 jaar geleden
J
JacoM85Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

Ik heb vandaag een retourticket gekocht voor morgen (18-2) nu blijken er geen treinen te rijden. Hoe kan ik het geld van mijn e-ticket terug krijgen. Zie nergens een mogelijkheid en telefonisch is NS onbereikbaar

1
Vareo
2 jaar geleden
E
ellawijnenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

tijdelijk reisrecht enkele reis

Hoi! Ik heb gister kortingscodes gekregen voor tijdelijk reisrecht dal flex voordeel. Deze lijken alleen te werken op retourtickets, maar ik moet vandaag een enkele reis maken. Kunnen jullie me verder helpen?

1
Vareo
1 jaar geleden
S
Sal90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

adres wijziging

Mijn dossier is naar een incassobureau om 8 maart gestuurd. Ik heb daarna mijn adres gewijzigd. Naar welke adres wordt de brief van de incassobureau gestuurd?Alvast bedankt 

1
Vareo
2 maanden geleden
M
michielbroekmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag terugvoeren

Ik heb op 14 mei om 18.22 in Dordrecht een keuzedag opgehaald. Daarna blijkt de trein niet te gaan en moet ik een dure autoreis maken. Ik wil die keuzedag weer terug. Kunt u dat in orde maken? 

1
Vareo
2 jaar geleden
S
sophieveenendaalOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

scooter stallen Amsterdam Centraal

Hallo! ik vroeg mij af of het mogelijk is om ‘s nachts je scooter te stallen op Amsterdam Centraal? Zo ja, waar? en zijn daar nog kosten aan verbonden. Ik hoor het graag!! 

1
Vareo
2 jaar geleden
F
FrederiquevbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

kluisjes op 5 mei

Hallo, Ik vroeg mij af of de kluisjes op het station in Utrecht bruikbaar zijn gedurende dag op 5 mei. Dit was namelijk niet zo op Koningsdag. Ik hoor het graag spoedig van u! 

1
Vareo
1 jaar geleden
S
Stan te GrotenhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

zou me geld terug

Best meneer/mevrouw. Ik had zojuist een dagretour gekocht waarbij ik zeker wist dat ik de 22e heb aangeklikt. Ik krijg me tickets net binnen zie ik de 26 staan. Ik wil graag me geld terug hiervan hoe kan ik dat regelen ? 

1
Vareo
1 jaar geleden
K
Keith MilOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

de route is gewijzigd

Ik had een lijndienst van Arnhem naar Bazel op zondag 18/02, het is trein ICE 121, ik had een online ticket.  Maar de plannen veranderden iets en ik moest mijn reis vanuit Amsterdam beginnen in plaats van vanuit Arnhem. Vanuit Amsterdam nam ik dezelfde trein ICE 121en kwam binnen met mijn ov-chipkaart. Maar ik kon in Arnhem niet afrekenen met mijn kaart om met een online ticket de reis voort te zetten.  Hoe kan nu worden aangegeven dat het einde van de reis voor de ov-chipkaart in Arnhem lag, zodat er geen dubbele betaling in rekening werd gebracht?

1
Vareo
2 maanden geleden
G
Gerrit1234Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongerendagkaart weekend hemelvaart

Is de jongerendemonstratie ook de hele dag (dus ook buiten daluren) geldig op de vrijdag na Hemelvaart? Het is een soort van lang weekend en dus geen spits enzo.alvast bedankt?

1
Vareo
1 jaar geleden
Voorwaarden